王斌:飞信能否成就中移动?


  石观点:中国移动的飞信等级制度和积分制度,以及“E动商网”的“E元”都是为未来移动电子商务搭建平台,聚揽人气,未来飞信也将成为中国移动无线互联网的唯一身份标识,类似我们的QQ号码,而飞信也将捆绑中国移动的各类业务。到底飞信能否成就如此重任,我们拭目以待!

  近日,中国移动宣布“推出的飞信用户行为可视化系统。飞信积分从2008年2月27日起正式上线,为用户使用飞信的行为提供可视化的分值奖励。同时,推出飞信等级制度激励飞信用户。”与此同时,中国移动的e动商网、“移动影音书刊俱乐部”的B2C网站等电子商务业务也如火如荼的进行中。

  这三个看似并非有联系的事情,引发了笔者的思考:中国移动在构建自己的移动电子商务帝国。

  飞信积分和等级制度为移动电子商务集聚人气

  曾经腾讯QQ依靠等级制度的划分让QQ用户实现了几何级的增长,很多QQ好友以谁的“太阳”多作为显示自己在互联网上的资历标准。而QQ等级制度也一度被称作“浪费能源”的罪魁祸首。最后,腾讯不得不降低升级标准,每天只要挂两小时就算是一天。而就是这简单的等级制度帮助腾讯俘获了大量的用户,建立了强大的企鹅帝国。

  现在中国3G还并未普及,无线上网还处在培育期,中国移动已经着手从飞信入手拉拢无线上网用户,推出飞信免费使用,免费发短信,与手机用户互联互通等等,这都是为了培养用户习惯;紧接着,中国移动飞信也在大力的推广,并与腾讯移动QQ合作推出飞信QQ,希望借助腾讯强大的用户群推广自己的飞信;而效仿QQ搞等级和积分制度,这种给用户虚拟奖励的方法则将有效的帮助飞信扩大用户群,提高用户粘性。

  互联网是个虚拟王国,和现实社会一样,商业的繁荣必须要有人气,只有先有了人的参与才能够针对人的生活建造各种盈利模式。飞信则是中国移动打造的移动电子商务帝国中虚拟的人,是唯一的身份认证,中国移动无线互联网帝国的建立飞信充当的角色是“排头兵”,只有飞信用户达到一定的数量,中国移动的无线互联网掘金梦才能够变成现实。

  通过经验我们可以得出这样的结论,IM不仅仅可以帮助普及用户,增加粘性,而且还是电子商务必须具备的工具。淘宝旺旺在淘宝的发展中占据了举足轻重的地位,是一个纽带贯穿各种业务;腾讯QQ在腾讯拍拍中担当一个宣传大使,并捆绑所有腾讯业务的作用,也是腾讯电子商务中不可或缺的。因此,飞信也必将成为中国移动电子商务的纽带,贯穿始终。

  E动商网的“E元”或成类似Q币的流通工具

  中国移动在大力推广飞信的同时,也开始建立自己的电子商务网站,其中之一就是“e动商网”。e动商网自2006年5月正式上线运营以来,有两大效应最为明显。首先,e动商网丰富了手机钱包和小额支付的线下业务,实质推动了移动支付的应用。湖北移动从2005年即开通了手机钱包和小额支付业务,但因缺乏线下应用和体验环境,用户使用甚少,e动商网的推广大幅度带动了这个应用,提升了移动支付品牌知名度。同时依托e动商网平台,为全省用户提供了24小时跨区域的全球通用户积分和动感地带M值兑换服务,满足了用户不断增长的积分(M值)兑换个性化需求,提高了用户对移动客户积分的感知度。

