宏观角度：[/b]
未来的营销是品牌的战争-----是市场终端的竟争与占有:现在各行各业面临着品牌可持续发展.....大多数的企业和品牌发展到一定的阶段都存在着以下的这些问题:
1、产品品质并无可挑剔，消费者的二次和三次购买大大减少；(二次营销和在次营销成本并没有降低)
2、部分产品售价偏高，理智的消费者更多的开始理性的选择；(这说明在当今信息高速发展的信息王国里,消费者的消费心理已经发生了很大的改变.他们更注重的是企业与消费者面对面的互动...)
3、企业一贯有效的“概念营销”越来越难以吊起顾客的胃口(没有新意与创意,没有实际的回报实实在在的给到消费者....)
4、各个品牌的产品配件同等情况下，如果售后服务能够明显高于其他品牌；那么将会在消费者的群体中形成良好的口碑宣传,从而推动的市场的销售和品牌的传播....
5、“真诚到永远”等售后服务的标语,更多的时候成为企业的一种累赘和麻烦.往往都只是成企业的一种口号罢了......
更为严重的是，当企业辛辛苦苦的通过广告和促销吸引到新的客户的同时，确造成了品牌最重要的口碑的下降和大量流失！各个品牌应该凭借自己过硬的产品质量和扎实的内功，并且通过已购买用户的口碑宣传而不断攻城略地，让自己的品牌地位在消费者心中根深蒂固！
其实，各个企业.各个品牌的成功和市场的亏损，同时从正反两面说明了一个道理--------品牌的最高境界既不是广告，也不是概念，而是顾客口碑的持续传播！
[b]战略角度:[/b]
“一招致胜”的时代已经成为过去，如今在想能过这种思路来发财的企业一定难温昔日的美梦，曾经依赖这些的企业或品牌已经用“死亡”来证实了这一点！如今的市场，已非单纯依靠局部战术就能致胜的年代了，企业只有走出“一炮而红”的思维桎梏，走向系统化的核心能力建设，方能打造出众多企业心目中的“百年基业”理想！
我们必需构建自己的价值链，反复思考每一项关键活动是否为企业创造了最大化的价值！由此，企业的营销业务必需基于价值链重进行重构，在这个日益白热化的现代营销战争中，单点致胜已不再可能，只有在整个营销价值链上展开综合竟争，企业才能够赢得最终的胜利！才能真正的从战略高度来思考终端的执行力，同时在终端实践中实现企业的战略意图！从而达到重复和持续赢利的目的！
这个世界，一切都在变化！唯一不变的，就是一直在变。产品在变、客户在变、市场在变、竞争在变、技术在变…..任何企业的销售无疑是个重头戏，随着终端市场竞争的加剧，销售公司正经历痛苦的市场考验与煎熬:
1.一个促销活动的广告打出去很久了，但参与的人并不多，原因在于看到广告的人毕竟只有少数，而看到广告的少数消费者也无法马上通过合适的机会参与进来。
２.中国市场多元化，行业缺乏标准和理论，销售公司通常都是市场大潮中自己学习中成长，随着竞争压力的加大在，公司在在经营和管理方面日益显得力不从心。
３.一线的销售人员如同在战场中冲锋的士兵，时刻遇到各种各样的问题却很少人能够解决。
４.产品面临了“同质化”的严重威胁，由于缺少差异的手段，很难解决差异化的问题，必然陷入价格战。
５.企业和产品文化建设不够充分，在终端的延续困难，或者缺乏恰当的传播手段。
６.因为业绩的波动和竞争对手在店面的投入，使得专卖店经常装修，并且越开越多，导致固定成本过高，销售额却有待提升。
７.因为产品价格区间不同，不能满足所有类型客户的需求，销售公司不断增加新代理品牌，库存产品过多，总有许多产品难以销售。
８.不容易知道顾客的需求，但顾客喜欢的产品却因为没有现货，无法正常提供，造成客户流失。
９.市场推广丰富多样，往往花费不菲，却不能有效促进销售。
１0.销售人员流动过快，销售公司成为新兵训练场。
11.竞争激烈，导致过份透支市场和客户，忽略了对市场和客户的培育；客户之间的传播却非常困难，二次和三次销售几乎不可能。
12.销售策略和技巧单一，缺乏创造力，摆脱不了被动销售和推销的固有思路。
13.客户更加成熟和理性，购买时货比三家，更加挑剔。
14.许多人认为，价格是销售成败的唯一决定因素，面对客户的时候，价格成为唯一的武器。
15.因为过去市场的特殊性，许多企业轻易成功，面对今天的市场时，容易固执和坚持己见的想法，不轻易接受新的营销思维方式。
16.客户档案的建立非常重要，但往往被公司忽略，经营十年，大多数公司甚至连客户的基本档案及联系方式都没有。
17.销售人员大多按照自己的想法做事，未经过正确和标准的训练，同时经常面临不确定的销售环境和销售对手，情绪起伏较大，对业绩影响很大。
18.许多业务人员面对大客户会产生自卑感，因而可能不敢拜访和开拓大客户。
19.总认为自己是小公司，没想到一不小心做大了，面对庞大的公司，却发现处处都是问题。
20.市场竞争日益激烈，面对巨大的库存产品和应收账款压力，却欲罢不能，无法全身而退。
21.对自己的公司未来的规划过于模糊，不知道明天是什么样，因而造成对于环境的变化无动于衷。
22.没有设计系统的价格体系，为了保证大客户的询价，店面标出高高在上的价格，不能变动，也不产生销量，使得店面成本无法回收。
23.许多业务人员利用公司管理的空档，兼卖同行或竞争对手的产品，甚至在自己公司的店面自己拦截客户。
