[摘要]本文通过查阅相关文献，围绕网络营销相关理论，探讨我国医药企业网络营销的策略。建议医药企业应从提高意识、培养专业人才综合地使用多种网络营销方式、客户关系管理策略等三个方面实施网络营销策略。
[关键词]医药企业，网络营销，策略
随着网络已发展成为企业一个不可分割的部分，网络营销已成为众多企业首选的营销方式。网络营销(E-marketing)是以企业现代营销理论为基础，利用因特网(包括企业内部网和企业外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。医药市场是一个强大的市场，面对互联网的高速发展，从2002年至今，国内的医药公司都纷纷建立自己的企业站点，表现出对“网络”前所未有的依赖。然而医药企业由于自身条件的限制，存在着网络营销意识不强、网络营销策略水平不高、专业人才的缺乏等问题，使得网络营销的优势未能发挥出来。我国医药生产企业该如何进行自身的网络营销？本文进行了相关的分析探讨。
1 提高对医药网络营销的正确认识
目前我国很多医药企业对网络营销的竞争意识不强，把营销的侧重点定位于实体市场，没有充分意识到网络对企业发展的重要作用。因此，医药企业要提高对网络营销的正确认识，要把网络营销纳入到企业的营销战略中来，从战略高度认识到发展网络营销的必要性和紧迫性。
2 培养专业人才综合使用多种网络营销方式
网络营销依赖于现代化信息技术，大部分医药企业的网络信息技术应用水平都不高，尤其缺乏既懂医药知识又懂信息技术和营销知识的复合型人才，使得医药企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅停留在产品的网络广告和企业宣传上，没有充分利用网络进行营销活动，挖掘出网络对企业营销的巨大潜力。
我国医药企业应该有针对性地培养网络知识和营销知识兼备的复合型人才，提高从事网络营销的员工素质，使他们不但熟悉医药产品，同时能够搜集、整理、分析网络信息，对网络营销策略进行系统的研究，合理地把多种网络营销策略有机结合起来，使网络营销发挥最大效益，提高企业的市场占有率。
2.1 域名注册及保护策略
域名被视为企业的“网上商标”，是企业在因特网上的名称，是企业在网络世界上进行商业活动的前提与基础。企业必须做好域名的注册与保护工作。首先，域名在设计上要具有简洁性、国际性，并且要与企业或产品的名称相统一，使消费者能顺利准确地识别。其次，按照国际惯例，域名申请注册遵循“先申请、先服务”的原则，企业在设计好域名后，应立即申请注册，以防止被别人抢注的风险发生，保护自己的未来收益。再次，企业应采取多域名注册的办法来保护自己，以免造成不必要的损失。另外，企业应对域名进行多方位宣传，树立域名品牌形象，增强竞争力。
2.2 网站规划与建设
网站是企业在网上市场进行营销活动的阵地，是与消费者及客户沟通的全新桥梁，网站能否吸引高访问量是企业开展网络营销成败的关键。医药企业网站要想成功，就必须根据客户的需求来规划网站，要明确网站的类型，明确目标用户群，通过调查企业内外部的环境，确定网站的内容和信息，为用户提供本领域最快、最新鲜、最吸引人的原创内容，同时根据网站的发展需要、客户需要、网站预算来决定企业网站的功能，网站结构要简单明了，符合目标用户群的接受范围。网站应具备便捷的路径索引，同时要加强与消费者的互动，达到信息的双向沟通。根据目标群的特点、网站的类型确定适合的网站风格。建立网站需要投入大量的资金和人力，一些中小规模医药企业可选择将其外包给专业公司，以节省建站成本，没计出符合客户需求、实现企业战略目标的更加精致和专业化的网站。
2.3 网站维护与管理
医药企业还应对网站进行持续的维护与管理：如在网站及时发布企业最新的产品、价格及服务等信息，以便更好地把握市场行情。对用户信息的搜索、统计并交各部门及时处理分析，对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果，网站页面设计要经常更新等。
2.4 网站推广
企业在建立网站后需要借助于一定的网络工具和资源进行推广，让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。可采用传统推广渠道，如在产品包装物、宣传资料、企业新闻、企业市场人员的名片、平面广告和传统媒体广告等地方刊登域名信息。也可利用搜索引擎、交换链接、网络广告媒体等网络方式对网站进行推广。网络推广方式具体如下：
3 客户关系管理策略
客户关系管理的目标是以更好的服务留下有利润的客户，因此企业应尽可能多地收集具有潜在价值的客户的信息，建立并主动管理客户资料库，利用数据挖掘技术，透过无序的、表层的信息挖掘出内在的知识和规律，尽可能地了解客户的行为，使得企业的目标制定具有极高的效率。医药生产企业可以通过设置留言板，开设企业的BBS来让顾客发表个人对产品的使用经验和意见，使顾客之间可以分享相互的经验和使用的乐趣。同时在这上面企业还可以及时地解决顾客的疑问和投诉，维持客户关系，更好地引导顾客，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，医药产品的网络营销具有先天优势，能够更为直接地传播企业的经营理念，进一步提高企业的综合竞争能力。我国医药企业应当根据自身企业的实际情况，将网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，以网络为切人点推进持续性营销，以构筑全新的医药产品营销模式，以提升企业的竞争力。