服务为谁埋单?


身在基层的你,理财服务若过分为银行的短期利益埋单,将不合适的产品售予不适合的客户,会失去客户持久的忠诚,也会遭受职业道德的棒喝,对银行长期利益带来不利影响,不过会对自身短期业绩的提升带来益处、能应对短期业绩的压力、迎合某些领导的意愿。
       若为银行的长期利益埋单,将合适的产品售予适合的客户或许会难以应对短期业绩的压力、短期内使领导对你的服务产生疑虑更说不上对你的信任,不过领导也有应对短期业绩压力的苦衷。上述来自理财经理的困惑或多或少地存在着甚至还在延续着,那么服务的方向上如何去着力?愚以为皆不可偏颇,在两者之间要不断找寻平衡,无论是迫于银行短期业绩压力还是处于长期利益的考量,有一点是可以确定的:以客户为中心的需求型导向的理财服务将是永远着力的方向,为客户持续的良好服务永远没有过分的。
       正因理财是一新兴行业、新兴职业,就要理财师们不断在实践历练中去摸索经验,“塞翁失马、焉知非福”,有些放弃的背后或许就是收获的开始。与时俱进地持续学习和历练是每个理财师必不可少的,过多的抱怨其实并起不到任何作用,而从不断提升自身知识能力、实践经验着手才是努力的方向,理财环境的改变是我们难以左右的,而不能左右环境我们可以左右自己能力的提升。
       任何新生事物的良好发展皆会迎来或多或少的阻力,不去过多的抱怨环境,首先从提升自己开始吧!
朋友们若有成功的经验,不妨来此叙叙,让我们携手提高吧!