武汉客运段坚持“眼睛向内、直面问题”的工作思路，坚持从管理、制度、机制、人员、培训、后勤保障等方面入手，结合实际自9月初到今年年底在全段范围内开展了“创红旗列车、建达标班组、做合格职工”专项活动，以此为载体着力提升列车整体服务水平。
该段一方面组织全段干部职工认真学习部、局电话会议及有关文件精神，做到学有效果，入脑入心，结合实际制定了《创红旗列车、建达标班组、做合格职工》专项活动实施意见，下发到各车间。并利用板报、橱窗等多种宣传阵地和形式加以贯彻，营造了浓厚的氛围。
同时，该段成立了以段长书记为组长的专项活动领导小组，从作业流程优化、考评机制、评价体系、教育培训、后勤保障等方面着手建立干部、列车长、列车员评价体系，逐步建立完善经济考核责任制、一体化考评、列车长限量积分管理、职工岗位服务素质评价、路风预警等工作机制，努力形成合理、简洁、明确、高效的工作流程，形成“用职责去规范管理、用工作标准去约束行为、用考核要求去激励创建”管理方式。
另一方面，为确保专项活动收到实效，该段层层签订了“军令状”，重点治“懒散”。段党政正职与机关和各车间主要负责人先后签订了60余份责任状，将安全生产的责任等强传递到每一名干部和职工。强化了包保干部的责任，要求对实现专项活动目标车间科室给予奖励。对未实现目标的车间、科室主任（书记），分别视情节给予经济考核或降职处理。增强了全段干部的紧迫感和危机感。并实行“交班会问题督办制度”和“首问负责制”，将领导检查、基层上报、上级反馈来的有关安全、路风、服务质量等方面的问题实行督办和首问负责，明确规定了完成期限、责任部门、责任人和完成兑现情况。
此外，该段将“创红旗列车、建达标班组、做合格职工”专项活动与路局开展的“百人百车”大检查、“安全大反思、大检查”活动、“三标”创建活动和喜迎改革开放30周年等活动和重点工作结合起来，重点强化了对安全、服务质量、路风、设备设施、治安秩序等方面进行管理与检查。9月份以来，先后督办解决生产、安全等方面的问题60余个，段各级检查组检查各次列车近200趟次，检查发现并督促整改安全、设备设施、服务质量、干部作风等方面的各类问题300多件次，进一步夯实了乘务管理基础。
该段一方面组织全段干部职工认真学习部、局电话会议及有关文件精神，做到学有效果，入脑入心，结合实际制定了《创红旗列车、建达标班组、做合格职工》专项活动实施意见，下发到各车间。并利用板报、橱窗等多种宣传阵地和形式加以贯彻，营造了浓厚的氛围。
同时，该段成立了以段长书记为组长的专项活动领导小组，从作业流程优化、考评机制、评价体系、教育培训、后勤保障等方面着手建立干部、列车长、列车员评价体系，逐步建立完善经济考核责任制、一体化考评、列车长限量积分管理、职工岗位服务素质评价、路风预警等工作机制，努力形成合理、简洁、明确、高效的工作流程，形成“用职责去规范管理、用工作标准去约束行为、用考核要求去激励创建”管理方式。
另一方面，为确保专项活动收到实效，该段层层签订了“军令状”，重点治“懒散”。段党政正职与机关和各车间主要负责人先后签订了60余份责任状，将安全生产的责任等强传递到每一名干部和职工。强化了包保干部的责任，要求对实现专项活动目标车间科室给予奖励。对未实现目标的车间、科室主任（书记），分别视情节给予经济考核或降职处理。增强了全段干部的紧迫感和危机感。并实行“交班会问题督办制度”和“首问负责制”，将领导检查、基层上报、上级反馈来的有关安全、路风、服务质量等方面的问题实行督办和首问负责，明确规定了完成期限、责任部门、责任人和完成兑现情况。
此外，该段将“创红旗列车、建达标班组、做合格职工”专项活动与路局开展的“百人百车”大检查、“安全大反思、大检查”活动、“三标”创建活动和喜迎改革开放30周年等活动和重点工作结合起来，重点强化了对安全、服务质量、路风、设备设施、治安秩序等方面进行管理与检查。9月份以来，先后督办解决生产、安全等方面的问题60余个，段各级检查组检查各次列车近200趟次，检查发现并督促整改安全、设备设施、服务质量、干部作风等方面的各类问题300多件次，进一步夯实了乘务管理基础。