24.客户素质不断提升，越来越专业，沟通更加困难，面对客户和竞争对手的进攻无能为力。
25.销售成功率偏低，销售公司整体销售收入波动太大，与期望值差异太大。
这些问题靠传统营销手段是很难解决的，所以BONO在努力寻找新的营销模式。《移动营销》新型模式和理念给BONO人带来了深深的思索，怎么样才能改变BONO的品牌与终端客户被动的关系，化为主动并且可以实现互动，无论用户在哪里都可以随时随地了解BONO的信息，BONO也可以随时把产品信息及时发送到用户手中，随时能够得到用户的反馈。
不论消费者怎么移动，商品、活动信息都可以在第一时间让消费者知道;不论何时、何地，消费者只要知道公司的活动，都能参与到活动中来;从而达到重复和持续的目的！
移动营销到底是什么?这是很多不理解移动营销用户的共同困惑。美国移动营销协会在2003年对移动营销的作了复杂而深奥的定义:对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用，而简单理解移动营销就是一种利用移动通讯工具来进行营销活动的方式，一个随时、随地都能够带来即时、直接、交互沟通的渠道。概而言之，就是通过移动渠道来规划和实施想法、对产品或服务进行定价、促销、流通的过程。
[b]移动营销驶入快车道[/b]
随着电子商务和移动商务的市场竞争愈加激烈，如果能拥有稳定可靠的电子商务和移动商务营销策略，公司将占有极大的市场优势。在美国，耐克体育用品已经开始这样做了，沃尔沃汽车和全州保险公司也在做，君悦酒店也曾尝试过应用它。
在经过详细调查和投入产出的分析对比后，BONO决定选择采用我们所建议的移动营销的模式来打造一个全新的营销价值链。实行“移动营销”后，BONO的营销方式发生了很大变化。通过利用及时迅速、随时随地、全天候服务的应用服务模式，BONO可随时向合作伙伴和消费者发送各种信息，通过客户的短信回复，BONO抓住了潜在的客户手机号码;合作伙伴们可随时了解BONO新近的合作项目，及时报名参与，这样就达到了市场推广、市场营销、客户服务及数据分析等目的。
作为BONO市场部的销售人员，切实感受到了采用移动营销的好处，销售模式的变换。移动营销实现了公司经营理念和销售模式的创新，与过去相比，移动营销，销售变成立体的，随时可以进行，事情变得简单容易多了。
在没有作任何宣传广告的情况下，很短的时间内，就已经有上千个客户通过BONO的移动服务窗口，查询BONO的信息。很多想了解BONO情况的客户通过这种方式和BONO建立了联系，成为BONO的合作伙伴和加盟商。
对于一些不经常上网的合作伙伴和经销商，BONO还可以利用移动营销的方式与他们进行沟通。做到第一时间发布营销信息，方便快捷。
有了这种营销方式，BONO还可以和老客户建立更加便捷的联系。发送公司最新的优惠措施，节假日送去对客户的问候，为以后的营销打下了基础。
不仅如此，BONO的工作人员还打算利用移动营销进行全国销售情况数据的收集，可以通过系统的对接，将这些数据直接传送连接到企业的ERP等系统，可以大大加快统计的效率。
在实践中，BONO发现，移动营销不但可以实现客户调查、产品推广、与终端的目标消费者产生互动/抽奖等，而且移动营销不单可以对传统营销进行整合，也可以将传统的媒体进行整合和忧化。如广告、市场活动等进行整合，利用庞大的手机用户资源，发挥移动传播随身、随时、随地、高效便捷的特点，提升了公司品牌影响力和达到产品销售的目的，方便了自身的营销推广。
移动营销让用户主动找到你
移动营销是利用手机这种普及率及高的移动终端设备开展营销活动，让客户以最容易的方式主动与品牌开展互动的一种新型营销模式，核心在于成功改变了品牌与客户之间的被动关系！从而达到重复和持续沟通的目的----这种方式称移动营销
BONO采用移动营模式之后，手机用户只需要在手机上输入“BONO”就会在手机上收到一条短信，显示的将是有关BONO的一个“袖珍网页”，根据对应栏目的信息提示，手机用户直接回复短信后，就可以进入到下一级的“频道链接”，这种形式跟访问互联网基本上是一个道理，只不过所用的工具不一样，访问互联网需要的是电脑，利用手机短信网址访问企业信息则是通过手机发送短信完成操作的。
手机在被充分开发了娱乐功能后，其作为“第五媒体”应具有的信息提供和电子商务功能也正在被越来越多的商家重视，它的出现则为移动营销带来了革命性的发展，它为众多的生产厂商、销售商提供了便捷的渠道，使消费者对他们的商品一目了然。
消费者只要发送“BONO”到统一的网址，一秒钟后就可收到有关BONO的信息。企业接受信息和自动回复是无需任何花费的。企业还可随时跟消费者联系，随时扩大客户群体，保证信息的及时到位，节约了时间，也节约了成本，高效多能。据估计，未来三年内，将可能有100万的企业和行业用户将会采纳移动营销来打造自己全新的营销价链！
BONO采用移动营销模式的投入产出案例分析
随着BONO对市场和目标客户不同时间和方式持续宣传和推广，假设利用手机短信网址“BONO”开展移动营销！在电脑后台累积了10000位长期的固定客户数据库，结果是BONO由原来的对不确定目标客户而投入的广告费用！因为持续的开展移动营销，让企业的品牌与客户在终端进行信息互动的同时也是一种广告的传递！
