争先恐后上车、乱扔果皮纸屑、随便乱穿马路……今后，南京西路沿线的公交候车点将力争让这些不文明行为消失，有关部门将在这里专门设立3至5个文明候车点作为试点，倡导乘客候车时，养成自觉排队等好习惯。
这些文明候车点将如何设立？如何推广？还有哪些难题需要破解？这几天，记者走访了上海市静安区文明办，并来到3个乘客自发形成的公交车文明候车点实地探访。
乘客自觉，候车队伍长而不乱
7月18日，傍晚5时正是下班高峰，记者来到3个“自发候车点”之一——陕西北路恒隆广场边的公交车站点。
这里是738路的起点站，也是24路、955路、104路等公交车的站点。其中，738路“独享”一根公交牌立杆，与其他几条途经线路的站牌有几米之距。所以，站点上的乘客形成了两个“阵营”，其中的一支队伍秩序特别好，这是乘坐738路的乘客自觉在站牌前排的队。
随着周围写字楼里下班的白领增多，队伍越来越长，不到10分钟，已长达十几米，但队伍长而不乱。过了一会儿，一辆738路驶来，乘客一个接一个上车，很快，长队变短了。
“没座位了，再等一辆，很快的。”排在队尾的高女士劝身边第一次坐738路的朋友，“在这里，大家不会一窝蜂争着上车”。
安义路57路公交车起点站也很有序。几乎天天在这里坐车的章女士说，尽管没有强制要求，但大家都会自觉排队。
第三个自发形成的文明候车点是乌鲁木齐北路延安西路的40路起点站。
“将来，南京西路沿线的文明候车点会越来越多，新设立的文明候车点将借鉴几个自发形成的文明站点的经验。”静安区文明办主任张爱华介绍，计划中的这些候车点在设计上会尽量减少“人为管理”，“文明”的标准是：自觉排队候车、自觉保持周围环境整洁、鼓励乘客谦让老弱病残孕等乘客先上车。
两件“法宝”促进文明候车
不少乘客说，高峰时段静安区的3个公交车文明候车点是一道风景线，如何将这道风景线变成一片风景？张爱华亮出了两件“法宝”。
■送功能性宣传品
衣架、记事本、小扇子……“这些宣传文明的纪念品，作用比宣传资料大得多。”张爱华曾亲眼看到分发的宣传资料转眼进了垃圾桶，更有甚者，随手往地上一扔。后来，他们做了一些有使用功能的小礼品，印上温馨的提示。“大多数市民不会把这些东西扔掉，而且使用时就能看到宣传话语，会受到潜移默化的影响。”等文明候车点正式推出后，他们还会针对性地做一些这样的东西，去站点宣传。
■鲜花献给文明人
这件“法宝”的灵感来自“文明过马路”的宣传。有一次，两名行人乱穿马路，交警上前把他们拦了下来，各罚50元。“我来，我来交钱，正好100元，不用找了。”一人说。没想到，另一个人已飞快地从口袋里摸出100元，“别那么客气，我来吧。”交警傻眼了，怎么搞得像请客吃饭？
看到有些人对罚钱无所谓，于是，有关部门让乱穿马路的人做15分钟交通志愿者，谁知，又冒出“逃跑”高招。
“我们索性变罚为奖，每月25日，看到自觉遵守交通规则的市民，送上一支康乃馨，里面还夹着一张宣传书签。”张爱华说，以后，文明候车点上也会出现这样的鲜花。
文明候车，司机配合不可少
设想很好，但真的实施起来，却并不轻松。
“凡是交通特别拥堵的站点，一般都是由公交车或者出租车乱停靠等违法行为引起的。”张爱华说，他们实地看过好几个公交站堵点，发现那些地方至少总有一辆“捣乱”车，要么大大咧咧地停着，要么抢道。后面的车进不了站，只得横在马路上。这样，等车的乘客一窝蜂拥上去，哪里还谈得上讲文明？
所以，公交车驾驶员是否配合，是做好这件事的关键。他们文明停靠，乘客才能文明候车、文明上车。
还有就是流动的乘客难以引导。每天乘坐固定线路公交车上下班的乘客，要养成文明候车习惯并不难，难的是对流动人群的宣传。来南京西路购物的人很多，国内外游客到上海，逛南京西路商业街也是首选之一，如何让他们在这里文明候车，有点难度。评论08072110201
【焦点链接】静安“600天行动”做“文明”文章
静安区正在开展迎世博、加强精神文明建设“600天行动”计划，从现在到2010年世博会开幕前，静安区主要景观路段还将出现出租车文明扬招点、文明示范用餐店和文明公厕。另外，“梅泰恒”（梅龙镇广场、中信泰富广场和恒隆广场）金三角的3幢楼宇有望成为“无烟”楼宇。
