公司副总贾方召集生产部主管汇报工作，他主持会议，说：“大家都很忙，开会的时间不要拖得太久，最好不要超过一个半小时，希望大家把握时间，踊跃发言。”

他首先说明汇报的主要议题，是研讨新产品生产方案。

他说：“这个方案是我用了三年的时间做出来的。为什么这么说呢？很奇怪吧，明明是三天我却说是三年。其实知道内情的人就觉得很正常了。因为这份生产方案凝结了我三年来对生产改进方面的研究成果。我主要是从三个大方面来研究这些问题的。”

然后滔滔不绝地向大家宣布了他的成果。讲了近四十分钟，然后停下来，问道：“请问各位有什么补充的高见吗？有想法的尽管说出来，不要隐藏你的想法。说出来，你就会发光。”

主管们你看我，我看你，没有一个人发出声音。贾方说：“这样吧，我给大家一点提示。”

接着把公司的构想做了一番描述，当中夹杂着他以往在其他公司的经历和感想，他整整说了近70分钟，赶忙停下来说：“时间不多了，希望大家抓紧时间多多发表高见。”

各位主管们还是你看我，我看你，要不就是眼观鼻，鼻观口，贾方一看大家没有话讲，接着又说：“如果大家客气，我看就照这样分头干吧，散会。”

 

与生产部相比，销售部的会议要热闹得多了。销售总监高幸主持会议，大家发言十分活跃。行政部的简洁担任会议记录，却是叫苦连天。因为大家七嘴八舌，说的都是题外话，不是借机会发牢骚，便是抓住话题吹嘘自己，大家说得很热闹，简洁却无从下笔做记录。

高幸说：“这个月我们销售业绩没有提升，而且还有下滑的迹象。我们不能坐着等死，我们必须采取行动。但采取什么行动呢？今天把大家叫来，就是为了听取各位的意见。我不多说了，下面请各位发表想法。”

销售部果然不一样。销售总监高幸的话音一落，马上有人抢着发言。

“我认为销售下滑的原因是多方面的，有主观因素，也客观因素。主观因素表现在：一是近来公司在销售政策的上调整，对渠道有一定的影响；其次是我们的员工对公司的新政策理解得不够，这也影响了销售工作更深入的开展；第三是公司资源支持不足，这不但影响了渠道商，对我们销售人员也造成了不小的影响。客观因素主要表现也有三点：一是整个市场环境造成的，现在整个行业的销售量都下滑，不是我们一家；第二是市场竞争比以往更加激烈，我们原来的打法已经不具备太多的竞争力；第三是消费者变得更加理性，单纯的广告拉动已经不奏效，需要拿出新的合适消费者需求的活动方案才行。”

这位兄弟的话虽然不高明，但他是第一位发言者，精神可佳。而且，他的话引来了更多的发言者。

“是啊，公司的支持太少了，我们怎么努力啊，巧妇也难为无米之炊啊。”

“整个市场都不好，也不能怪我们，我看大家都已经很努力了。”

“现在别人都降价促销，我们的价格太高，根本卖不动。”

“这都是小问题，我认为大问题是我们的产品质量现在不如以前了，问题很多，这带来了很多投诉，我们现在整天忙着处理售后服务，哪有时间销售啊？”

员工们发言的声音越来越大，内容除了发牢骚，找不到半点建议。

销售总监高幸好几次重新把讨论的主题再说一遍，大家依然无动于衷，爱说什么就说什么，爱怎么讲便怎么讲。

高幸实在掌握不住了，只好无奈地说：“这样吧，我们另外再找时间，希望大家能够事先把意见归纳一下，尽量配合主题，以期早日得出我们的解决方案。”

 

对以上两种截然不同的情况，我看在眼里，却也苦于帮不上忙。我知道前者过分保守，而后者似乎过于新潮。事实上，这两种会议方式都并存于社会的各种组织当中，而且会议的效果几近于零，都是殊途同归，彼此一致。

 

公说公有理，婆说婆有理

 