一个“BONO”的手机短信网址就可以建立起一个“随时随地随身”可以查产品信息又有优惠政策的信息互动平台！只要终端顾客一发信息，他就锁定一个手机号码，如果是访问三次以上的客户，就知道这个号码的主人肯定是对公司的产品感兴趣或是向他或她的朋友做产品的推荐！如果是一个新的号码，可以以信息的方式发布最新产品信息，促销信息！或是客服人员电话回访。如：你好！你在某时访问我公司的某某平台，请问我有什么可以帮助你的吗？你知道我们BONO的产品吗？等等！不但效率提高了！还可以提高竞争力，不时推出优惠政策，仍通过传统的媒介广告与终端销售人员的告之，同时还向他的10000位客户推送短消息，为了提高企业的品牌美誉度，把这类信息改进成彩信形式，每到节假日，他还会向这些目标客户精准地一对一推送彩信优惠券，凭此彩信在订购衬衫买单时有几折优惠，此彩信转发也有效！假设：一个人转发三个人，这样的传播可想而之有多快！通过企业一段时间新媒体应用，他的服务质量提高了，与目标客户的关系更紧密了，竞争力更强了，更重要的是成本降低了，销售额进一步提高了。
[b]分析1：第五媒体是分众媒体[/b]
BONO的10000位准客户，就是企业的“分众”，BONO每周的周末或是天气变化而向他们“定向”地送去温暖的提醒，这个过程是“即时”完成的，人与人之间的交情就象企业和客户一样，必需长期保持着关系与交流，远亲比不了近邻！才能增加记忆而忠诚BONO的品牌认知！同时形成这10000位准客户对身边的朋友进行口头的宣传和推广，假设每人向身边的三个朋友宣传BONO的品牌，那么无形中就又有了30000的潜在客户群体！而这些潜在客户又与同样的方式和BONO进行“互动”，那么以这样的倍数增长的话，是一件值的让人庆幸的事！所以BONO利用第五媒体（手机）通过无线广告形式与分众目标建立起了“一对一”的互动关系，这一过程就是无线营销（移动营销）
分析2：谁的数据库，对下一步拓展重点市场埋下伏笔
BONO实施这一无线营销的核心是他累积的“数据库”。他可把10000位分众目标进一步进行数据挖掘，识别是谁是四川人，湖南人，东北人，上海人等等，根据不同人的信息互动来分析有哪里的潜在客户访问过本企业，这就是对下一步重点开发城市的重要数据依据。对于上海市场移动营销模式的成功，同样的拓展其它区域城市也可以用同样的方法进行复制．对于数据库的运用，可以看出，只有企业自己根据自己的市场采集到的数据库才是有意义的数据库！而当前的许多SP认为拥有大量数据库就可以展开无线广告和无线营销是不正确的，同时以此指导思想开发出的无线广告产品也很难获得长久的成功，定位为无线广告和无线营销服务的公司应把协助企业建立自己的数据库为已任，扎扎实实地帮助企业健康持续的发展分析自己的受众目标，才能找到真正意义上的盈利模式，因为21世纪的营销就是数据库营销！
分析3：第五媒体是整合工具：优化媒体组合
BONO在采用移动营销模式时，并没有放弃传统广告手段，即利用两个报纸的分类广告和派送单张，但是，由于他在每个媒体上都放入了手机短信网址的信息，这样他在后台就可以看到上行的用户是通过看哪个媒体而发送手要短信网址的，这意味着，他使用的媒体组合中必有一个弱的，一个强的，这样他就可以把广告费用更多地花在效果好的媒体上，比如他发现在深圳《新民晚报》上的短信网址看到的人多，这样媒体的效果通过他的后台短信网址上行量可以“定量”地得到判断，所以他通过第五媒体（手机）上的无线广告形式展开的无线营销活动，优化了他的媒体组合，至少他知道他的广告费用浪费在哪里了，从而降低了营销成本，第五媒体（手机）是媒体的整合工具。
分析4：手机不是媒体
BONO只是在他累积了10000位长期忠诚客户后，才会运用群发的形式向他们“精确”地发布产品简介和不同阶段的优惠和学习信息，也就是说这些潜在客户首先“主动”地发送手机网址，并与BONO进行确认的“互动”，这个过程是一个“以互动为应用”的传播过程，并不是单纯的“广告投放过程”，而这个以“互动为传播应用”的过程实质上是一个“解决方案”，是一个基于互联网和移动互联网的应用解决方案，就是移动营销！手机在这个过程里充当的是一个工具的作用！
分析5：第五媒体最杰出的特点是互动性
BONO通过手机移动服务窗口的形式吸引潜在客户对本企业产品的认识，与他进行互动，互动的过程是他的目标消费群体验他的服务和产品的过程，互动就是参与，就是体验。消费者与新媒体间互动，传统媒体与新媒体间互动，消费者与消费者之间互动（口碑相传），企业与消费者之间互动，消费者与产品间互动，有了第五媒体（手机），通过适当的无线广告表现形式，可以把互动发挥的淋漓尽致。
分析6：即时性也是定时性
BONO在他的后台发现，每天通过移动服务窗口来访问的顾客均在某一个时间左右，所以他每天“定时”地在同样的时间，向他的“分众”目标“定向”地推送不同阶段的信息，也就是在不打扰他的目标消费群体正常休息时间时做了“拉动”，这正是利用了第五媒体的“即时”性而应用的“定时”性，任何商家如果能在他的目标客户正在进行购买决策时给他一个优惠，这就是“精准”营销的有的放矢，这是移动营销的精髓所在！
