李日升:正确分析企业发展的内部环境


  古人云:“知己知彼,百战不殆”。是说在战争中,只有在客观分析敌情的同时,对自身情况做出正确、全面的评估,才能克敌制胜,取得最后胜利。企业发展战略的制订和实施,也同样需要在掌握外部环境的基础上,充分论证和评估企业自身的掌控资源、管理能力、竞争优势和市场地位等内部环境。企业内部环境是制订战略的依据和条件,是战略制胜的根本和保证。

  一、企业资源分析

  企业资源是指企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。它包括有形资源、无形资源和人力资源等。其中,有形资源主要是指企业的厂房、土地、机器设备等固定资产和企业的筹资、借款等金融资产。当评估某项有形资产的战赂价值时,不仅要看会计科目上的数目,更要注意评价其产生竞争优势的潜力,如设备的先进程度和适应性等。无形资源是指根植于企业历史、长期积累下来的、不容易辨识和量化的专有知识、创新能力、技术储备、商标专利、企业信誉、和顾客忠诚度等无形资产。人力资源是指企业成员向企业提供的技能、知识以及推理和决策能力。主要体现在高管层的决策能力和领导能力,执行层的学习能力和执行能力,员工的专业知识以及团队精神与忠诚度等。企业资源是企业生存和发展的保证。如果企业各种资源充足、质量高,就会形成战略上的优势,可以制定积极的发展型战略;如果资源匮乏,不具备特别的优势,则应制定稳定型战略。

  二、管理能力分析

  企业仅有资源是不够的,必须进行合理的统筹和整合。我们把企业统筹和整合资源,并发挥其生产与竞争作用,以完成预期任务和目标的技能称之为企业管理能力。企业管理能力主要由研发能力、生产能力、营销能力和组织能力等组成。企业研发能力是指企业研发新产品,改进工艺技术,搞好产品和技术战略储备的能力。应主要从研发组织、研发计划、研发投入、研发过程和研发效果五个方面进行分析。生产管理能力是企业合理调配原材料、劳动和资本等投入品,对生产过程、生产能力和人力、库存、质量等进行控制的能力。它决定着企业能做什么和不能做什么,是制定发展战略的基础。企业营销能力往往体现在产品竞争、销售活动和市场决策能力上。因此,营销能力分析通常从产品竞争、营销活动和市场决策三个方面进行。企业的一切活动都取决于组织。组织是实现战略目标的核心,是进行有效管理的保证。因此,搞好组织能力分析,是制订企业发展战略考虑的关键因素。

  三是竞争优势分析

  企业竞争优势是指企业获得战略优先地位,从而进行有效竞争并实现自己目标的一些因素和特征。要想使企业所拥有的资源在竞争中变成竞争优势,必须不断提高企业的核心竞争能力。所谓企业的核心竞争能力,是指一个企业能够比其它企业做得出色,使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力。核心竞争力对公司的竞争力和赢利能力起着至关重要的作用。企业核心能力可分为硬核心能力和软核心能力两类。硬核心能力是指以核心产品和核心技术或技能形式为主要特征的核心能力,这类核心能力在技术密集型行业尤为重要。软核心能力是指企业在长期运作中形成的具有具有核心能力特征的经营管理方面的能力。这类能力无形无状,很难识别和模仿。一个企业,尤其是管理、技术和资金实力都不是很强的企业,不应该也不可能同时追求多方面的优势,并同时满足多个市场不同消费者的要求。集中精力做好自己能做的事,或专注于培养一种核心能力也许是一种明智和可行的战略选择。

  四是市场份额分析

  在很多情况下,市场竞争表现为市场份额之争,而且具有最高市场份额的企业往往也获利最多。市场份额在衡量公司竞争力方面占有重要位置。我们对市场份额的分析,主要是从中了解企业在市场中的地位,以及个别产品在市场中的竞争力,从而确定产品开发和市场拓展的方向。通常从两个方面进行分析:第一,公司产品销售市场的地域分布情况。从这一角度可以将公司的销售市场划分为地区型、全国型或世界范围型。市场地域的范围能大致地估计一个公司的经营能力和实力。第二,公司产品在同类产品市场上的占有率。所谓市场占有率就是一个公司的产品销售量占该类产品整个市场销售总量的比值。市场占有率越高,表明公司的经营能力和竞争力越强。公司的销售和利润水平就越好、越稳定。所以,市场占有率是对公司实力和经营能力的较精确评估。根据市场份额的分析,我们可以确定企业的发展目标和方向,制订适合市场需求的营销战略,拓宽企业的发展空间。

  五是企业综合分析

  企业内部环境和外部环境共同作用于企业发展,但内部环境是决定性的因素,因为你可能无法掌控外部环境,但你可以改变内部环境去适应外部环境,从而创造企业发展的良好条件。我们仅仅分析内部或外部环境是不够的,必须借助SWOT分析等一系列方法和工具,进行企业发展环境的综合分析。SWOT分析法就是对企业内外部条件及各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优势(S)、劣势(W),面临的机会(O)和威胁(T),据此对备选的战略方案做出系统评价,最终选择出最佳发展战略的一种方法。其中,优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。在进行SWOT分析的过程中,要首先列出公司的关键外部机会、威胁和内部优势、劣势。并将内部优势与外部机会、内部劣势与外部机会、内部优势与外部威胁、内部劣势与外部威胁相匹配,分别得出SO、WO、ST和WT战略。通过SWOT分析,一幅描绘决策可能结果的图画就会清楚地呈现在决策者的面前。