把演说控制在20～45分钟——这是一般人能够
集中注意力的时段。
运用视听媒介
迄今为止，35毫米幻灯机与投影仪仍是最常用的视
觉媒介。若听众人数较少，也可以用挂图或书写板
代替。而运用了色彩和图象(包括移动图象)的视听
媒介则最具感染力。新技术把投影仪与计算机连接
在一起，从而使这一视听媒介变得方便、快捷并且
价格低廉。无论你计划运用何种视听媒介，都要保
证其操作技术简单易学，并尽可能使用最好的视象
材料。演讲时，你也可以适时地发给听众一些笔记
或视象材料。
成功地演讲
演讲时你应运用积极的身体语言。可以用手势强调
要点，但不应过于频繁。如果不看提要你也能讲得
既流畅又自信，请尽量脱稿演讲。
富有成效的培训
为员工上培训课是一种重要的沟通形式。像对其他
听众讲话时一样，对学员讲话时应显示出自信，和
学员保持目光接触，并鼓励学员提问。用几天时间
到办公室以外的地方进行集中培训，效果最佳。通
过课外与员工进行非正式讨论或交谈，你可以获得
关于组织内部各方面的有益反馈。学员对培训课程
本身所作出的反馈对于检测这次培训是否有意义至
关重要。
可能的话，邀请著名演说家参加研讨会或大会
。
定期检查员工是否得到了他们所需要的培训。
举行研讨会
内部研讨会与讲习班在某些领域为员工提供培训，
这些领域对于组织而言是至关重要的。这类培训涉
及到工作中的事务，具有实践性、非正式性以及着
眼于具体目标等特点。如果是内部研讨会， 只邀
请相关人员参加，请高级经理参加往往大有裨益。
举行外部研讨会时， 可以向顾客和供应商介绍公
司进行了哪些变动，也可以利用这类机会推销产品
。最好邀请你的最高领导为这类研讨会致词， 或
作一个不以销售为目的的报告。
研讨会上的发言
如果你要在内部或外部研讨会发言，发言前应先向
组织者询问其他发言人将讲些什么内容，这样就能
保证你们的发言不致重复。会前应弄清楚你该讲多
久以及讲完后是否要回答听众提问。如果不用麦克
风， 应确保坐在后排的听众也能听清(如有必要
可问一问他们)。讲话速度不要太快，注意看钟表
，别超过规定时间。
计划召开大型会议
大型会议比研讨会规模更大，也更正式。正如所有
会议都有自己的目标一样，大型会议也不例外。会
议的目标是制定议程的基础， 并决定着讨论话题
的转换。值得一提的是， 内部销售年会往往具有
极强的激励作用。像其他类型的大型会议一样，这
类年会要求一流的会场、职业演说家的演说、效果
绝佳的会场布置与视听设备以及周密的计划，还应
提前指定在会上发言的人。如果能邀请一位客座演
说家活跃会场气氛，将有助于激发听众的兴趣和热
情。应让每一个将要发言的人了解自己何时发言以
及发言时间的长短。
要 点
●安排重要活动时，计划越周密，考虑越周详，越
易取得成功。
●辅以视听技术，信息接收效果会更佳。
●象尊重和关心供应商那样，尊重并关心出席研讨
会和大型会议的员工。
●在某些重要场合，公司可以花钱雇人表演或演讲
。
●大型会议或研讨会后，还应组织后续活动，否则
这类会议往往收效甚微。
选择会场
选择新会场时要听听别人的建议。
会场无形中向与会者传递着大量信息。选择举行大
型会议或研讨会的会场时，应认真考虑此次会议有
哪些要求，然后选择与会议的规模及类型相称的会
场。若要举行大型会议，须选择一个能容纳所有与
会者的会场；而开办讲习班时，挑选一个中等大小
的房间再另增几个小房间， 只要使学员能够分组
工作就足够了。预订会场前，应核查会场设备是否
齐全， 如电子设备和其他设备(麦克风、投影仪
等)、为与会者准备的舒适的坐席以及餐饮设施等
。
要与不要
要保证与会者确知如何到达会场并有交通工具。
不要让与会者在未作准备的情况下作即兴演讲。
要制定日程表，其中要包括休息时间。
不要邀请无关紧要的人物出席会议。
要准备随时修订会议议程以防会议超时。
不要忘记通过征求反馈意见来检查会议是否成功。
销售中的沟通
销售是商务活动的基础，这不仅仅是就说服外部顾
客购买商品而言。在所有商务场合，均可运用销售
技巧赢得他人的赞同与支持，获得资源或说服他人