“信心和信任”，世贸组织总干事说的较到位
精细管理工程创始人刘先明
（2009年2月2日）
2009年2月1日，央视网发表了题为“【聚焦达沃斯】推动多哈回合谈判 警惕贸易保护主义”的报道，报道中写到：
1月31号，来自20多个国家的贸易部长举行会谈，分析了“导致多哈回合谈判陷入僵局的原因”，并讨论了在今年4月2号伦敦二十国集团金融峰会前，召开世贸组织部长级会议的可能性。
世贸组织总干事拉米说：首先，完成多哈回合谈判是最有效的工具，可以缓解他们各自应对危机所面临的压力。其次，完成多哈回合谈判，会对全球经济的恢复产生多方面的效应。第三，很明显，我们现在急需传递出一些显示信心和信任的信号。
很巧的是，2009年1月31日，我撰写并发表了一篇题为《领导广受信任是领导大讲信心的前提》的文章，该文想表达和传递的意思是：被他人信任的领导或领袖，才有资格和条件去对他人大讲、特讲“信心”；要让全体部下把领导或领袖所说的“信心”当成全体行动的动力或指南，前提是领导或领袖已经通过过去的胜绩和战例赢得了部下的足够信任。我在文中写到：
作为陷入危机的企业的领导来说，先向企业全体员工大讲战胜危机的信心是有必要的，也是必须的；但是，如果领导只会对企业员工讲信心，那是远远不够的，也是不可能都奏效的。讲信心是要有前提的，这个前提就是：在企业全体员工心目中，企业领导已经建立起来了足够的信任。
一个领导讲出有“信心”的“豪言壮语”，是非常容易的；但是，一个领导要想赢得全体员工的信任，却不是那么容易的。
任何赢得基层员工普遍信任的领导，都是靠其以往的胜绩和战例换来的；
任何赢得基层员工普遍信任的领导，都不是仅靠其能说会道的嘴换来的。
一个领导要一遍又一遍地喊出有信心的话，仅一张嘴就足够了；
一个领导要赢得一个又一个员工的信任，一张嘴可能是多余的。
仅隔一天，当我看到世贸组织总干事拉米把“信心”和“信任”连在一起说的时候，我认为，世贸组织总干事拉米说的较到位。
链接：
1、领导广受信任是领导大讲信心的前提
2、【聚焦达沃斯】推动多哈回合谈判 警惕贸易保护主义
3、刘先明：温家宝一年七次有“信心”的讲话