 没有QS认证的“康师傅”牌饮用矿物质水与有QS认证的水对比图  没有QS认证的“康师傅”牌饮用矿物质水
|
点评：
我国《民法通则》规定：建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
我国《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。
本案中，武汉顶益食品有限公司在商场门口的小广场上进行宣传促销活动，在当时风很大的情况下，忽视安全隐患，强行撑起巨型广告伞，最终，大风刮倒广告伞，砸伤前来商场购物的胡梅，作为对广告伞具有管理义务的责任人，其存在过错，依法应承担胡梅的人身损害赔偿责任。（江西国威律师事务所律师 徐硕友 雷志强）
“怎么会有这么大一只苍蝇在瓶子里啊，难道没被厂家的检测人员发现？”看到何先生手中的那瓶没开封的“康师傅绿茶”，围观的群众都感觉很惊讶。“康师傅绿茶”的生产厂家表示，目前正在积极处理此事，最终肯定会给顾客一个满意的答复。
何先生在陕西省西安市金康路全康小食品批发市场门前经营一个冷饮摊点。（2006年）7月9日那天，一个顾客到何先生这里来买饮料，顾客一共要了6瓶“康师傅绿茶”。何先生说，在他给那个顾客装袋时，顾客突然发现一瓶绿茶里有个黑东西，仔细一看竟然是一只大苍蝇，苍蝇连翅膀都是完整的。顾客很生气，当即要求何先生退换，何先生只好给顾客换了6瓶其他饮料。
因为那瓶绿茶是来自全康小食品批发市场内的惠惠批发部，何先生立即找惠惠批发部解决此事。批发部联系到绿茶生产厂家，西安顶津食品有限公司负责西安市东郊批发业务的姚立红前来处理。
何先生说，姚立红见到那瓶绿茶后，表示只能给他换两瓶绿茶，对此他无法接受。7月11日，姚立红又让何先生填了一张客诉单，让何先生提出要求。据姚立红说，由于何先生提出的赔偿要求过高，公司无法接受，所以事情仍在处理。。
惠惠批发部王女士当着姚立红的面说，她是康师傅公司的一级代理商，何先生的那瓶绿茶毫无疑问是康师傅公司的货，货品出现问题与批发部没有关系。“我到厂家三年了，头一次遇到这样的问题，对此我们也无法解释。”姚立红说。
西安顶津食品有限公司负责产品品质的品保部张先生表示，目前他们正在按照程序积极处理此事。他解释，“康师傅绿茶”瓶中出现苍蝇，也不排除其他因素，厂家会调查清楚此事。
“我家前后买来7箱康师傅茉莉清茶，将100多张外包装寄往指定地点参加抽奖，结果奖是中了，但中的奖品却是“三无”产品，还要我们自己承担税收。这个结果令我们一家人感到很不舒服。”昨天，金女士致电晨报热线，称自己参加了康师傅茉莉清茶的一项抽奖活动，花费了192元所得税，才将8份奖品领回家，但这些奖品却没有任何厂方的信息。
奖品竟是"三无"产品 "康师傅"解释:系工作失误
读者反映
花100元邮寄百余张外包装
金女士家有一对双胞胎小孩，平日里都喜欢喝茶饮料。今年3月中旬，金女士买回一箱康师傅茉莉清茶，不料很快就被小孩喝完。眼见小孩喜欢这种口味，金女士家很快又买了两箱，没过多久又被喝完。
一个偶然的机会，金女士从电视上看到一则康师傅茉莉清茶“品位茉莉，优雅献‘礼’”的广告。广告中称，只要将每瓶茉莉清茶的外包装寄往上海市安福路上的康师傅行销企划部，便有机会获得手机、琉璃挂件、瓷套杯等丰厚奖品。看到这个消息，金女士便又陆续购买了4箱，并将家中积攒的茉莉清茶外包装全部取下，用邮寄的方式寄往指定地点，前后一共寄了100多张。“每张外包装都要单独邮寄，并注明自己的姓名、地址、电话，等待抽奖。”金女士告诉记者，单是为了寄这些外包装，所有的邮费等加起来便花了她近100元钱。
