一、“网络世界”既是“真实世界”的“抓手”

　　在互联网没有出现以前，我们总是感觉世界是那么的具体，看得见，摸得着。互联网出现后，我们发现，除了那个我们习惯了的看得见、摸得着的世界外，还有一个看得见、摸不着的“新世界”，有人把它叫作“网络世界”或“信息世界”，也有人把它叫做作“虚拟世界”。事实上，“网络世界”并不虚拟，它是不以人的意志为转移的、有形式有内容、有声有色、有表有里，实实在在的物质世界，它和我们以前概念上的、传统的、可以触摸的“旧世界”（有人称之为“传统世界”或“真实世界”）密不可分。所谓的“虚拟世界”，它是“真实世界”的信息集合通过英特网的展示。“网络世界”既是“真实世界”的投影，也是真实世界的通路、渠道、抓手和工具。

　　二、企业的网站是企业的第二个门户。

　　一直以来，我们在“传统世界”建造办公楼、工厂、商店，自从我们发现互联网后，反应敏捷的企业便迅速在“网络世界”建立了自己的网站。如果说，办公楼、厂房、门店是企业的第一个门户，那么企业的网站就是企业的第二个门户。

　　三、企业网站的不良现象

　　关于第一个门户，一般企业都很重视。我们花钱建造豪华的办公楼，装潢自己的门店，美化自己的工厂，把办公楼收拾得井井有条，把车间打理得干净整洁，把商店装饰得高雅别致，把员工培训得朝气蓬勃。这一切都是为了向人们展示我们企业的实力、品位、追求及卓越的企业文化。

　　对于第二个门户，好象企业并没有重视它的存在，或者可以说，一般企业还不知道怎样重视它。我们看到，大部分企业有着自己的网站，同时，我们也看到，大部分有着网站的企业并没有把自己的网站视同自己的门户。因此，我们在浏览企业的网站时，常看到一些让人不解的现象：

　　（一）棺材脸现象

　　作为一个热情的主人，当有客人家来访时，必定大开家门，甚至出门迎接。可是，我们在进入一些企业的网站时，总是被其无情的拒之门外，非要你长时间的看它所谓的引导界面——我看这个引导界面活象一扇紧闭的大门，实际上是个棺材面孔。客人要想“进门”看到其网站的内容，只好不辞辛苦，亲手点击“跳过”，大门才能快点启开。我们说，聪明或善良的人，“在做任可事情之前，总是首先考虑到怎样方便别人！”我们“紧闭大门”，非要客人亲手做个点击的动作才能让他浏览你的网站内容，这哪是方便别人，其实是在给别人添麻烦。不耐心的客人懒得睬你，转而进入别人的门户，失去客户的还是我们自己。

　　（二）荒宅现象

　　作为一户人家，我们如果总是看不见他有什么动静，不见有人进出，不见他晾衣晒被，也不见他打理庭院，我们一定会怀疑这户人家早已无人居住，只有一所荒宅。而我们企业网站，象这样的荒宅的也不少，从没有内容的更新，自始至终没有变化的界面，没有活的痕迹，让人感觉死寂无声，联想到这个企业的没落、联想到蒙上灰尘的破窗、联想到长满蓑草的荒凉。优秀的企业，从他的网站上，经常能够看到一些让人信赖的新的信息，从这些信息中，我们能够感觉到他在不断地行动和追求，看到他不断的创新和突破，这一切，清晰地显示着企业的自信和勃勃生机。而另一些企业，打开他的网站，我们只能感觉企业里的人是那么的懒，那么低俗，没有追求，不可信赖，没有希望。

　　（三）漫不经心现象

　　真正艺术，都是精雕细刻，独具匠心的结果；有品味的人，总是给人无可挑剔、才华横溢、一丝不苟的印象。好的网站也应该如此，就象是一件伟大的艺术品，没有半点任意而为，充分流露着创作者的才气。可惜的是，我们有的企业网站，内容简陋，版面粗俗，东拼西凑，文不对题，没有创意，毫无才气，向人传达的完全是一种粗俗、平庸和低级的企业文化。进入这样的网站，其给我们的感觉只是太过时、太简单、太漫不经心，我们不敢想象，有着这样工作作风的企业，到底能给我们提供什么样的产品和服务？一流的企业做文化，我们的文化表现在哪里？为什么我们不能通过我们的网站，让我们优秀的企业文化得到淋漓尽致的表露？我们要向顾客展示这样一种文化：我们做任何一件事都是精心而为，其结果都是精品。

　　四、必须精心打理好自己的网站

　　当前的社会，是一个讲求利用资源的社会。企业要在市场竞争中先人一步，必需全力以赴，动用各种资源，在每个方面，都要力求尽善尽美。网络作为企业的资源，在市场竞争中有着越来越重要的意义。企业必须认真对待网络世界，象对待自己的大楼、工厂、门店一样精心打理好自己的网站，因为，网站是企业的第二个门户，而且，现在和将来，越来越多的顾客，只认企业的第二个门户。