《探源“管理学”》之：信息与管理——管理信息的处理（五）

信息反馈

所谓信息反馈是指：在一个系统内，把给予被控对象的输入信息（又称给定信息）作用于被控对象后，所产生的结果输送回来，以增强或削弱系统的输入信号对信息的再输出发生影响，并达到对系统进行有效控制的目的。

由于采用的方式和所产生的效应不同，信息反馈分为以下几种：使输入信号增强的正反馈，使输入信号减弱的负反馈；反馈信号与输出量成正比关系的硬反馈，反馈信号与输出量成反比关系的软反馈。根据回路结构可分为简单反馈和多重反馈。前者在回路中只出现一次反馈，后者在回路中出现多次反馈。

信息反馈方法及原理是一种普遍现象，并在社会生活中的各个领域都有广泛的应用。

信息反馈对搞好生产经营和生产控制具有十分重要的作用。决策执行过程的控制，就是将目标与实际执行中的现时信息进行对比，发现差异，采取措施及时纠正，以达到既定目标。

信息反馈包括三个阶段：感受、分析、决策。感受是把执行情况的信息收集起来；然后进行分析；根据分析做出判断，着手改进。而这一切即指信息的反馈回路循环过程。（待续）