我为南宁电信有这样的服务感到汗颜

祭奠吧，为这个垄断的企业敲响丧钟

    放暑假啦，小孩高兴地去桂林旅游之后，一个人背上简单的行李就回重庆老家过暑假了。

    离开南宁的时候，她告诉我，把在南宁使用的小灵通留在南宁，让我继续使用，记住给她的小灵通充值……。

    记得，小孩使用的小灵通在南宁电信改变了新的资费：即46元包全国的长途电话360分钟。想想也挺划算的，她回老家了，我现在还可以继续使用。

    也不知道，7月，她使用完360分钟没有，在7月30日，我去中国电信南宁一个营业厅。问服务员：这个小灵通是小孩使用的，费用应该如何办理。服务员答：你这个小灵通是46元包月的。还需要缴纳5元的小灵通短信息费，你需要一共缴纳51元，就可以正常使用了。我问，没有其他要求缴纳的费用？服务员回答：没有了，5元短信息费、46元包月，缴纳51元就没有其他费用了。

    我按照电信营业厅服务员的要求，给了51元，拿着发票就回家了。

    几天出差时间，回到南宁，想给重庆打长途电话，便拿出小灵通来拨打。突然听到小灵通语音提示：该用户已欠费，你无权使用这个号码……。

    随即用小灵通拨打10000号，等待好长时间，经过几次语音提示，有人接了，我就告诉10000号服务员：我已经按照你们的要求，缴纳了所有的费用，怎么停我的电话？10000号服务员说：请你拨打小灵通专用资费查询号码90868，可以知道自己的费用问题。“喀嚓”。挂了电话——10000号服务员比用户还忙！！！问题没有解决，根据她提供的号码拨打过去。听了一长段的音乐后，语音提示，怎么缴费，怎么查询费用……。

    再继续按提示希望有人接听，又听了一长段的音乐后，语音提示：服务员全忙，你已经超过拨打电话的次数。请你重新拨打……。

    不行，必须搞清楚，已经完全缴费，为什么小灵通电话又不能使用。再次拨打10000号，又是长时间的等待之后，音乐响起，语音提示……，终于拨通了人工接听，这次记住了对方服务员的号码10163号服务员。

    我简单的告诉了对方，我不能使用小灵通的情况。她不紧不慢地说：因为你的欠费，我们有权关停你的小灵通。你现在还差3元的来电显示费，请你拿身份证到中国电信的营业厅办理欠费。我马上就生气地说：欠费？你们没有告之，而且，我去缴纳费用的时候，你们的服务员也没有告诉我，就这个我不知道的费用，你们就在不通知的情况下，停机已经超过4天，你们这样的做法对吗？你们电信难道就不能一个短消息提醒我们缴纳的3元的来电显示费。在我缴纳费用时，我还特地咨询了你们的服务员，还需要缴纳什么费用，他说已经没有了。你们这样做，是不是也太缺德了吧！无故停机。10163号服务员说，你欠费是事实，缴清3元的来电显示费，我们将在两个工作日以内，开通你的电话。

    我不想以理据争，想通过事实告诉他们：刚才我已经说明了情况，是你们没有告之，我们用户才是你们电信的上帝，因为我们众多的用户，才有你们现在的辉煌和成绩。现在，你们不能以为自己是老大，就拿用户不当人，我可以移步大老远的坐车去你们的营业厅缴纳3元的费用，但你们这样的做法是不是已经歉妥？你们可以随便在不通知的情况下，随便停机。如果开机，还需要两个工作日。停机为什么不要两个工作日，用这两个工作日通知用户？

    10163号服务员回答说：你的情况，我们已经登记。我们会在48小时内，给你一个答复。

    …………。

    据了解，电信这样的停机，是他们单方面的滥用自己特有的垄断权利，而且违反了电信有关条例，没有正确地告之用户应该知道的信息和缴纳费用的信息。在这里，强烈要求南宁电信上门道歉！！

    到今天的现在，写这一篇博文的时候，已经超过48小时，南宁电信没有一个答复和电话通知。真为中国电信南宁公司有这样的服务，感到汗颜……。