外包装寄完后，两个多月过去，金女士一家一直没有接到中奖消息。就在一家人快将此事淡忘时，7月20日，金女士家中终于接到中奖电话。“他们告诉我中了8个三等奖，都是优雅心动奖，让我拿身份证去领取。”接到电话后，金女士非常高兴，立即准备好相关证件，与丈夫一起来到安福路上的康师傅行销企划部领奖。
花192元领来“三无”瓷套杯
不料，“优雅心动奖”的奖品令人大失所望。昨天下午，记者在金女士家中看到了8盒一模一样的印花瓷套杯，盒子外包装呈墨绿色，上面的塑料上写着“康师傅茉莉清茶”，每个盒子内有两个瓷碟和两个瓷杯，但无论包装还是杯碟上，记者都没有看到任何生产商的信息。
“就是这样的奖品，康师傅公司说每套价值120元，并要求我们支付20%的个人所得税，一共是192元。”金女士告诉记者，当初领奖时自己就想放弃，但丈夫认为已经花了邮寄费，坚持将其领了回来。但面对这些没有任何产品信息的奖品，金女士相当不满：“如果值120元，付所得税我也愿意。但这样的奖品，别人看了都说不值20元，给我的感觉就像是花钱买了这些奖品一样。”
厂方解释
南方商城有该瓷套杯出售，标价200元
昨天，记者拨通杭州顶津食品有限公司的消费者服务电话，工作人员向记者证实上海康师傅茉莉清茶的有奖活动确实存在，但具体活动的时间和奖品内容均由上海方面的企划部负责。
记者随后联系杭州顶津食品有限公司上海行销企划部，产品人樊琳向记者解释说，三等奖的这套茶具是公司委托给上海红风筝礼品有限公司提供的高档咖啡杯，材质为新骨瓷，杯子上的金边为真金，图案为人工手绘，生产方是潮州市鑫捷陶瓷制品厂，共有500套。为配合茉莉清茶的风格，公司决定奖品的外包装采用绿色，但因工作上的失误，企划部未向礼品公司明确交待，导致生产厂商未在茶具包装盒上注明生产单位等信息。据她介绍，茶具报价由礼品公司提供给企划部，且有相关证明，并不是企划部随意标注价格蒙骗消费者。而在上海南方商城也有该印花瓷套杯出售，标价为200元。
“茶具原本是打算免费赠送给消费者的，但是后来了解到政府有关法规，任何奖品接受方均要收取20%的所得税，因此我们也很无奈。”樊小姐表示，当本次活动所有奖品发放完毕后，上缴政府的税收证明将会在公司网站上公告，消费者可以上网查阅。
康师傅 统一 日清方便面被指铅含量达到临界值
|
上海市消费者保护委员会点名康师傅、统一、日清方便面存在一定安全隐患；企业质疑检测结果，称产品质量可以保证—— 本报讯(记者苏曼丽)前天，上海市消费者保护委员会发布的上海市流通领域方便面比较试验结果显示，23件样品经检测均符合相关标准，但康师傅、统一、日清三大方便面巨头的部分产品铅含量或者苯甲酸指标已经达到了标准的临界值，存在一定的安全隐患。昨天统一和日清公司对这份数据提出了疑问，坚信自己的产品质量可以保证。 据上海市消费者保护委员会宣传处劳主任介绍，这次比较试验是在上海市三家经销企业随机购买23件样品，产地涉及上海、浙江、江苏、广东等地，之后委托上海市粮油制品质量监督检验站，依据相关规定，对酸价、过氧化值、菌落总数、致病菌、苯甲酸等10项指标进行了检验。 