我的教育质量观

大庆职业学院质量监控中心  王成元

    著名的质量管理专家朱兰认为，21世纪将是质量世纪。无数的事实证明，随着高等教育的发展，质量已成为各级各类高等学校生存和发展的基础，质量管理作为学校教学管理的核心，正为愈来愈多的人认识，有人把这场变革称为教育质量革命。

葛道凯司长在谈到高等教育的发展方向时说，实现高等教育工作重心的战略转移，就要比较重视规模发展转向在规模发展的同时更加重视质量的提高，简单地说，以后要把更多的精力花到如何提高高等教育的质量上，这也是中央领导高度关注的。

那么，高职教育质量的内涵是什么呢？

现代教育质量观认为，教育质量是教育（包括了课程及教学）满足客户（高职教育的“客户”包括家长、学生、国家、社会、用人单位等）确定的和隐含需求的能力。这种质量观是以市场和客户为导向的，其核心是“客户质量定义”而不是“教育者质量定义”。亦即，教育质量标准不应由教育者（教师和学校）来规定，而应由受教者及教育成果的使用者来判断，客户的要求和需求得到满足是对教育质量的最佳评价。是评价教育质量的最佳标准。

温总理在政府工作报告中指出，我们要办人民满意的教育，人民满意的教育就是最好的教育。

而传统的教育质量观，导致教育质量标准不确定、目标不明确，在实践中很难操作。教育质量标准主要是由教育者（教师、学校等）设定的，教育的提供者根据已设定的标准进行质量评价，质量标准更多地表现为静态和单一化，教育服务及其成果的接受者处于教育质量的被动接受地位，造成了教育质量评价主体的缺位。

那么，依据教育者设定的教育质量标准，教学管理部门对教师实施教育质量评价，评选出的优秀教师，如果是学生不满意的，试问，这样的优秀还是优秀吗？学校提供的教育是学生获取知识、技术技能、创新能力等的过程，而不仅仅是教师展示自我的过程。课堂教学不是教师完成了授课任务，而是学生获得了需求。

我们教育的最直接的服务对象（客户）是学生，我们的教育质量应由学生来评价，学生满意的教师才是优秀教师，学生满意的教育才是最好的教育。