3月25日，河北省涿州市抽调1200多名干部，把“办公室”搬到最基层，在全市405个行政村、25个社区建立“群众工作站”，并规定每月的5日、15日、25日到一线办公。工作队队员进村入户，倾听群众呼声，送政策、送知识、送科技、送温暖，帮助基层农民解决实际问题，为群众排忧解难，受到广泛欢迎。（2008年7月10日中国共产党新闻网转自《河北日报》） 

    长期以来，部分机关部门和机关干部总给人一种“门难进，脸难看，事难办”的不良印象。很多机关干部成天呆在机关大楼里，养尊处优惯了，冬有暖气、夏有空调，一杯清茶、一张报纸、一台电脑，与群众很少接触，工作重心浮在上面，为人民服务很大程度上被异化成了为领导服务和为自己服务，久而久之，干部和群众之间疏远了感情、淡化了亲情。为了更好地转变机关工作作风，培养党员干部和人民群众之间的感情、亲情，保持与人民群众的血肉联系，一些地方相继制订出台并组织实施了诸如机关干部“驻村蹲点”、设立“群众工作站”、“为民代理服务点”等创新制度和创新方法，有效发挥着“第一道防线”和“矛盾减压阀”的作用。 

    应该说，“基层一线”是培养锻炼干部、发现使用干部特别是年轻干部的主阵地和主战场。领导干部将“办公室”设到最基层，有了更多地与老百姓接触的机会，也为社会稳定和为民办实事提供了便利和可能。然而，不得不承认，下派到基层去的机关同志，虽然“办公室”搬到了基层，并且也有着很严密的组织领导机构和很严格的考勤考核制度，但是难免不会有部分同志“人在基层心在机关”，满足于走走过场，立足于过过形式，而自己的心并没有真正地沉到基层、深入到群众之中、与最底层的普通群众心贴心、情连情。甚至有些领导干部，还“委托”自己的下属或秘书“代劳”，自己却找出机关事务繁多、在外招商任务繁重等等借口，而不肯、不想、不愿下基层、进农户。 

    我们知道，医生要想给病人看好病，必须先搞清楚病人的病情、病史，才能做到“对症下药”、“手到病除”。同样，党员干部要想维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，更好地为群众办实事、做好事、解难事，也必须首先搞清楚群众最急、最需、最怨、最盼的是什么，才能做到措施对路、决策靠谱。否则，对基层的情况不熟悉、对群众的需求不明了，光凭主观臆断或一时热情，搞拍脑袋指挥、拍肚皮承诺，只会做出一些“雨后送伞”、“雪后送炭”甚至“劳民伤财”的傻事、蠢事、坏事来，而老百姓并不欢迎和接受。所以，党员干部一定要真真正正地将自己的心沉下去，虚心倾听人民群众的呼声，真心了解人民群众的疾苦，诚心诚意为老百姓排忧解难，将党的关怀和温暖送到老百姓的心坎上，将好事实事做到老百姓的心窝里。 

    中国共产党的根本宗旨，决定了各级党委政府和各级党员领导干部的服务对象是人民群众，服务的重心在基层一线。这就要求我们每一名党员领导干部要牢记宗旨、心里装着群众，要放下架子、敢于面对群众，要以民为本、充分尊重群众，把切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为当前重中之重的任务来抓，把保障和改善民生作为最大的公务抓紧抓实抓好。千方百计帮助群众解决好就业、教育、医疗、社会保障，解决住房、用水、安全生产等直接事关民生的问题。要建立健全领导干部直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局。牢固树立以人为本、执政为民的思想，坚持依法行政、文明行政，防止违法行政、粗暴行政，正确处理新形势下的人民内部矛盾。用和谐理念处理矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。坚持以人为本，认真做好群众的思想政治工作，用真情劝慰，用法律劝导，用情理劝止，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求。进一步提高社会建设和社会管理工作水平，多方为群众提供畅通的诉求渠道，使群众有话有处说，有理有处讲，有难有处帮，有效预防和化解矛盾纠纷。 

    所有在基层一线工作的同志，一定要人到、心到、情到，将事关群众利益的每一件小事做细、做好、做实，确保群众反映的问题事事有交代、件件有回音、样样有落实。对于能解决的问题及时解决，暂不能解决的要及时上报。还可以通过电话受理、入户走访、座谈等方式，调解常见性民间纠纷，最大限度地将矛盾化解在萌芽状态。另外，要克服心浮气躁、眼高手低的不良倾向，从小事入手，从具体事着手，为农民群众干些实实在在的事情，赢得群众的理解、信任和支持。 

    俗话说，“金杯银杯不如群众的口碑”，“金奖银奖不如老百姓的夸奖”。党员干部做群众工作，为人民服务，不是靠自己总结和宣传的，而是靠人民群众来评议和打分的。笔者认为，只要我们真正地将心交给了群众，心中始终装着群众，干干净净地为国家和人民干工作、做事情，群众是会给我们一个客观公正的评价和说法，也是会让我们安安稳稳地坐在那个位置的。否则，即使口号喊得再响、目标定得再高，也只能是自娱自乐、自欺欺人的鬼把戏、假把式。



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    河北涿州1200名干部把“办公室”搬到基层