诚恳向建行道歉

周国平先生：
    您好，我是建行北京分行营业管理部王凤云。你的博客今天我看到了，由于基层行的员工在接到您反映的问题后，并未深入调查，即作简单的回复和处理，在此，我代表建行北京分行向您诚恳道歉。
    受北京分行行长委托，根据您博客中提供的线索，我们进行了较为详细的调查。就调查结果想向您作一汇报，在您方便的时候请与我联系。

         　　　　　　　　　　　　　　建行北京分行营业管理部　王凤云
    　　　　　　　　　　　　　　　　   2009年11月10日

    上面是王凤云先生发到我的雅虎邮箱中的一封信，当天我没有开邮箱，未读到。昨天下午，又接到王先生的电话，他对我谈了调查的结果。主要情况是，2008年2月19日那一天，用“周国平”的名字在原建行菜市口支行办理的业务，除了一笔款额为4517.25元的现取外，还有一笔款额为7517.25元的现金交款，收款单位为戴尔（中国）有限公司。王先生推测，是否当时我购买戴尔电脑，在建行同时办了取款（4517.25元）和交款（另加现金3000元）的手续。我一听立即意识到，这非常可能是事实，因为我的确购买过戴尔电脑。但是，我竭力回忆，仍想不起在建行办过这个取款和交款手续。我把情况告诉妻子，让她回忆，她也想不起自己办过这个手续。
    为了把情况弄确凿，昨天夜晚，我们在一大堆单据和纸片中翻寻当年购买电脑的发票，我忽然听见妻子大叫一声“惭愧”，原来她找出了那天在建行的“现金交款单”，款额正是7517.25元，填写的诸多字迹确确实实是她的。那么，那天在取款单上也是她签了我的名，而我们到宣武永安里支行查看时竟都没有辨认出来。
    真相大白。太太办了一件糊涂事，她是彻底忘了，直到现在仍想不起来。我无话可说，只能诚恳道歉。在这里，我诚恳地向建行道歉，向建行北京分行行长道歉，向建行宣武永安里支行道歉，向编号为675200034的操作员道歉。同时，我向建外派出所申报销案。
    在电话中，王凤云先生十分诚恳地为两个问题向我道歉。其一，当时取款时，操作员没有在存折上登录，这是一个失误。由于这个失误，两年后我把存折销户时出现补登，遂产生疑惑。其二，我去宣武永安里支行查看时，营业员只作简单的处理，让我报案。如果那时能调出同一天向戴尔交款的记录，情况立即明了，不会有后来的曲折了。
    这些都是事实。不过，发生这个误会，主要责任终归在我，我深感羞愧。王凤云先生在看了我的博客后，立即向行长汇报，迅速认真处理，查明事实之后，对我没有丝毫责备，严于律己，仍代表建行作自我批评，表现了敬业和大度的风范，我在此表示深深的敬意和感谢。

                                                      周国平
                                                      2009年11月12日