笔者虽然没有参加这次民主恳谈会，但我却感受到，这次民主恳谈会的可贵之处、动人之处就在于，无论是尖锐的责问，还是温和的提议，厅长们都有微笑着面对群众的“挑刺”。这种笑，是温馨的笑、善意的笑、坦诚的笑、虚心的笑。闻听此“笑”，感慨颇多。
心理学上有一个名词，叫“移情倾听”，即抱着理解别人的目的倾听，可以达到化解矛盾、消除隐患、增进感情、融洽关系的目的。从心理学角度讲，每个人都有向别人倾诉的心理需要。当人遇到挫折、痛苦和想不开的问题时，总想找个人诉说，使心理压力得到释放，达到心理上的平衡。尤其是基层群众，他们或是工作、生活不如意，或是利益受侵害、诉求未被及时解决，或是对个别党员干部的做法有意见，发些牢骚或怒气有助于排解他们的心理压力，事实上也是在帮助我们做好工作。
由此，让我想起了毛泽东的一则小故事，说的是1942年，延安附近有个傻子村的村民叫伍兰花，男人有病，全家6口人靠她一人负担，生活十分困难。有一天，为征缴公粮的事与村干部争吵起来，性急之中，对毛泽东骂道：“前一阵打雷，咋不把他打死哩……”于是，伍兰花被抓了起来。毛泽东从《情况汇报》材料上得知此事，心想其中必有原故，便让人把伍兰花带到枣园住处。毛泽东笑着地说：“国民党要我的脑壳，用枪用炮；你倒好，要用雷打。要我死嘛，很简单，可你总得说出一个道理嘛！”说罢，倒了一杯水给伍兰花。伍兰花见毛泽东没有生她的气，就把她缴不上公粮和村里老百姓负担过重的情况说了一遍。毛泽东心情沉重，对带伍兰花来的保卫处长说：“她是好人，敢讲真话，是给我们提意见的。”马上护送她回家。伍兰花走后，毛泽东给中央西北局下达指示，要求深入调查延安地区群众的负担问题和生活状况，并将结果如实报告。两个月后，调查报告送到毛主席手中，报告说抗日战争爆发后，征收公粮数额增大，群众负担逐年加重，而且灾情疫情也比较严重。了解这些情况后，毛泽东决定当年征收公粮指标由20万担减到16万担（每担300斤）。不久，向边区党、政、军发出了“自己动手、丰衣足食”的号召，展开了轰轰烈烈的大生产运动。
今天，我们重温这则小故事，我们不能不从中感受到毛泽东善于从“骂声”中引出正确决策的超人智慧。
可见，毛泽东的笑听“骂声”与今日厅长们的笑对群众“挑刺”，体现的都是领导干部的一项基本功，“笑”出的是是民心、民意，是信心、希望，更是感动和力量。一个称职的领导者，不仅要练好“唱功”，善于宣传教育群众，引导群众奔向一个共同的目标，还要练好 “做功”，以身作则，狠抓落实，带领群众一步一步地实现既定的目标，更要练好“听功”， 虚怀若谷，海纳百川，善于听取不同意见，自觉把群众的意见和呼声变成制定方略、实施科学领导的有效途径，变成改进工作、更好地为人民服务的实际行动。如此，我们的工作才能得到群众的支持和拥护。