分析7：个性化就是人性化
BONO通过他累积的数据库，不仅识别出了他的目标消费群分布在省份区域城市的情况，还可以告之他们所在区域城市某地点活动和培训的地点和时间，甚至可以以短信的方式来调研BONO产品外在颜色的喜好，企业的产品个性化特点就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展现个性化了，彩信的颜色，短信的语气均可以针对不同的细分对象进行规化和设计，移动信息化的手段可以让这种细致的工作瞬间完成！这种个性化的产品，突出了他的人性化服务，企业的竞争力必然会强大起来，至少不弱。
分析8：一对一的互动关系
BONO经过长期的数据挖掘和累积，掌握了众多的目标分众群体的参数，比如姓别，公司是哪家，职位，甚至生日，他完成可以充分利用这些参数进行“一对”的沟通，在某个顾客或顾客小孩生日时为其温馨送祝福，制造惊喜，其结果就是让企业的分众目标对自己的产品忠诚不已！最终形成对亲戚，朋友，同事间的口碑宣传！
分析9：第五媒体是促销媒体
BONO在向他的分众目标定向推送企业的的信息，主要是以优惠信息为主，虽然第五媒体可以承载所以传统媒体上广告作用，如产品信息介绍，品牌信息强化，等等，但最突出的作用还是促进销售的作用，这是手机这种媒体特点所赋予的功能，第五媒体的出现并不是以取代其它媒体为已任的，刚好相反，第五媒体的出现将强化其它媒体的优势，降低其它媒体的弱势，第五媒体就是人！
分析10：三大好处
显而易见，企业通过移动营销形式得到了实惠。总结出来有三点，第一个从经营层面上来讲，他降低了经营成本，许多中小企业是生产资料成本低，但营销成本高，而许多企业的营销成本体现在媒介花费上，所以利用移动信息技术可以优化媒体组合，无形中使得经营成本降低；第二个从管理上，管理注重过程，经营注重结果。BONO有效地控制了成本，不用再为二次和三次营销传播上迷茫）等方面得以体现；第三个，高质量地掌握了目标客户的数据库，建立了“客户间的口碑宣传，这就是品牌的最高价值”，也就意味着源源不断的生意来源。
实际上，几乎所有的移动信息化产品在行业应用的过程中都能为企业带来这三大好处！
分析11：举一反三，万变不离其宗
移动营销模式的应用适合所有行业，以此类推，物流行业，制造业，大商品流通的市场营销，短信网址可以延伸为商品的防伪，数据采集等等功能（已有成功案例）。
除了手机短信网址，第五媒体上的任何移动增值服务产品都具有短信网址这种应用的条件，推而广之，举一反三，万变不离其宗。
分析12：互联网+移动互联网=网络营销
BONO建立的后台是基于互联网的，手机短信网址的互动应用是基于移动互联网，企业尝试到了甜头，于是开始开博客，让他的目标客户来评价企业的产品，留言，建议！久而久之，放弃了传统媒体……直接开展直复营销！
分析13：信息化是企业的生存方式
媒介就是信息，传播就是营销。企业的经营活动离不开营销，离不开媒介，也就离不开信息。没有信息就没有我们的世界。
分析14：战略到终端的直线操做，从战略高度来思考终端的执行力，同时在终端实践执行中实现企业的战略意图
任何一家企业的任何一种媒介传播方式无非是为了终端的持续赢利和做大自己的品牌。那么移动营销就是帮企业构建自己的战略终端。。。以终端的持续盈利来实现企业的战略意图，成功改变企业品牌与顾客之间的被动关系，使终端顾客主动与企业品牌产生互动，从而促进达到重复和持续沟通的盈利目的！！！
分析15：传统营销理念，现代营销手段，媒介应用思维
移动营销是传统营销手段在新媒体上的运用。关键在于对新媒体的特点理解到什么程度。对于企业来讲，无论是网络营销也好，还是移动营销也好，这些都是实现市场营销目的的手段，是在整合营销框架内的应用，只要看到这些新媒体的实质，它的本来面目就是为企业市场服务的工具，这就需要企业要理解新媒体的特点，同时新媒体的开发者也必须要了解企业的需求，同时更要了解企业的市场思维是怎样的，所谓的移动营销理论就是以企业的思维和视角来解读移动互联网的网络营销应用，没有理论的事实是模糊的，没有事实的理论也是空洞的，理论并不高深，关键看理解的有多深，新媒体时代是行业融合的时代！
分析16：从被动到主动到互动的营销变革
任何营销型企业在新品上市或促销推广时，都必需采取广告传播的方式，在这样的情况下有谁看到广告，多少人看了？又有多少人会因为看到广告，而来消费？数据都无从得知．两个字＂被动＂！如果一开始就把企业品牌浓缩成一句话，把这句话加载在企业的各种广宣载体上，以移动营销的模式进行推广和终端口碑告之，在以利益吸引消费者＂随时随地随身＂主动用手机的方式与企业品牌进行互动～～从而促进长期持续的消费！！！
未来的营销是品牌的战争-----是市场终端的竟争与占有:现在各行各业面临着品牌可持续发展.....大多数的企业和品牌发展到一定的阶段都存在着以下的这些问题:
1、产品品质并无可挑剔，消费者的二次和三次购买大大减少；(二次营销和在次营销成本并没有降低)
2、部分产品售价偏高，理智的消费者更多的开始理性的选择；(这说明在当今信息高速发展的信息王国里,消费者的消费心理已经发生了很大的改变.他们更注重的是企业与消费者面对面的互动...)
