笔者有幸参与了一次由某跨国公司外方总经理主持的中外双方联席会议。双方彼此刚刚整合不久,很多事情还需要进行协调、理顺,如何搞好政令畅通就成了当务之急。但是,由于外方总经理一直对中方的管理人员及工程师怀有成见,但中方技术能力却很强,所以他很想借此机会铩一下中方员工的锐气。于是,他在会议的开头拿出了一本外文版本的《孙子兵法》。他要给中国员工讲一讲孙子兵法的典故!尤其是孙武晋见吴王阖庐证明自己本事的典故(中国的成语典故是“三令五申”)。
很不幸,他的故事刚刚开了头,就杀机毕露。刚刚念到开头吴王阖庐想试一试孙武的兵法效用,根本都不需要到图穷匕首见的阶段,中方员工就敏锐地觉察到了外方总经理“杀鸡给猴看”的阴险意图。为此,中方员工感觉很不舒服。难道你想通过这次会议扬威立万么?那真是班门弄斧。有人立刻打断了他的故事。明确指出,这个故事很好理解。不需要再讲下去了。
接下来的会议开着开着就变了味道。
开始的时候,外方总经理还列举一些问题,说产量下降,需要大家齐心协力,但由于中方的原因,造成了信息沟通不畅、上产措施不力,等等。他要求大家严格按照他的指令工作。
中方员工按兵不动。看你还有什么说的。
等外方总经理说完了,中方员工便开始了有理、有据、有节的据理力争。大家列举了工作中存在的大量事实和问题,说明外方的工作不力、人员素质低下、计划的不切合实际……同时还对外方提出了很多完善管理机制和管理协调的要求。明确表示,按照公司指令工作是没问题的,也是应该的,但是如果客观情况不允许、指令不科学、只求产量不要赢利、股东利益不能得到保障,那就不能执行。
结果是,外方总经理妄图转移压力、推卸责任、李代桃僵、祭杀威棒的计策在中方员工不断地提问、质疑中失败。
老外也许永远也不会明白中国人的智慧。中国人向来讲究的是“见微知著”、“洞察秋毫”,敏感于“弦外之音”。你一开头,我们中国人就能知道你的真实意图。戏法变成这样,那就太失败了。
在合作中斗争,在斗争中合作。这就是跨国公司或者中外合资公司企业经营管理的特征。
附:[典故]三令五申
春秋时侯,有一位著名军事学家名孙武,他携带自己写的“孙子兵法”去见吴王阖庐。
吴王看过之后说:“你的十三篇兵法,我都看过了,是不是拿我的军队试试?”孙武说可以。吴王再问:“用妇女来试验可以吗?”孙武也说可以。于是吴王召集一百八十名宫中美女,请孙武训练。
孙武将她们分为两队,用吴王宠爱的两个宫姬为队长,并叫她们每个人都拿着长戟。队伍站好后,孙武便发问:“你们知道怎样向前向后和向左向右转吗?”众女兵说:“知道。”孙武再说:“向前就看我心胸;向左就看我左手;向右就看我右手;向后就看我背后。”众女兵说:“明白了。”于是孙武使命搬出铁钺(古时杀人用的刑具),三番五次向她们申戒。说完便击鼓发出向右转的号令。怎知众女兵不单没有依令行动,反而哈哈大笑。
孙武见状说:“解释不明,交代不清,应该是将官们的过错。”于是又将刚才一番话详尽地再向她们解释一次。再而击鼓发出向左转的号令。众女兵仍然只是大笑。
孙武便说:“解释不明,交代不清,是将官的过错。既然交代清楚而不听令,就是队长和士兵的过错了。”说完命左右随从把两个队长推出斩首。吴王见孙武要斩他的爱姬,急忙派人向孙武讲情,可是孙武说:“我既受命为将军,将在军中,君命有所不受!”遂命左右将两女队长斩了,再命两位排头的为队长。自此以后,众女兵无论是向前向后,同左向右,甚至跪下起立等复杂的动作都认真操练,再不敢儿戏了。
这个典故出自《史记.孙子吴起列传》: “约束既布,乃设铁钺,即三令五申之” 。汉.张衡《东京赋》 “三令五申,示戮斩牲” 。后来,人们引申为反复多次向人告诫的意思。