记者从上海市消费者保护委员会拿到的这份《2005年上海市消保委方便面比较试验结果汇总表》上看到，23个样品中，有4个样品的铅含量低于0.1mg/kg，5个处于0.2mg/kg，7个在0.3mg/kg-0.4mg/kg之间，其他的7个样品包括日清三味排骨鸡面、日清葱油肉丝炒面大王、福满多香辣牛肉味面(康师傅)、康师傅面霸葱香牛肉拉面、统一浓香排骨溜圆面、中萃无锡排骨面、中萃五香红烧牛肉面铅含量都是0.5mg/kg.按照国家有关标准规定，方便面中的铅的标准值均是≤0.5mg/kg，7件样品的铅含量均达到了临界值。 另外，检测中发现利福(青岛)的麻油鸡汤伊面和日清三味排骨鸡面(125g/包)苯甲酸检测值也都刚好达到国家允许的0.5g/kg.劳主任表示，7个样品的铅含量已经达到临界值，不小心就会超标，存在一定的安全隐患。不过他也表示，本次受检的样品都是2005年7月1日以后生产的，该类产品的保质期一般为6～9个月，随着保质期的临近，一些指标超标的可能性会加大。 企业反应：统一、日清质疑检测结果 “今天上午看到这些数据我们也吃了一惊。”昨天下午，上海日清食品有限公司销售总监奚先生在接受记者电话采访时表示。奚先生告诉记者，公司已经将样品送到日本总部进行检测，而他们也不太相信公司的产品铅含量和苯甲酸会达到临界值。 “在以往公司和有关质检部门的检测中都没有出现问题，而且以往的检测数据与这次的数据有一定的差距。我们正在与出具报告的单位联系，要了解一下当时抽样的环境和检测的条件。”奚先生表示。 而另一处于“危险地带”的公司统一集团也发出了同样的疑问。统一企业中国投资有限公司总经理办公室李先生表示，公司之前的一些检测数据显示这些产品的铅含量一般在0.2mg/kg左右，与这次检测出来的0.5mg/kg相距甚远。 李先生还强调，这次试验结果并没有表明统一方便面存在质量问题，只是存在这种安全隐患，对此公司将考虑改善工艺以防范这种隐患的发生。同时，李先生还表示，铅含量会随着产品存放时间的延长而受到影响，一些指标超标的可能性会加大，但公司的质量控制系统非常严格，加上销量比较好，不存在存放很长时间的情况。 另一被指产品存在安全隐患的康师傅则选择了回避态度，昨天该集团新闻发言人滕鸿年的秘书以在开会为由拒绝做出任何回应。 专家说法：铅含量在标准内是没有影响的 据国内另一方便面生产厂家品控工作人员介绍，一般方便面的铅主要来源于生产原料和生产设备两个方面，原料中水、小麦、面粉中都含有铅元素，一般企业在选择原料供应商时都会对这些指标进行检测，除此之外就是对生产设备进行定期的清理，以此来控制产品中的铅含量。 中国农业大学食品科学与营养工程学院沈群教授认为，铅含量在国家标准规定的范围内是没有影响的。据他介绍，在我们日常用的饮用水、小麦中都或多或少存在铅元素，因此以这些为原料的食品制品中含有铅元素是不可避免的。 据悉，铅是食品中的重金属指标，长期食用铅超标的食物，铅砷会在人体中累积，引起中毒。据了解，铅元素进入人体后，除极少部分排出体外，大部分溶于血液中。铅的主要危害是阻碍血液的合成，导致人体贫血，出现头痛、眩晕、乏力、困倦、便秘和肢体酸痛等症状，动脉硬化和消化道溃疡等疾病也与铅中毒有关，而且铅对于儿童的危害尤大。来源： 新京报
康师傅方便面因分量不足涉嫌消费欺诈被撤柜
本报抚州讯 记者舒晓燕报道：近日，康师傅方便面中的“爆椒牛肉面”在抚州市各大卖场和小卖店突然消失得无影无踪。记者采访后得知，抚州市工商部门在近日的市场抽检中发现，某批次的康师傅爆椒牛肉面“分量不足，涉嫌消费欺诈”，目前，已责令当地所有超市及食品经营单位将此种商品下架。 |