3、企业一贯有效的“概念营销”越来越难以吊起顾客的胃口(没有新意与创意,没有实际的回报实实在在的给到消费者....)
4、各个品牌的产品配件同等情况下，如果售后服务能够明显高于其他品牌；那么将会在消费者的群体中形成良好的口碑宣传,从而推动的市场的销售和品牌的传播....
5、“真诚到永远”等售后服务的标语,更多的时候成为企业的一种累赘和麻烦.往往都只是成企业的一种口号罢了......
更为严重的是，当企业辛辛苦苦的通过广告和促销吸引到新的客户的同时，确造成了品牌最重要的口碑的下降和大量流失！各个品牌应该凭借自己过硬的产品质量和扎实的内功，并且通过已购买用户的口碑宣传而不断攻城略地，让自己的品牌地位在消费者心中根深蒂固！
其实，各个企业.各个品牌的成功和市场的亏损，同时从正反两面说明了一个道理--------品牌的最高境界既不是广告，也不是概念，而是顾客口碑的持续传播！
[b]战略角度:[/b]
“一招致胜”的时代已经成为过去，如今在想能过这种思路来发财的企业一定难温昔日的美梦，曾经依赖这些的企业或品牌已经用“死亡”来证实了这一点！如今的市场，已非单纯依靠局部战术就能致胜的年代了，企业只有走出“一炮而红”的思维桎梏，走向系统化的核心能力建设，方能打造出众多企业心目中的“百年基业”理想！
我们必需构建自己的价值链，反复思考每一项关键活动是否为企业创造了最大化的价值！由此，企业的营销业务必需基于价值链重进行重构，在这个日益白热化的现代营销战争中，单点致胜已不再可能，只有在整个营销价值链上展开综合竟争，企业才能够赢得最终的胜利！才能真正的从战略高度来思考终端的执行力，同时在终端实践中实现企业的战略意图！从而达到重复和持续赢利的目的！
这个世界，一切都在变化！唯一不变的，就是一直在变。产品在变、客户在变、市场在变、竞争在变、技术在变…..任何企业的销售无疑是个重头戏，随着终端市场竞争的加剧，销售公司正经历痛苦的市场考验与煎熬:
1.一个促销活动的广告打出去很久了，但参与的人并不多，原因在于看到广告的人毕竟只有少数，而看到广告的少数消费者也无法马上通过合适的机会参与进来。
２.中国市场多元化，行业缺乏标准和理论，销售公司通常都是市场大潮中自己学习中成长，随着竞争压力的加大在，公司在在经营和管理方面日益显得力不从心。
３.一线的销售人员如同在战场中冲锋的士兵，时刻遇到各种各样的问题却很少人能够解决。
４.产品面临了“同质化”的严重威胁，由于缺少差异的手段，很难解决差异化的问题，必然陷入价格战。
５.企业和产品文化建设不够充分，在终端的延续困难，或者缺乏恰当的传播手段。
６.因为业绩的波动和竞争对手在店面的投入，使得专卖店经常装修，并且越开越多，导致固定成本过高，销售额却有待提升。
７.因为产品价格区间不同，不能满足所有类型客户的需求，销售公司不断增加新代理品牌，库存产品过多，总有许多产品难以销售。
８.不容易知道顾客的需求，但顾客喜欢的产品却因为没有现货，无法正常提供，造成客户流失。
９.市场推广丰富多样，往往花费不菲，却不能有效促进销售。
１0.销售人员流动过快，销售公司成为新兵训练场。
11.竞争激烈，导致过份透支市场和客户，忽略了对市场和客户的培育；客户之间的传播却非常困难，二次和三次销售几乎不可能。
12.销售策略和技巧单一，缺乏创造力，摆脱不了被动销售和推销的固有思路。
13.客户更加成熟和理性，购买时货比三家，更加挑剔。
14.许多人认为，价格是销售成败的唯一决定因素，面对客户的时候，价格成为唯一的武器。
15.因为过去市场的特殊性，许多企业轻易成功，面对今天的市场时，容易固执和坚持己见的想法，不轻易接受新的营销思维方式。
16.客户档案的建立非常重要，但往往被公司忽略，经营十年，大多数公司甚至连客户的基本档案及联系方式都没有。
17.销售人员大多按照自己的想法做事，未经过正确和标准的训练，同时经常面临不确定的销售环境和销售对手，情绪起伏较大，对业绩影响很大。
18.许多业务人员面对大客户会产生自卑感，因而可能不敢拜访和开拓大客户。
19.总认为自己是小公司，没想到一不小心做大了，面对庞大的公司，却发现处处都是问题。
20.市场竞争日益激烈，面对巨大的库存产品和应收账款压力，却欲罢不能，无法全身而退。
21.对自己的公司未来的规划过于模糊，不知道明天是什么样，因而造成对于环境的变化无动于衷。
22.没有设计系统的价格体系，为了保证大客户的询价，店面标出高高在上的价格，不能变动，也不产生销量，使得店面成本无法回收。
23.许多业务人员利用公司管理的空档，兼卖同行或竞争对手的产品，甚至在自己公司的店面自己拦截客户。
24.客户素质不断提升，越来越专业，沟通更加困难，面对客户和竞争对手的进攻无能为力。
25.销售成功率偏低，销售公司整体销售收入波动太大，与期望值差异太大。
