拨打95105105，火车票今起可电话预订

凭订票单号到指定窗口购买，每张票收5元服务费

  本报讯（通讯员 陶利平 记者 黄伟清） 从今天开始，只要拨打95105105热线电话，就可以预订南京去往全国各地的火车票。预订成功后，市民凭订票单号可到指定窗口直接购买车票，每张票收5元服务费。

  可预订南京站或三省一市任何车站车票

  上海铁路局发布消息，自今天7：00起，该局自动语音电话订票系统将开通试运营。届时在上海市和安徽、江苏、浙江省境内直接拨打订票服务热线 95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票（沪港列车不办理）。也就是说，南京市民可预订南京站或三省一市任何车站去往全国各地的车票。

  这套系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。市民只要拨打服务热线（在三省一市之外拨打需加当地区号并收长途话费），即可接入该电话订票系统，按照提示步骤选择发车站、到达站、出行日期、车次、车票数等信息，办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。

  订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”（网址www.shrail.com）查询。取票时每张车票收取5元客票销售服务费。

  电话订票呼吁诚信，48小时内必须购买

  试运营期间，上海铁路局电话订票系统只能办理全票和儿童票，暂不办理学生票。儿童票需和成人票同时办理，且儿童票数量不得大于成人票数量。电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00；取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消；一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

  电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天，即当天车票不能电话预订。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天（每天15：00起可订第21天车票）；其他各次列车车票为10天（每天15：00起可订第11天车票）。

  铁路部门表示，由于电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听量有限，可能会出现高峰期电话接不通或订票不成功等问题，铁路部门恳请广大群众予以理解支持。同时提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票。

  “电话订票要讲诚信，否则会扰乱车票销售正常秩序。”上海铁路局一负责人说，电话订票仅仅是为旅客提供了又一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。遇春运、节假日购票难时，铁路部门将对电话预订的车票数量进行限制，并加大电话跟踪力度，打击“黄牛”借机倒票。