  目前e动商网可以提供的商品条目则已接近6万种,涵盖了虚拟商品、实物商品、电子消费券、电子折扣券、报刊订阅、保险、电子票务、移动增值服务产品如彩信、彩铃等。e动商网的所有商家均采用协议签订、信用担保方式入场,确保所有商品质量合格、内容合法,首推用户手机号注册,以短信验证码确认本人持有,保证了交易双方诚信,符合目前国家发展互联网实名制的要求。而“E动商网”这个虚拟超市的流通工具并不是人民币,而是“E元”,这就好比是腾讯的Q币一样,成为虚拟超市里的流通工具。

  一个社会的商业要发展,必然要有货币作为支付手段,货币是现实社会中的支付手段和流通工具,而虚拟社会中各种各样的虚拟货币则是他们各自虚拟世界里的支付手段和流通工具,也很好的建立了自己的壁垒。目前,在网络游戏中各家都有游戏币,拿腾讯Q币为例,Q币能够购买腾讯的Q秀等虚拟物品,也可以为自己的手机充值,而且Q也有了自己与人民币稳定的兑换关系,这无疑是推倒了虚拟社会和现实社会的壁垒。

  笔者预测,未来中国移动的“E元”或许成为中国移动无线互联网帝国中的虚拟货币,充当支付手段和流通工具,从而盘活中国移动电子商务市场。目前,手机话费兑换成“E元”在“E动商网”中购买物品。而飞信的积分也很有可能会转换成“E元”进行交易。如此以来,中国移动的无线互联网帝国基本构建起来了,中国移动的移动电子商务生意也将越来越红火。

  “移动影音书刊俱乐部”中国移动的如意算盘

  如果说“E动商网”是中国移动正在培育的“摇钱树”,需要大量的飞信忠诚用户,那么“移动影音书刊俱乐部”则是马上就可以赚钱的摇钱树,因为中国移动拥有强大的手机用户数量,在这些用户还未转化为铁杆的无线互联网用户之前,还未成为移动飞信的铁杆用户之前,先依靠“移动影音书刊俱乐部”赚钱也是个不错的主意。

  我们都知道互联网的发展也带动了电子商务的发展,零售商沃尔玛、家乐福等纷纷开始进军电子商务市场,中国的阿里巴巴和淘宝也成为全球的明星。而无线互联网的发展也必然带动移动电子商务的发展,小额手机支付给人们的生活带来了巨大的便利。

  中国移动目前拥有3亿多手机用户,而且目前用户数量也在每月几百万的增长着,然而中国移动的ARPU值却在降低,通话资费价格的下降的同时,3G仍然未能大规模上线,中国移动依靠增值业务赚钱的路并不畅通,因此现有条件下手机支付是非常具有“钱景”的业务。

  在韩国,已经有越来越多的移动用户通过手机实现POS支付,早在2001年,SK就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌。22004年在日本,NTTDoCoMo先后推出了面向PDC用户和FOMA用户的基于非接触IC智能芯片的Felica业务。用户可以利用这种手机购买自动售货机或者便利店的产品,还可以购买电影票。据统计,目前在使用FeliCa手机的用户中,60%的用户每周都会至少使用一次支付功能。为了推广移动支付计划,近期NTTDoCoMo还出资收购了一家信用卡公司。在欧洲,随着3G商用进程的逐步加快,各大移动运营商也在积极推广移动支付业务。以芬兰为例,从2002年2月起,到2004年5月,芬兰国家铁路局在全国推广电子火车票,乘客不仅可以通过国家铁路局网站购买车票,还可以通过手机短信订购电子火车票。

  在各国手机支付已经逐渐普及的时候,中国移动开始B2C业务的试运营,用户用手机或者互联网登录名为“移动影音书刊俱乐部”的B2C网站,就可以购买影碟、唱片、书刊、书籍等商品,并通过手机话费作支付。

  最后,笔者预测中国移动的飞信等级制度和积分制度,以及“E动商网”的“E元”都是为未来移动电子商务搭建平台,聚揽人气,未来飞信也将成为中国移动无线互联网的唯一身份标识,类似我们的QQ号码,而飞信也将捆绑中国移动的各类业务。到底飞信能否成就如此重任,我们拭目以待!