这些问题靠传统营销手段是很难解决的，所以BONO在努力寻找新的营销模式。《移动营销》新型模式和理念给BONO人带来了深深的思索，怎么样才能改变BONO的品牌与终端客户被动的关系，化为主动并且可以实现互动，无论用户在哪里都可以随时随地了解BONO的信息，BONO也可以随时把产品信息及时发送到用户手中，随时能够得到用户的反馈。
不论消费者怎么移动，商品、活动信息都可以在第一时间让消费者知道;不论何时、何地，消费者只要知道公司的活动，都能参与到活动中来;从而达到重复和持续的目的！
移动营销到底是什么?这是很多不理解移动营销用户的共同困惑。美国移动营销协会在2003年对移动营销的作了复杂而深奥的定义:对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用，而简单理解移动营销就是一种利用移动通讯工具来进行营销活动的方式，一个随时、随地都能够带来即时、直接、交互沟通的渠道。概而言之，就是通过移动渠道来规划和实施想法、对产品或服务进行定价、促销、流通的过程。
[b]移动营销驶入快车道[/b]
随着电子商务和移动商务的市场竞争愈加激烈，如果能拥有稳定可靠的电子商务和移动商务营销策略，公司将占有极大的市场优势。在美国，耐克体育用品已经开始这样做了，沃尔沃汽车和全州保险公司也在做，君悦酒店也曾尝试过应用它。
在经过详细调查和投入产出的分析对比后，BONO决定选择采用我们所建议的移动营销的模式来打造一个全新的营销价值链。实行“移动营销”后，BONO的营销方式发生了很大变化。通过利用及时迅速、随时随地、全天候服务的应用服务模式，BONO可随时向合作伙伴和消费者发送各种信息，通过客户的短信回复，BONO抓住了潜在的客户手机号码;合作伙伴们可随时了解BONO新近的合作项目，及时报名参与，这样就达到了市场推广、市场营销、客户服务及数据分析等目的。
作为BONO市场部的销售人员，切实感受到了采用移动营销的好处，销售模式的变换。移动营销实现了公司经营理念和销售模式的创新，与过去相比，移动营销，销售变成立体的，随时可以进行，事情变得简单容易多了。
在没有作任何宣传广告的情况下，很短的时间内，就已经有上千个客户通过BONO的移动服务窗口，查询BONO的信息。很多想了解BONO情况的客户通过这种方式和BONO建立了联系，成为BONO的合作伙伴和加盟商。
对于一些不经常上网的合作伙伴和经销商，BONO还可以利用移动营销的方式与他们进行沟通。做到第一时间发布营销信息，方便快捷。
有了这种营销方式，BONO还可以和老客户建立更加便捷的联系。发送公司最新的优惠措施，节假日送去对客户的问候，为以后的营销打下了基础。
不仅如此，BONO的工作人员还打算利用移动营销进行全国销售情况数据的收集，可以通过系统的对接，将这些数据直接传送连接到企业的ERP等系统，可以大大加快统计的效率。
在实践中，BONO发现，移动营销不但可以实现客户调查、产品推广、与终端的目标消费者产生互动/抽奖等，而且移动营销不单可以对传统营销进行整合，也可以将传统的媒体进行整合和忧化。如广告、市场活动等进行整合，利用庞大的手机用户资源，发挥移动传播随身、随时、随地、高效便捷的特点，提升了公司品牌影响力和达到产品销售的目的，方便了自身的营销推广。
移动营销让用户主动找到你
移动营销是利用手机这种普及率及高的移动终端设备开展营销活动，让客户以最容易的方式主动与品牌开展互动的一种新型营销模式，核心在于成功改变了品牌与客户之间的被动关系！从而达到重复和持续沟通的目的----这种方式称移动营销
BONO采用移动营模式之后，手机用户只需要在手机上输入“BONO”就会在手机上收到一条短信，显示的将是有关BONO的一个“袖珍网页”，根据对应栏目的信息提示，手机用户直接回复短信后，就可以进入到下一级的“频道链接”，这种形式跟访问互联网基本上是一个道理，只不过所用的工具不一样，访问互联网需要的是电脑，利用手机短信网址访问企业信息则是通过手机发送短信完成操作的。
手机在被充分开发了娱乐功能后，其作为“第五媒体”应具有的信息提供和电子商务功能也正在被越来越多的商家重视，它的出现则为移动营销带来了革命性的发展，它为众多的生产厂商、销售商提供了便捷的渠道，使消费者对他们的商品一目了然。
消费者只要发送“BONO”到统一的网址，一秒钟后就可收到有关BONO的信息。企业接受信息和自动回复是无需任何花费的。企业还可随时跟消费者联系，随时扩大客户群体，保证信息的及时到位，节约了时间，也节约了成本，高效多能。据估计，未来三年内，将可能有100万的企业和行业用户将会采纳移动营销来打造自己全新的营销价链！
BONO采用移动营销模式的投入产出案例分析
随着BONO对市场和目标客户不同时间和方式持续宣传和推广，假设利用手机短信网址“BONO”开展移动营销！在电脑后台累积了10000位长期的固定客户数据库，结果是BONO由原来的对不确定目标客户而投入的广告费用！因为持续的开展移动营销，让企业的品牌与客户在终端进行信息互动的同时也是一种广告的传递！