公司需要买一批车子送给客户，到底买什么样的车子？我为此与各部门经理开会讨论。谁知在讨论会上，销售部、财务部、生产部等各部门的意见都不一样，公说公有理，婆说婆有理，最后不知要听谁的了。

买汽车给客户，对于公司来说是一件大事，毕竟不像平时买小礼品或者促销品，开个讨论会是应该的。然而，对绝大多数人来说，买车还是第一次，大家对汽车的外形、性能、服务、质量等的认识几乎都是空白，在买车问题上要达成共识，真是难于青天。

讨论会上，财务部在买哪一款车的问题上并不多言，只是一再强调要省钱。而真正在买车上有发言权的只有三位：一个是我，具有一票否决权；第二个是副总贾方，因为他是老车主，在汽车使用知识方面俨然是个权威。第三个是销售总监高幸，因为这些客户都与高幸直接发生联系的，高幸是对客户最了解的人。而他在表达自己意见时又不得不看其他人的脸色，表决权其实是形同虚设。

于是问题就变得复杂了。

高幸偏爱日系轿车，并指明要自动挡，带真皮天窗、DVD；贾方建议买欧洲车，理由是操控性能好，安全性高；我考虑到给客户送车也要挑实用的，最好内部空间要大，还要省油，手动挡是最佳选择。

大家讨论来讨论去，讨论了好几圈，最终也没个结果。

 

我只好改变话题，说：“既然现在大家的意见都无法统一，这个事情就先放着吧。我们进入下一个议题。现在来讨论一下，我们这个季度销售下滑的原因。我听说销售部已经为此专门召开了会议，那就我们请销售总监先来给大家汇报一下情况吧。”

高幸说：“我们开了一个会议，本来是希望能共同讨论出一些提升销售的方案来的，没想到大家都在提意见，发牢骚，根本没有人提出可行的建议。”

“不提建议，提意见也行，说来听听，员工们都提了些什么意见？”我也想听听员工们都说了些什么。

“各方面的意见都有。我就直说了，可能有些不对的地方，希望各位原谅，更希望获得指点。”

高幸的意见有三点。

第一，是销售部本身的问题。我们不应该畏惧困难，努力工作，我认为所有的意见只不过是员工们为自己的不良业绩找一个借口。我个人觉得，业绩上不去，除了客观问题之外，更重要的是努力不够，是销售工作做得不够深入、不够扎实的结果。

第二，是我们的产品确实存在着比较多的质量问题。比如从产品的外观上看，有些地方的制作工艺比较粗糙，甚至有的铁板之间的连接处很不平整。这影响了现场的销售。

我们有些产品的内置电路板质量也不稳定，消费者把产品买回家后，在使用过程中出现机器工作不正常，这增加了我们销售的难度。

事实上，我们的销售人员在售后服务上花的时间比销售产品花的时间还多。这是不符合常理的，但又不得不这样做。

第三，是大家都反映，说现在新产品的说明书、产品宣传单写得不够有说服力，太平了，没有特色，也没有把我们产品与竞争产品区别开来。

 

听了销售总监高幸的意见，生产部和产品研发部门都很不服气，认为销售部把问题都归结为是其他部门的不对造成的。

首先是主管生产部门的副总贾方站起来反对。他说：“产品有点问题，这是很正常的。哪个产品是十全十美的？关键是我们在销售给消费者的过程中应该怎么说，如何向消费者解释才是最重要的。当然我们会努力把产品做到最好。但做到最好并不表示没一点问题。如果产品没有任何问题，那我们还设服务部干什么。”

接着是产品经理李三发话，他说：“我们的产品说明书确实写很平常，但我们的产品就是这样啊，难道要我们说假话不成。再说，产品说明书和宣传资料只是做为销售工具的一种，具体的销售说词应该是多种多样的。销售人员应该在产品说明书和宣传资料的基础上进行再加工，这样才能针对不同的客户，进行不同的解释。”

看来今天的会议注定是一场“公说公有理，婆说婆有理”的辩论。我一言不发，只好等待合适的机会宣布结束会议。