本人有经常逛超市的嗜好,有意无意间,我从顾客的谈话和询问的问题中,发现了一些在大润发超市易忽视的问题:尤其超市营销中更应该注意的:
一、根据顾客多年在大润发的购物习惯,他们都会认为相关联的产品都应该摆放在相近的位置,我建议:
应当提醒顾客关注这一点,另外,顾客反映化妆品货不全,也反映其他部分货不全
二、顾客很看重鸡蛋的价格,他们会将此作为衡量价格高低的标准。建议:将鸡蛋列入永不言败清单
三、顾客很关注挂带上的商品,而事实上,超市人员会经常忽略对此的补货,甚至出现挂带空的情况。
此外,顾客对小型称重器格外青睐。
四、还有一些顾客对超市促销商品的质量产生质疑,如面粉质量如何?洗衣粉质量如何?等等
五、楼面的许多区域,当顾客需要服务时,却一个人也找不到。
六、有些顾客遗弃的物品,摆在不当的商品面位,没有得到及时清除,造成诸多危机机会点
七、楼面有些商品没有标签,有的条码掉了,有的缺货时间太长,这或许都可能是造成商场和超市销量下滑的原因
八、与当地实际情况相脱节。
九、堆头陈列、促销陈列没有竞争对手美观。