前几天，有人将"北京站售票员倒票"视频放到了网上，引起网民一片哗然。此后，北京站的解释是为了方便旅客购票，北京站实行"分区分线分到站"售票，而"分到站发售车票"需要售票员将客流密集方向临客车票打出一部分，然后交到专门的售票窗口集中发售。昨天铁道部副部长王志国的说法是，此举尽管不存在违规问题，但带来了误解以及伤害了旅客感情，为此，王部长代表铁道部诚恳地向广大旅客"致歉"。

从视频上看，确实很难说售票员在倒票，因为虽说她们手上在分一把一把的票，但你没看到她们把票交给买票的人，因此，很难下结论说，她们在倒卖车票，北京站和铁道部的解释完全说得过去。本来，我忍了好几天，已经决定不说北京站倒票的事了，但看了北京站和铁道部的说法，我不得不把我所看到的事实说出来。

我已很久不坐火车，因为同学的孩子在北京上学，要回家，买不到票，我以为凭记者证还能买到票。1月9日傍晚，我到了北京站售票厅，去买Z85次车票。我怕不好买，所以预备买16日、17日和18日三天的，如果这趟车不行，别的到苏州的车次也行，我想，这样总能买到一张票吧，何况我还有一张记者证！抱着这样的想法，我先去了值班主任窗口，主任看也没看，就把记者证还给了我，对我说：没有硬卧，包厢你要吗？我说买不起。"那你七点以后到那边窗口看看还有没有票。"才六点多，我就站到了预售窗口的队伍里，排队的人并不多，我的前面是一位大姐，后面是一位女生，她们都要买去东北的车票，据说也很难买。我们耐心地等着。

七点钟到了，队伍开始往前挪，但只走了几步，就走不动了。此时，原来关着的左边窗口，来了一位男售票员，窗口突然过来几个人，拿着钱，在这个窗口取票。有人对此表示了不满，我们只看到那位男售票员冲着我们说了些什么，接着就拉了一下原来开着的窗帘。我们只当他们是来拿订好的票的，没太在意。但此后，我们排队的窗口两边就开始聚集倒票的人，他们根本没排队，手里拿着一把钱，一般都是两三个小伙子一伙。其中就有好几个人，每人至少拿了十来张车票出来。这时，排队的人开始聊起来，说以前卖票窗口还有警察或保安维持秩序，现在怎么不见警察呀！往后一看，有几位警察远远地站在售票厅门口。过了一会，来了一位警察，把没排队的人驱散了。但警察驱散了窗口右边，倒票人就跑到左边，来回捉迷藏。我们都是敢怒不敢言，因为我们发现，警察都拿他们没办法。排在我后面的大学女生看不惯他们，一个人在嘟嚷：这些人素质怎么那么差。在这个过程中，不时有倒票人拿着一把票出来。因为倒票的人占据了窗口位置，我们的队伍半小时没动一下。排在我后面的女生因为着急突然哭起来，我和我前面的大姐赶紧劝她想开点。女生的哭声，也吸引了一位倒票人的眼光。他看了她很久，我以为他要大发慈悲了，我前面的大姐也求他：你就帮她多拿一张吧。结果那位倒票的小伙并不愿意帮她，反而讪笑着劝她明天早上去广场排队。等到那位大姐和我到了窗口，我们都没买到票。不知那位女生最后买到没有。买不到票，想起某宾馆可以订票，我又去问他们能否订票，他们给了我肯定的答复，但前提是一张票要加200元，我一算赶上飞机票了！

我的经历也许只是偶然，但我纳闷：为何这些人不用排队，就能在我们面前拿一把票出来，我们这些排队的反而买不到票？为何提前预售十天，十天的硬卧全没了，要买就只能买软卧或包厢？也许，北京站会说：这些人是帮我们分票的！买预售票的人第一天就把后面十天的票全买走了！我们这样做，是为了方便旅客，让他们不用天天来排队了！