外籍礼仪培训师的“礼仪经”
文/交广商学院首席培训讲师谭小芳
作为礼仪培训师，尽管身为俄罗斯人，可是妲尼亚的工作几乎跑遍了五个大洲。为了与不同国家的人交流，除了俄语，妲尼亚还会说英语、法语、意大利语等多国语言。去年来中国以后，经过7个月的学习，她现在已经基本可以用中文和别人对话了。在与各国商人的交流中，她发现，尽管各个国家都有不同的传统，但有一些共同的东西是大家都要遵守的。比如，形象管理。
“对于商人来说，他们销售的第一件商品永远都是自己的形象。”她说。接着，讲述了一个真实的故事。她曾经接手过一个合同。一家澳大利亚的矿产公司想要购买一座哈萨克斯坦的金矿。就因为矿主穿着很普通，他们只愿意出最高1000万美元的价格。可是当后来这个矿主请了一个形象设计师给自己“包装”了一下之后，他的金矿就卖出了3700万美元。
礼仪培训讲师谭小芳（预定谭老师礼仪培训课程，请联系13733187876）认为，企业人物形象是企业整体形象中的核心部分，无论是产品形象还是建筑环境形象以及企业经营理念都是通过企业里的人来表述传达。企业里的人物形象包括：得体到位的着装、符合身份的化妆发型、与场合相符的商务礼仪、无声的身体语言、业务能力的语言措辞运用、以及做事的沟通力、执行力、品质系统都归属与企业人物形象范畴。因此重视企业人物形象的设计等同于重视企业核心执行力。
二十世纪以来，人本主义已深入人心，以人为本的经营理念，已被越来越多的企业所接受。这是一个企业发展的时代，个人作用在推动企业发展中的表现日益呈现，企业就必须注意经营意识的变革，在经营中注入人文文化力和形象力，这是经营资源的软开发。
企业是由人组成的，完善企业形象必先完善企业人物的形象，尤其对于服务业与企业中直接面向客户的工作人员更为重要。把人放在首位，更能快速推动企业的发展。
在竞争的时代，企业如不能鲜明的表达自我，如不注重与市场和社会保持良好的沟通关系，难免落到弱者的位置，而受到冷落。企业经营既要有血有肉有生命，又应有头有脸有面子。
在当今社会，个人商务形象对于事业的提升至关重要，非常需要专业的商务形象设计师为其度身塑造适合其身份、地位的商务形象。
谭小芳老师所进行的研究、策划、设计的职业人物形象并不是把美与艺术放在第一位，而是“符合”、“到位”。只有如此才能产生诚信，带来效益，产生价值。
男女必备的基本商务服装：
女 男 男女
西服套装 黑、灰 普通蓝、蓝色带细暗纹 深蓝、深灰、灰
长袖衬衣 浅粉
5件衬衣 细条纹
5-8件衬衣 白、浅蓝（纯色）
裤子 卡其色 黑、灰、深灰
西服、外套、上衣 黑 深蓝
鞋子 蓝 深棕 黑色、与裙子、裤子同色或类似
腰带 蓝 黑 黑色、与皮鞋同色
皮包、手提文件 箱 深棕色或黑
领带 绛红色、蓝、深灰、可带白、黄、银黄等简单花纹或者纯色
手表 表盘薄、皮带或银色、金色金属带
风衣、大衣 卡其色，布或毛与化纤合成
穿衣之道：
1、 不要紧跟时尚。
2、 尤其不要穿得太紧。
3、 在男人的商务服装中，时尚多体现在领子和扣子上。目前国际上流行单排扣西服。
衬衣及领带：
1、 确保衬衣及领带无斑点，不要胡乱搭配。
2、 最安全的衬衣及 领带及西服
深色衬衣 ----深蓝、深绿、棕色等，大图案、大条纹、花案的，丝衬衣等都不属于商务服装，它们是你成功的商业形象的杀手。
3、 不要穿短袖衬衣与西服相配。
4、 衬衣的袖口要长出西服两指。
穿西服的原则：
1、 面料要100%毛料或至少10%的毛料、或毛与丝的合成材料。任何化纤制品都会看起来廉价。
2、 色彩：成功男性西装一般是深蓝、灰、深灰等中性色彩。黑色和棕色不是好选择。
3、 花纹：男性西服只能是纯色或暗而淡的含蓄条纹。任何大格、花呢的图案都不会让人产生良好的印象。深蓝色西服加暗条纹被西方人认为是强有力的男性西服。
4、 目前国际上流行的是西服是单排扣的。双排扣的西服更加正规和拘谨。穿双排扣的西服，两排扣一定要扣上。而穿单排扣的西服，最下面一个扣子要放开。
5、 流行西服的三种风格。
美式：宽松，不贴身。腰部呈筒形，后中开衩。穿上后，显得高大威武，适合于瘦高身形的人。
欧式：剪裁得体，强调垫肩，肩部方正生后腰尤其为得体。欧式更适合中国人的身体。
英式：无垫肩或只有一点垫肩，腰部略有开头，有绅士格调和品位，多为单排扣。
6、 西服的的大小非常重要。
7、 穿正装西服严禁穿毛衣。不能在西服里面穿毛衣。
领带的打法：
1、 领带的底部三角正处于腰带中间，长于腰带，显得不精干，拖拉在腰带之上，显得小家子气。
2、 领带的打结与领口的样式有关。领口越宽，领带的结应该越宽。
鞋子：
1、 保持皮鞋发亮、不皱。
2、 穿西服时只能穿优质牛皮鞋子而不是猪皮鞋子和羊皮鞋。
3、 只能穿黑色的皮鞋。不能带有金属装饰特。
袜子：
1、 不能穿红袜子、花袜子、白袜子。
2、 袜子要与裤子同色，男人只能穿蓝、灰或是黑袜子。白色只能在运动或是穿白西装时用。棕色只用于休闲 时的咔布或棕色裤子。
3、 袜腰要够长。
4、 不能穿有破洞或是破了丝的袜子
附件：商务礼仪形象管理培训课程
主讲人：谭小芳13733187876
培训背景：
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时，展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？内强素质，外塑形象。做一个职场新鲜人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，仪表更是要配得起准白领的身份，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程目标：
通过学习本课程，您将实现以下转变：
1.全面掌握礼仪知识，塑造职业人士形象
2.熟悉专业形象的具体运用，推动事业成功
3.了解交际中关于自我形象的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬
课程对象：
☆ 企业各阶层管理者；各行政、事业单位高层管理人员及秘书、酒店及医药系统管理及服务人员、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
☆ 公共管理机构、政府的管理者；
☆ 经常出席各种社交场合的管理者；
☆ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士；
☆ 活跃于交际场合的公关人员；
☆ 企业、事业单位的普通员工。
前言、为什么要注重职业形象与商务礼仪？
（一）、关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析
（二）、自我测试：自己的职业形象技巧测试
（三）、自我测试：自己的商务礼仪技巧测试
第一讲 专业形象之容貌篇 个人卫生通用篇
? 美容化妆的基础
? 著名化妆品牌、代言人介绍（配有图片）
? 简易个性化妆术
第二讲 专业形象之服饰篇（上篇）
? 生活中的色彩学
? 色彩基础
? 自我测试
第三讲 专业形象之服饰篇（中篇） ? 男士职业装礼仪
? 西装的选择技巧
? 西装的穿着礼仪
? 西装的搭配技巧
第四讲 专业形象之服饰篇（下篇） 女士职业装礼仪
? 套裙的选择技巧
? 套裙的穿着礼仪
? 套裙的搭配技巧
第五讲 专业形象之仪态篇
（详略）
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