一个“BONO”的手机短信网址就可以建立起一个“随时随地随身”可以查产品信息又有优惠政策的信息互动平台！只要终端顾客一发信息，他就锁定一个手机号码，如果是访问三次以上的客户，就知道这个号码的主人肯定是对公司的产品感兴趣或是向他或她的朋友做产品的推荐！如果是一个新的号码，可以以信息的方式发布最新产品信息，促销信息！或是客服人员电话回访。如：你好！你在某时访问我公司的某某平台，请问我有什么可以帮助你的吗？你知道我们BONO的产品吗？等等！不但效率提高了！还可以提高竞争力，不时推出优惠政策，仍通过传统的媒介广告与终端销售人员的告之，同时还向他的10000位客户推送短消息，为了提高企业的品牌美誉度，把这类信息改进成彩信形式，每到节假日，他还会向这些目标客户精准地一对一推送彩信优惠券，凭此彩信在订购衬衫买单时有几折优惠，此彩信转发也有效！假设：一个人转发三个人，这样的传播可想而之有多快！通过企业一段时间新媒体应用，他的服务质量提高了，与目标客户的关系更紧密了，竞争力更强了，更重要的是成本降低了，销售额进一步提高了。
[b]分析1：第五媒体是分众媒体[/b]
BONO的10000位准客户，就是企业的“分众”，BONO每周的周末或是天气变化而向他们“定向”地送去温暖的提醒，这个过程是“即时”完成的，人与人之间的交情就象企业和客户一样，必需长期保持着关系与交流，远亲比不了近邻！才能增加记忆而忠诚BONO的品牌认知！同时形成这10000位准客户对身边的朋友进行口头的宣传和推广，假设每人向身边的三个朋友宣传BONO的品牌，那么无形中就又有了30000的潜在客户群体！而这些潜在客户又与同样的方式和BONO进行“互动”，那么以这样的倍数增长的话，是一件值的让人庆幸的事！所以BONO利用第五媒体（手机）通过无线广告形式与分众目标建立起了“一对一”的互动关系，这一过程就是无线营销（移动营销）
分析2：谁的数据库，对下一步拓展重点市场埋下伏笔
BONO实施这一无线营销的核心是他累积的“数据库”。他可把10000位分众目标进一步进行数据挖掘，识别是谁是四川人，湖南人，东北人，上海人等等，根据不同人的信息互动来分析有哪里的潜在客户访问过本企业，这就是对下一步重点开发城市的重要数据依据。对于上海市场移动营销模式的成功，同样的拓展其它区域城市也可以用同样的方法进行复制．对于数据库的运用，可以看出，只有企业自己根据自己的市场采集到的数据库才是有意义的数据库！而当前的许多SP认为拥有大量数据库就可以展开无线广告和无线营销是不正确的，同时以此指导思想开发出的无线广告产品也很难获得长久的成功，定位为无线广告和无线营销服务的公司应把协助企业建立自己的数据库为已任，扎扎实实地帮助企业健康持续的发展分析自己的受众目标，才能找到真正意义上的盈利模式，因为21世纪的营销就是数据库营销！
分析3：第五媒体是整合工具：优化媒体组合
BONO在采用移动营销模式时，并没有放弃传统广告手段，即利用两个报纸的分类广告和派送单张，但是，由于他在每个媒体上都放入了手机短信网址的信息，这样他在后台就可以看到上行的用户是通过看哪个媒体而发送手要短信网址的，这意味着，他使用的媒体组合中必有一个弱的，一个强的，这样他就可以把广告费用更多地花在效果好的媒体上，比如他发现在深圳《新民晚报》上的短信网址看到的人多，这样媒体的效果通过他的后台短信网址上行量可以“定量”地得到判断，所以他通过第五媒体（手机）上的无线广告形式展开的无线营销活动，优化了他的媒体组合，至少他知道他的广告费用浪费在哪里了，从而降低了营销成本，第五媒体（手机）是媒体的整合工具。
分析4：手机不是媒体
BONO只是在他累积了10000位长期忠诚客户后，才会运用群发的形式向他们“精确”地发布产品简介和不同阶段的优惠和学习信息，也就是说这些潜在客户首先“主动”地发送手机网址，并与BONO进行确认的“互动”，这个过程是一个“以互动为应用”的传播过程，并不是单纯的“广告投放过程”，而这个以“互动为传播应用”的过程实质上是一个“解决方案”，是一个基于互联网和移动互联网的应用解决方案，就是移动营销！手机在这个过程里充当的是一个工具的作用！
分析5：第五媒体最杰出的特点是互动性
BONO通过手机移动服务窗口的形式吸引潜在客户对本企业产品的认识，与他进行互动，互动的过程是他的目标消费群体验他的服务和产品的过程，互动就是参与，就是体验。消费者与新媒体间互动，传统媒体与新媒体间互动，消费者与消费者之间互动（口碑相传），企业与消费者之间互动，消费者与产品间互动，有了第五媒体（手机），通过适当的无线广告表现形式，可以把互动发挥的淋漓尽致。
分析6：即时性也是定时性