|
| 康师傅爆椒牛肉面
在抚州停止销售 昨日上午，记者在抚州市各大超市发现，康师傅爆椒牛肉面均不见踪影，某超市康师傅方便面的专柜上还空出一排位置，未及时补上其他商品。记者问超市工作人员原因时，有的称卖完了，有的称不知情，有的干脆沉默不语。 据了解，康师傅爆椒牛肉面不仅在抚州市各大超市下架，各食品经营单位也都接到了工商部门停止销售此牛肉面的通知。此外，前几日抚州市各县的超市和店面也已全面停止销售“康师傅爆椒牛肉面”。 当地工商部门 作出3条处理意见 记者在某经营户接到的一份关于对康师傅爆椒牛肉面停止销售的通知上看到，抚州市临川区工商局于2007年2月9日对辖区内各种方便面进行全面抽样检验工作，经抚州市计量所检验，发现武汉顶益食品有限公司2007年1月15日生产的净含量为85克的康师傅爆椒牛肉面“分量不足”。 据工商部门的工作人员称，这种生产、销售分量不足商品的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，涉嫌消费欺诈。 通知上称，经请示江西省工商局消费者权益保护局同意，对这一消费欺诈行为作出3条处理意见： 一是责令抚州市各食品经营单位(户)迅速将2007年1月15日生产净含量为85克的康师傅爆椒牛肉面全面下架，停止销售，对其他批次的康师傅爆椒牛肉面净含量为85克方便面，必须重新检验，合格后方可上架销售； 二是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，各经营单位(户)须自动履行告知义务； 三是请各食品经营单位(户)，速将净含量为85克的康师傅爆椒牛肉面数据进行统计，以报表的方式于4月9日前上报。 记者看到，这份通知上盖有抚州市临川区工商局消费者权益保护局的公章。 康师傅厂家负责人赶抵抚州处理此事 昨日下午3时许，记者就此事采访了抚州市工商局消费者权益保护局。一名负责人称，康师傅爆椒牛肉面的下架数量不便透露，但工商部门将对市售的所有批次的康师傅方便面产品进行检测。 这名负责人称，康师傅方便面生产厂家负责人已赶抵抚州处理此事。因厂家对计量方式有所质疑，因此，此事还在进一步调查当中。
康师傅饮料未开封出现黑色异物 多次交涉无果
“未开封的果汁饮料内出现黑色异物，到底是不是存在质量问题？”最近半个月来，罗先生一直为了这个问题和饮料厂商进行交涉。罗先生称他的要求一点都不过分，“只有两条，一是公司按照法律的规定进行赔偿，二是要求广州顶津食品有限公司道歉。”但厂方一拖再拖，至今仍未给出能令罗先生信服的答复。 惊！黑色片状物瓶内沉浮 3月13日下午，罗先生向记者讲述了自己的遭遇，并提供了所购买的饮料和小票等作为证据。记者看到，罗先生带来的果粒柳橙为450毫升装，与另两瓶饮料捆绑包装的薄膜并未开封，瓶盖也没有开启过的迹象。晃动瓶身，可见数片黑色片状物在饮料中沉浮。饮料瓶盖上标注的生产日期为2005年5月16日，保质期为一年。 罗先生称，2月28日上午，他在南城中豪购物广场购买了康师傅饮料促销装(内有果粒柳橙、果粒葡萄柚和矿物质水共三瓶)。回家途中罗先生偶然晃动了饮料，却发现果粒柳橙瓶内有一些黑色的沉淀物随着瓶子的晃动在瓶内沉浮。 “名牌饮料也会出现质量问题？”罗先生对自己的发现非常惊讶。 愤！一拖再拖半月无答复 3月1日，罗先生拨打饮料瓶身上标注的电话，向饮料的生产商广州顶津食品有限公司反映情况后，对方表示一两天内会派人过来处理。