■出租车文明扬招点
南京西路沿线写字楼多，不少白领经常在路边拦出租车。近日，已有一些白领在固定的区域自觉排队叫车。静安区将进一步倡导这类文明出行的行为，在南京西路沿线增设排队候车点、文明扬招点。
■文明示范用餐店
不少市民在快餐店用餐后，习惯将餐盘留在餐桌上，有关部门将从麦当劳、肯德基等快餐店中先挑选一家作为示范店，向进店顾客发出“温馨提示”，呼吁人们餐后自己清理餐具，并派发小礼品鼓励更多人文明用餐。同时，在“文明餐厅”的创建评选中，将把“顾客适量点菜、不吸烟、吃剩打包”等列入评选标准。
■文明公厕
公共厕所里的不文明行为有：损毁衣物钩、用厕后不冲洗、手纸乱扔、用好水龙头不完全关闭、站在坐便器上方便等。
在呼吁市民文明如厕的同时，管理者也要加强保洁工作和管理。此外，今后静安区所有公共场所的厕所将全部向市民免费开放。
【焦点关注】设文明候车点，乘客有什么想法？
设立文明候车点，公交车乘客有什么想法？记者在恒隆广场门口自发形成的文明候车点随机采访了几名乘客。
家住行知路远景佳苑的洪先生经常在这里排队等738路。听说今后要推广文明候车点，他的第一反应是，站点是否会做排队护栏。“如果做，会是开放式护栏还是封闭式护栏？开放式护栏，对乘客的约束力不强。封闭式的排队护栏，能有两排栏杆约束乘客，不过这增加了成本。”
他还想到了护栏长度，“司机肯定要把公交车前门对准规定的位置停靠，便于乘客上车，但公交车辆的前门与后门的距离一般是4至8米，所以护栏还不能太长，否则后门下车的乘客就不能直接走到人行道上，不是有危险了吗？但如果护栏不长，长长的队伍就不能全部被约束到，后面会乱吗？”
“公交车站大多有多条公交线路通过，如何排队是个问题。”王先生说，恒隆广场门口的公交站点就停靠多条公交线路，但因为738路的站牌和其他站牌略有距离，所以才会形成现在这样的队伍。如果这个站是多条线路的途经站，该设几个上车口？否则不熟悉站点的乘客很容易站错队。
张先生也有疑问，“有时我想去的那个站，好几路车都能到，比如去淮海中路上的‘百盛’，可以在恒隆广场乘坐24、104、41路等，现在哪部车先到我就上哪部车，以后等车，我该排在哪支队伍里呢？”
这些文明候车点将如何设立？如何推广？还有哪些难题需要破解？这几天，记者走访了上海市静安区文明办，并来到3个乘客自发形成的公交车文明候车点实地探访。
乘客自觉，候车队伍长而不乱
7月18日，傍晚5时正是下班高峰，记者来到3个“自发候车点”之一——陕西北路恒隆广场边的公交车站点。
这里是738路的起点站，也是24路、955路、104路等公交车的站点。其中，738路“独享”一根公交牌立杆，与其他几条途经线路的站牌有几米之距。所以，站点上的乘客形成了两个“阵营”，其中的一支队伍秩序特别好，这是乘坐738路的乘客自觉在站牌前排的队。
随着周围写字楼里下班的白领增多，队伍越来越长，不到10分钟，已长达十几米，但队伍长而不乱。过了一会儿，一辆738路驶来，乘客一个接一个上车，很快，长队变短了。
“没座位了，再等一辆，很快的。”排在队尾的高女士劝身边第一次坐738路的朋友，“在这里，大家不会一窝蜂争着上车”。
安义路57路公交车起点站也很有序。几乎天天在这里坐车的章女士说，尽管没有强制要求，但大家都会自觉排队。
第三个自发形成的文明候车点是乌鲁木齐北路延安西路的40路起点站。
“将来，南京西路沿线的文明候车点会越来越多，新设立的文明候车点将借鉴几个自发形成的文明站点的经验。”静安区文明办主任张爱华介绍，计划中的这些候车点在设计上会尽量减少“人为管理”，“文明”的标准是：自觉排队候车、自觉保持周围环境整洁、鼓励乘客谦让老弱病残孕等乘客先上车。
两件“法宝”促进文明候车
不少乘客说，高峰时段静安区的3个公交车文明候车点是一道风景线，如何将这道风景线变成一片风景？张爱华亮出了两件“法宝”。
■送功能性宣传品
衣架、记事本、小扇子……“这些宣传文明的纪念品，作用比宣传资料大得多。”张爱华曾亲眼看到分发的宣传资料转眼进了垃圾桶，更有甚者，随手往地上一扔。后来，他们做了一些有使用功能的小礼品，印上温馨的提示。“大多数市民不会把这些东西扔掉，而且使用时就能看到宣传话语，会受到潜移默化的影响。”等文明候车点正式推出后，他们还会针对性地做一些这样的东西，去站点宣传。