BONO在他的后台发现，每天通过移动服务窗口来访问的顾客均在某一个时间左右，所以他每天“定时”地在同样的时间，向他的“分众”目标“定向”地推送不同阶段的信息，也就是在不打扰他的目标消费群体正常休息时间时做了“拉动”，这正是利用了第五媒体的“即时”性而应用的“定时”性，任何商家如果能在他的目标客户正在进行购买决策时给他一个优惠，这就是“精准”营销的有的放矢，这是移动营销的精髓所在！
分析7：个性化就是人性化
BONO通过他累积的数据库，不仅识别出了他的目标消费群分布在省份区域城市的情况，还可以告之他们所在区域城市某地点活动和培训的地点和时间，甚至可以以短信的方式来调研BONO产品外在颜色的喜好，企业的产品个性化特点就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展现个性化了，彩信的颜色，短信的语气均可以针对不同的细分对象进行规化和设计，移动信息化的手段可以让这种细致的工作瞬间完成！这种个性化的产品，突出了他的人性化服务，企业的竞争力必然会强大起来，至少不弱。
分析8：一对一的互动关系
BONO经过长期的数据挖掘和累积，掌握了众多的目标分众群体的参数，比如姓别，公司是哪家，职位，甚至生日，他完成可以充分利用这些参数进行“一对”的沟通，在某个顾客或顾客小孩生日时为其温馨送祝福，制造惊喜，其结果就是让企业的分众目标对自己的产品忠诚不已！最终形成对亲戚，朋友，同事间的口碑宣传！
分析9：第五媒体是促销媒体
BONO在向他的分众目标定向推送企业的的信息，主要是以优惠信息为主，虽然第五媒体可以承载所以传统媒体上广告作用，如产品信息介绍，品牌信息强化，等等，但最突出的作用还是促进销售的作用，这是手机这种媒体特点所赋予的功能，第五媒体的出现并不是以取代其它媒体为已任的，刚好相反，第五媒体的出现将强化其它媒体的优势，降低其它媒体的弱势，第五媒体就是人！
分析10：三大好处
显而易见，企业通过移动营销形式得到了实惠。总结出来有三点，第一个从经营层面上来讲，他降低了经营成本，许多中小企业是生产资料成本低，但营销成本高，而许多企业的营销成本体现在媒介花费上，所以利用移动信息技术可以优化媒体组合，无形中使得经营成本降低；第二个从管理上，管理注重过程，经营注重结果。BONO有效地控制了成本，不用再为二次和三次营销传播上迷茫）等方面得以体现；第三个，高质量地掌握了目标客户的数据库，建立了“客户间的口碑宣传，这就是品牌的最高价值”，也就意味着源源不断的生意来源。
实际上，几乎所有的移动信息化产品在行业应用的过程中都能为企业带来这三大好处！
分析11：举一反三，万变不离其宗
移动营销模式的应用适合所有行业，以此类推，物流行业，制造业，大商品流通的市场营销，短信网址可以延伸为商品的防伪，数据采集等等功能（已有成功案例）。
除了手机短信网址，第五媒体上的任何移动增值服务产品都具有短信网址这种应用的条件，推而广之，举一反三，万变不离其宗。
分析12：互联网+移动互联网=网络营销
BONO建立的后台是基于互联网的，手机短信网址的互动应用是基于移动互联网，企业尝试到了甜头，于是开始开博客，让他的目标客户来评价企业的产品，留言，建议！久而久之，放弃了传统媒体……直接开展直复营销！
分析13：信息化是企业的生存方式
媒介就是信息，传播就是营销。企业的经营活动离不开营销，离不开媒介，也就离不开信息。没有信息就没有我们的世界。
分析14：战略到终端的直线操做，从战略高度来思考终端的执行力，同时在终端实践执行中实现企业的战略意图
任何一家企业的任何一种媒介传播方式无非是为了终端的持续赢利和做大自己的品牌。那么移动营销就是帮企业构建自己的战略终端。。。以终端的持续盈利来实现企业的战略意图，成功改变企业品牌与顾客之间的被动关系，使终端顾客主动与企业品牌产生互动，从而促进达到重复和持续沟通的盈利目的！！！
分析15：传统营销理念，现代营销手段，媒介应用思维
移动营销是传统营销手段在新媒体上的运用。关键在于对新媒体的特点理解到什么程度。对于企业来讲，无论是网络营销也好，还是移动营销也好，这些都是实现市场营销目的的手段，是在整合营销框架内的应用，只要看到这些新媒体的实质，它的本来面目就是为企业市场服务的工具，这就需要企业要理解新媒体的特点，同时新媒体的开发者也必须要了解企业的需求，同时更要了解企业的市场思维是怎样的，所谓的移动营销理论就是以企业的思维和视角来解读移动互联网的网络营销应用，没有理论的事实是模糊的，没有事实的理论也是空洞的，理论并不高深，关键看理解的有多深，新媒体时代是行业融合的时代！
分析16：从被动到主动到互动的营销变革
任何营销型企业在新品上市或促销推广时，都必需采取广告传播的方式，在这样的情况下有谁看到广告，多少人看了？又有多少人会因为看到广告，而来消费？数据都无从得知．两个字＂被动＂！如果一开始就把企业品牌浓缩成一句话，把这句话加载在企业的各种广宣载体上，以移动营销的模式进行推广和终端口碑告之，在以利益吸引消费者＂随时随地随身＂主动用手机的方式与企业品牌进行互动～～从而促进长期持续的消费！！！