昨日到北京酒店去参观考察，一喜一忧。喜的是，我检查的两家酒店的管理人员，节日期间都在工作，加班加点的带领员工为我们的客人提供一流的服务。一点不满意的是，也看到了我们的酒店卫生工作还有一些死角，还不能够达到格林豪泰为客人提供服务的标准。

    其实这些不足，应该是由于我们在管理上出现的失误造成的，我们的领导如果不能够将问题看透，那么就很难有效地指导我们的员工将工作做好，外行管理内行比较难有效。我相信，我们北京的员工能够将我们的酒店的卫生和服务做得更好。

    只要务实，扎扎实实，一步一个脚印，就一定能够将工作做好！

    共勉。

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