攻心为上

管理者能在多大程度上达成目标，或者说，一个人能成就多大的事业，关键看他在多大程度上发挥他人的潜能。

下君尽己之能；中君尽人之力，上君尽人之智。（韩非子）每个人内心中都有不同的想法，人有巨大的潜力，他们对公司有不同程度的关心，这些都属于正常。即使是不说，也存在在那里，不用就是废物；用的好，可能是资源。即使是用得不是非常好，也不会对企业和个人造成不好的影响。因此，企业必须千方百计地利用人心资源。

有一个故事，也向人们讲了这个朴素的道理。一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

其实，每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。经营人心的任务是激励人们自我发现优势和劣势，自我学习，自我改进。企业的优势建立在提供附加价值的方法上。把大家的驱动力结合在一起。