但5天过去了，罗先生却一直没有见到派来处理问题的人。3月6日开始，罗先生每天致电广州顶津食品有限公司，但对方要么无人接听，要么表示会派人过来处理，让他再等等。 “我觉得顶津公司是在敷衍我，一拖再拖，缺乏解决问题的诚意。”罗先生表示，他觉得自己受到了愚弄，很气愤。直到3月13日下午，罗先生第一次接到了顶津公司方面主动打来的电话。一位自称姓廖的先生用手机打来电话，称自己已从广州过来东莞处理此事，还有10分钟左右就到中豪广场，叫罗先生过去，还问罗先生喝了饮料后是否身体有问题，可以一起去医院检查。但罗先生表示自己没敢单独赴约，“如果对方在察看的时候把瓶盖拧开了，到时候怎么还说得清楚。”罗先生告诉记者，自己在经历了厂家近半月的一拖再拖后，不能不担忧对方解决这件事情的诚意。 叹！一句“褐变”就了事？ 14日下午4时，记者就此事联系了广州顶津食品有限公司。该公司市场调查部一位自称李姓的工作人员告诉记者，罗先生的问题没有得到解决并非公司有意拖延，而是因为内部沟通需要一些时间。稍后，记者又与该公司客服部负责处理此事的万先生取得了联系。万先生解释，虽然公司并没有看到罗先生所买到的果粒柳橙产品，但公司推测，瓶内的黑色沉淀是由果汁褐变造成的。“罗先生所买的果汁只差两个多月就过保质期了，因此发生褐变可能性非常高。”他表示，这种褐变现象在果汁和茶饮料中比较常见，一般来说，果汁存放超过半年就会出现褐变反应，因为果汁在与空气接触中，一些成分发生了氧化造成的；褐变会使得果汁颜色变深、出现沉淀物等，但不影响果汁的口感、卫生安全程度等。 如果真如万先生所称事因褐变引起，产品依然堂而皇之上地柜又作何解呢？记者联系到销售果汁的中豪购物广场食品部负责人吴先生，他称可能是商场员工在销售这批货时没有做到先进(货)先卖(出)的原则，褐变在万分之几内，是正常的，由于产品是临期品，而不是过期品，所以商家可以销售。 当记者向罗先生转告厂商的解释后，罗先生表示，自己不明白什么叫做褐变，但在果汁中看到黑色的沉淀物，本身就是令消费者不快的事情。“厂方在处理此事上的态度也实在令人恼火。因此他不打算接受厂方的解释，而坚持要求厂方道歉。”记者发稿前，他向记者透露，他与顶津东莞直营署邓先生刚见过面，对方提出用四件饮料作为补偿，换取他不再追究此事，但被他拒绝了。 相关连接：褐变会降低产品营养价值 桔橙果汁的褐变是由花色苷的氧化而形成的褐变，非酶褐变会使产品发生如下有害变化：1.营养价值降低。水果蔬菜制品发生褐变后，由于维生素C被破坏，将极大地降低其营养价值和生理效果。通过褐变，饮料中的一些必需氨基酸和糖类被破坏；氨基酸、蛋白质与糖结合后的产物不能被酶水解，所以人体对氮原和碳原的利用率随之降低。因此，褐变的结果大大降低了果蔬饮料的营养价值。2.二氧化碳及酸性物质增加。α-氨基酸与糖或抗坏血酸反应产生的褐变，均能产生二氧化碳。二氧化碳的逸出率与不饱和二羰基化合物的含量成比例。当还原糖与氨基酸反应时，生成种种还原醛酮，它们极易氧化成酸性物质，逐步引起产品pH值的降低。
康师傅回避问题不吱声河南报业网讯 (记者刘继忠)6月29日，本报“康师傅纯净水里苍蝇浮动”一文见报后，在广大读者中引起强烈反响。但是问题“康师傅”纯净水在郑州的公司却任凭用户喊破喉咙而纹丝不动。这种回避行为引起了消费者的极大不满。 《维权万里行》编辑部整理 责任编辑：罗日丁 范文君 |
|