任何物体之间都必然存在一个距离，这个距离有长有短，但不会为零，也不会消失，这就是物理距离。我们认为人们对企业（产品）品牌的认知是没有距离的，甚至是零距离、负距离，这是品牌认知的心智距离。

 

　　如果一个企业（产品）能够做到让消费者熟悉，可以说是成功的了，然而对于一个企业（产品）品牌来说，这是远远不够的。因为消费者熟悉的产品实在太多，可选择性也更大，品牌选择性会减弱，品牌忠诚度也自然会大打折扣了。只有做到让消费者感到亲切、亲密，最后占领消费者的心智，才能成为一个优秀的品牌。