我在3月7日的博客里，写了一篇文章：《海涌观察：疯狂的售票女》。文章讲述了我在今年的2月29日乘座公交车时，看到的一场闹剧。当时，我乘座松江公交公司的嘉松线公交车，从嘉定城区回我住的松江新城。在公交车上，我看到了一个疯狂的售票女，她的疯狂，让我这个乘坐了几十年公交车的人，让我这个在北京、天津、西安、宁波和上海都生活过的人，让我这个去过全国许多大中小型城市的人，感到了从未有过的新鲜，也感到了从未有过的意外和惊讶！乘座公交车，售票员居然对全车的乘客只收票钱却不给车票。
    应该说，售票员卖票不给票这事本身，从我在松江住了一年多的体验来看，其它车，比如松莘线和松莘B线，也经常碰到；但是，那都是对车上的个别乘客或是少数几个乘客所做的。我把这件事讲给朋友们听，所有听到这件事的人都感到很意外，说从来也没有碰到过全车的人不给票的事；怎么会有人在众目睽睽之下，干着这违法的事，那么明目张胆、那么疯狂之极呢？也因此，我不再像以前碰到车上卖票不给票的情况那样过去就算了；我一下车，就打举报电话，打通了，看没什么反应，3月6号一早上，我又打了举报电话。而第二天，3月7号早上起来，我就迫不急待地写下了上面提到的这篇博客。
    由于我在多家博客网上开博，文章推上去之后，引起了很多网友们的注意。从网友们的议论中，我也听出了不同的声音。
    有人显得很消极，一位网友说：“你还真笨!能在这买票的那是一般人吗?你投诉，接电话的人就是她老公。”话语中的失望非常明显。在他看来，售票女之所以那么疯狂，是有人在维护她，还有人可能和她联手，因此，他认为我说也是白说。凡是看了我那篇文章的人，都会从这位网友的话语中联想到点什么吧？为什么我在车上大声地喊：“这个售票员全车的人都没给票”，居然没有一个人注意我，或是注意那个售票女呢？看来，就是这位网友的这句话了。
    现在为什么对有些腐败现象，喊恨的人多，敢揭的人少呢？很容易想到的，也是这种消极的心理。这种消极的心理所导致的结果就是：一方面，社会的许多地方都有腐败或是违法犯罪的现象存在，看到的人也大都很气愤、很失望；而另一方面，又有太多的人没有勇气、没有信心，与这种社会的阴暗面做斗争，这表现得很矛盾。你要么不气愤，要气愤，你为什么不力所能及地说些什么，或是做些什么呢？对于这位网友，本意不坏的假设，我认为：我不能说你说的那种可能性没有，但是，我不想保持沉默。
    大多数网友的留言和评论还是很积极的。一位网名为“与狼为伴”的网友，在我的新华博客里说：“太多的贪污现象无所顾忌地展现在人们的面前，人们习惯了这一切，已经是不贪的不正常了。这种麻木是比贪污本身还可怕的事情！一个民族丢掉物质层面的东西不可怕，可怕的是丢掉精神层面的东西！”这话说得非常好。我也希望能有更多的人，能这样认识社会的歪风邪气和违法犯罪问题。如果说，一件喜事，需要大家同喜来把喜事推得更喜的话；那么，一件恶事，也非常需要大家的同仇敌忾精神，来对恶事进行围剿。这一点，希望正义和善良的人们，能够有共识！
    我的新浪博客里也有几位网友谈了自己的看法。网友“雪痕”说： “顶楼主,大家的意识是需要加强,管理也需要改进,但坐公交的大多是穷人,只顾着想自己的事情了,没办法啊！” 匿名网友A说：“别的地方也有这种事情，真的让人很生气！！”匿名网友B说：“ 虽然由于种种原因坐车的当然也是麻木的一群，但是要能彻底解决问题，最根本的办法还是要公交公司自己建立起监督机制，比如沿途设立抽查点，同时配套相应的严格惩处机制。对你展现的社会良知和责任意识深为敬佩！”对这位网友表示的正义感，我感到很高兴；他对我的敬佩，我要深深地说一声：谢谢！
    还有的网友热心地为我建议。我的市民博客的一位网友“城市背影”说：“要反映一下,公司不处理就反映给《松江报》,见报后,一般处理很快!公交公司明文规定这些人是要开除的!”
