从“人际蜘蛛”看“PEM关系学”(1)


高恒/文blog.163.com/highrate@126

报载:摩根士丹(大摩)中国区地产投资主管盖斯.彼得森从2002年进入中国香港,后定居上海,凭借其流利的汉语、上海地方话、会唱越剧等优势,与一些权利人士的子女、跨国公司的中国主管们攀上关系,这些关系网迅速给大摩和彼得森本人带来回报:大摩成功操作多个高端地产项目,彼得森迅速在上海地产界建立声望。彼得森的许多同事都认为他开拓关系网的能力令人惊讶,称其为“人际蜘蛛”——无论到哪,都能迅速建立关系网。2008年12月30日,彼得森离职,随后遭美国《反海外腐败法》调查。

读这则几个月前旧闻的同时,也看到了国外媒体的批评新闻:在中国经商,“关系文化”是一个令人头痛的问题。由此,我想起某位专家“卓越绩效模式(PEM)也讲关系学”的观点,亦由此,我想梳理一下卓越绩效管理中的“关系学”问题,以整理思考。

作为国际上成功企业经验的总结,卓越绩效模式(PEM)为各类组织提供了一个从成功到卓越的进步路径、经营框架和思考范例,其中许多地方讲关系,不过,PEM的“关系”主要分类两类:1)利益相关方之间的“关系”;2)经营要素之间的“联系”。

我们可以从不同角度,梳理、解析PEM蕴涵的众多“关系学”。例如:

关键要素与经营过程之间的“关系”、经营过程与经营结果之间的“关系”、企业文化与经营战略之间的“关系”、经营战略与经营绩效之间的“关系”、市场营销与经营框架之间的“关系”、人力资源与经营战略之间的“关系”、核心竞争力与经营过程之间的“关系”、管理方法与经营方向之间的“关系”、经营绩效与对手标杆之间的“关系”、经营过程与绩效监测之间的“关系”……

正是这些“关系”的存在,才使一部《卓越绩效评价准则》风行全球;正是极好地经营着这些“关系网”,摩托罗拉、松下电器、华为、中兴……才得以成为全球著名企业。

今后,我将以“高恒5度论”为指导,来分析和解读这些至关重要的PEM“关系学”。

(未完,待续)