名仕魔方用服务赢得目标客户

文/fanaixu1314

说到名仕魔方，我真的是无从下手，可能是我对服饰这一块根本不了解，也可能是我对所有的相关资料困惑。我左思右想还是没有写作的思路，唯一的方法就是一遍有一遍的阅读企业资料和网络会议记录。通读了几遍，我终于找到了一个主题，那就是名仕魔方是通过自己的服务来赢得它的目标客户的。

首先，名仕魔方是一个组合群体，我先简单介绍下“名仕魔方”这个名词：它是以名仕魔方纺织实业有限公司为龙头，通过名仕魔方纺织服饰链动体网站，整合名仕布业、名仕服饰图书馆、名仕纺织品设计中心、名仕国际贸易服务中心、名仕设计师俱乐部、广东省纺织协会纺织艺术设计分会等资源，构成了名仕魔方的丰富内涵。

当我们看了这么多，很明显它是一个关于服饰类的平台，它是一个服饰类的组群：龙头起到总领作用，指引其他部分如何配合正常运营；昨天仔细看了它的网站，乍看则是相当简单，可慢慢摸索则是相当适合设计师的舞台，提供在线CAD服务，让设计师可以节约相当多的时间、物力、财力和精力，他们可以使用在线CAD，快速进行套装实验，而且可以按照自己喜欢的面料进行随即更换（面料库相当完整，可以找到想要的各种面料，这也是名仕魔方的一大亮点），如此一来设计师会有很好的设计效率，设计灵感也会有很大程度的开发，名仕魔方的网站实在是太具设计特色了，这正是服务人员不断尝试、不断修改的结果——服务制胜，说到昨天刚仔细研究过的“名仕魔方”网站，它真的是独具匠心：版块分类清晰，特色展示放在显眼的地方，同时操作有专业指南，给新手带来方便（可以看出网站设计人员按照顾客的角度设计网站，不断改善），对于我来说第一次进入网站操作也不会觉得无从下手，图片加载速度快，提高了效率，不会让顾客在使用过程在因为加载时间长而产生困扰，简单易懂学习速度快是很多网站想达到的效果；整合名仕布业，名仕魔方更加具备了竞争优势，它拥有良好的配送体系，而且做出吸引设计师注意力的决策——提出面料一米起订，还可以按照设计师的需求向外界购买到所需的面料，真的是太神奇了，这样的决策怎能不吸引设计师的注意啊（大家都明白设计师在创作的时候对布以及面料需求的数量是极少的，有时一块一平米的布随便摆弄二下就是一件作品）；更加能够让设计师关注的是名仕魔方独特的图书馆，它专业而且资料齐全（图书室汇集了意大利、英国、法国、德国、韩国、泰国、西班牙、日本、港台、东南亚等各个国家的时装资讯，国内服装技术、教材书达三千种之多！内容覆盖男女时装、休闲装、婚纱、针织、运动装、童装、印花图案、内衣、色卡、手稿、时装SHOW影碟、报刊等。还可为您借阅全世界67个国家图书馆的原文原版藏书和文献检索，至今已经成为深受同行信赖的专业图书室），信息更新及时，让设计师能够第一时间把握时尚潮流，最大的特色还是在于实惠：成为名仕魔方VIP会员只需2000元就可以浏览所有网上价值数百万的图书资料，拥有个人移动时尚图书馆，假如成为个人套餐会员只需3000元就可以同时在现场图书馆阅读、摘抄图书，和在线上浏览所有的电子图书，如此优惠，肯定深受广大设计师的青睐；目前名仕魔方网注册会员的目标客户群主要定位在服装设计师（包括个人及企业会员）、面料供应商及服装商这三大专业人群，分析目标客户群的需求才能更好的保持彼此的交流，生意才会不断往复，那么对于设计师，名仕魔方是“绞尽了脑汁”，不断组织各种设计大赛，邀请会员设计师们参加，来宣传自己的招牌，同时名仕魔方也经常与国外服装行业进行合作，推动它的国际效应：一来设计师得到了展示的机会，他们可以通过参加比赛与其他人互动交流，不断进步，二来参赛会激发设计师的灵感，增加了他们的阅历，提升自己的个人名气，同时享受到名仕提供的各项服务。名仕魔方之所以能够在前进的道路上如此顺利，那是因为抓住了目标客户的心，是因为他们的服务在不断完善。

从名仕魔方的网站、从名仕魔方举办的各项活动、从名仕魔方提供的各项特色等等，我们不难看出它的胜利在于它的服务，在于它用服务赢得了目标客户。

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