    我的雅虎博客的一位网友“Bio”不太了解上海的情况，他说：“还是无人售票好,上海还是人工售票的?全国好多地方都是无人售票的,以前乘车都是无人售票,去北京发现是有人售票,还很不习惯”。这位网友的话里，有两点我要说一下。一是，我也觉得所有的公交车都实行无人售票比有人售票更好，无人售票在乘客多的时候，也有可能司机看不过来，而某些不自觉的乘客就不投币；但是，这样却可以降低有售票员的服务成本，也可以让有贪票款想法的人，很难得逞了。虽说各有利弊，但总体来说，无人售票利大于弊。另一点是要解释的：上海早就推行无人售票乘车了，市区线因为票价全程统一，这样做很方便；而我说的郊区线，目前票价是分级的，也因此，让统一投币的无人售票，与之很难配套，所以，许多郊区线上，目前还没有实行无人售票。
    文章是上周五写的，仅仅过了一个双休日，本周一，也就是昨天的上午，我刚起来，就接到了一个电话，打电话的是一位先生，他说他是松江公交公司的，说下午他们想来就我文章中说到的事情做更详细地了解。我们约好，他们下午到我家里来。
    下午两点钟左右，他们来了，是两位先生一起来的；其中的一位，在给我留他的联系方式的时候，我看到了，他是松江公交公司的车队队长张云明。他们先是详细地听我讲了2月29日那天，我在乘坐嘉松线公交车的时候，看到的事情的经过；当然，讲述的也要比博客中写出的更详细、更全面了。说完，我拿出了那天我和小胖一起从松江去嘉定时，来回乘坐嘉松线的各两张联号的车票；他们的提出，车票需要拿去做个证据，我让小胖把车票扫描了之后，就把车票的原件给了他们。
    张队长说，今天上午，他们公交公司已经宣布了对售票女的处理决定：按照公司的规定，发生了这种情况，要对违规者处以“极刑”，也就是说，公交公司已经决定开除该售票女了。尽管售票女也极力为自己辩解，但在公交公司听来，她的那些不能自圆其说的谎言完全没有可信性。张队长对我说：“你以后再乘坐嘉松线的时候，不会看到她了。”至于司机，由于不直接与售票事件有关，尽管以前也发生过售票员与司机联手贪污票款的行为，但是，在售票员不出面指证、司机又不承认的情况下，对司机有同流合污的行为，指证起来有一定的困难；也因此，公交公司没有对司机也处以同样的“极刑”，而是采取了将其调离嘉松线的工作岗位，给以换岗处理的警示。对于这样的处理结果，我认为是合适恰当的。我想，那位认为我说也是白说的网友，看到这样的结果，不会认为我这次白说了吧？
    说完了处理决定，张队长和与他同行的那位先生，又问了问我的情况；听到我曾经做了近二十年的大学教师，也做了近二十年的律师的经历，他们非常高兴，他们希望我能继续协助他们，对公交车上的司售人员的违规行为进行监督。我听下来，就和有些行业和部门的义务监督员的意思一样，这是好事情，我又经常要乘坐这条线，我就欣然地答应了。在不影响我的工作的情况下，可以在路上，就我亲眼所见，真实地向公交公司反映情况，以协助公交公司对司售人员行为的监督检察，这有什么不好呢？我平时观察什么就很细，记性也好，所以，我觉得，在顺路的情况下，我太适合做这件事了。
   说到这儿，张队长的那位同行的先生，从包里拿出四本公交车的预售票交给我，说是对我这次举报行为的奖励。我收下了，我觉得这是我应该得到的；这也说明公交公司对这种举报行为的肯定和支持。我想，也许是有些人不相信举报的效果，而不是缺少举报的途径吧。
    对于公交车上的监督，我不会想得很天真的。大家都很容易想到：你如果举报了人家，就可能敲掉人家的饭碗。现在，找工作都很不容易，何况公交公司的售票工作，也有它难得的地方，失业了的人能不仇恨吗？能不报复你吗？张队长说，让我不要在车上和司售人员正面冲突，我很理解他的善意，也能想到：今后如果坚持做这监督的事，会给自己带来什么样的麻烦。我不是一个铜墙铁壁的人，我也是一个有血有肉的人，私心谁都有，只是我可能比有些人想得坦然一些：谁让我是学法律的呢？谁让我是一个法律工作者呢？