面对SARS肆虐、禽流感爆发、甲流风暴、海上风暴发生的自然灾难和矿山安全事故、水体污染等企业突发的公共危机，将人们一次次置于恐慌与无奈之中，也一次次地提醒我们对自然灾害和突发的危机事件应该积极采取有效措施，做好充分的准备，全面加强灾难和危机管理，确保稳定和生产经营两不误。

  在以往的工作中，尽管我们非常重视诸如风暴潮、冬防保温和安全防汛等常规工作的预防，但是随着自然灾害的频繁发生和企业改革的不断深入，对一些不可预知或难于预知的自然灾害与突发的一些公共事件，同样也应该引起足够的重视，牢固树立灾难和危机管理意识，在灾难和危机来临之时才能做到镇定自若、处理有度、化解矛盾、促进企业生产经营健康稳定发展。

   大凡危机出现，预先必有征兆。企业在面临棘手的危机事件发生时，应该前瞻性和计划性地做好各种预案准备，尽可能多地掌握好方方面面的基础资料，事前做好各种调查研究，事后跟上处理措施，一旦危机发生，根据危机发生的性质与可能产生的危害程度，迅速启动应急预案，积极进行有效回应，从灾难和危情中找到解决问题的转机和办法。面对发生的危机，一要加强心理免疫，避免心里恐慌；二要学会对灾难危机进行管理，有效化解危机；三要建立灾难和危机管理预警、处置的长效机制，在处理危机事件中不断积累经验和办法，促进企业健康成长。