■鲜花献给文明人
这件“法宝”的灵感来自“文明过马路”的宣传。有一次，两名行人乱穿马路，交警上前把他们拦了下来，各罚50元。“我来，我来交钱，正好100元，不用找了。”一人说。没想到，另一个人已飞快地从口袋里摸出100元，“别那么客气，我来吧。”交警傻眼了，怎么搞得像请客吃饭？
看到有些人对罚钱无所谓，于是，有关部门让乱穿马路的人做15分钟交通志愿者，谁知，又冒出“逃跑”高招。
“我们索性变罚为奖，每月25日，看到自觉遵守交通规则的市民，送上一支康乃馨，里面还夹着一张宣传书签。”张爱华说，以后，文明候车点上也会出现这样的鲜花。
文明候车，司机配合不可少
设想很好，但真的实施起来，却并不轻松。
“凡是交通特别拥堵的站点，一般都是由公交车或者出租车乱停靠等违法行为引起的。”张爱华说，他们实地看过好几个公交站堵点，发现那些地方至少总有一辆“捣乱”车，要么大大咧咧地停着，要么抢道。后面的车进不了站，只得横在马路上。这样，等车的乘客一窝蜂拥上去，哪里还谈得上讲文明？
所以，公交车驾驶员是否配合，是做好这件事的关键。他们文明停靠，乘客才能文明候车、文明上车。
还有就是流动的乘客难以引导。每天乘坐固定线路公交车上下班的乘客，要养成文明候车习惯并不难，难的是对流动人群的宣传。来南京西路购物的人很多，国内外游客到上海，逛南京西路商业街也是首选之一，如何让他们在这里文明候车，有点难度。评论08072110201
【焦点链接】静安“600天行动”做“文明”文章
静安区正在开展迎世博、加强精神文明建设“600天行动”计划，从现在到2010年世博会开幕前，静安区主要景观路段还将出现出租车文明扬招点、文明示范用餐店和文明公厕。另外，“梅泰恒”（梅龙镇广场、中信泰富广场和恒隆广场）金三角的3幢楼宇有望成为“无烟”楼宇。
■出租车文明扬招点
南京西路沿线写字楼多，不少白领经常在路边拦出租车。近日，已有一些白领在固定的区域自觉排队叫车。静安区将进一步倡导这类文明出行的行为，在南京西路沿线增设排队候车点、文明扬招点。
■文明示范用餐店
不少市民在快餐店用餐后，习惯将餐盘留在餐桌上，有关部门将从麦当劳、肯德基等快餐店中先挑选一家作为示范店，向进店顾客发出“温馨提示”，呼吁人们餐后自己清理餐具，并派发小礼品鼓励更多人文明用餐。同时，在“文明餐厅”的创建评选中，将把“顾客适量点菜、不吸烟、吃剩打包”等列入评选标准。
■文明公厕
公共厕所里的不文明行为有：损毁衣物钩、用厕后不冲洗、手纸乱扔、用好水龙头不完全关闭、站在坐便器上方便等。
在呼吁市民文明如厕的同时，管理者也要加强保洁工作和管理。此外，今后静安区所有公共场所的厕所将全部向市民免费开放。
【焦点关注】设文明候车点，乘客有什么想法？
设立文明候车点，公交车乘客有什么想法？记者在恒隆广场门口自发形成的文明候车点随机采访了几名乘客。
家住行知路远景佳苑的洪先生经常在这里排队等738路。听说今后要推广文明候车点，他的第一反应是，站点是否会做排队护栏。“如果做，会是开放式护栏还是封闭式护栏？开放式护栏，对乘客的约束力不强。封闭式的排队护栏，能有两排栏杆约束乘客，不过这增加了成本。”
他还想到了护栏长度，“司机肯定要把公交车前门对准规定的位置停靠，便于乘客上车，但公交车辆的前门与后门的距离一般是4至8米，所以护栏还不能太长，否则后门下车的乘客就不能直接走到人行道上，不是有危险了吗？但如果护栏不长，长长的队伍就不能全部被约束到，后面会乱吗？”
“公交车站大多有多条公交线路通过，如何排队是个问题。”王先生说，恒隆广场门口的公交站点就停靠多条公交线路，但因为738路的站牌和其他站牌略有距离，所以才会形成现在这样的队伍。如果这个站是多条线路的途经站，该设几个上车口？否则不熟悉站点的乘客很容易站错队。
张先生也有疑问，“有时我想去的那个站，好几路车都能到，比如去淮海中路上的‘百盛’，可以在恒隆广场乘坐24、104、41路等，现在哪部车先到我就上哪部车，以后等车，我该排在哪支队伍里呢？”