据中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院联合发布的2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告显示：2008年汽车质量投诉总量较2007年上升24.4%，其中用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多，此外对机油消耗量大的投诉也有增无减。上述报告发布单位表示，2008年共收到用户投诉6699例，其中有效投诉为6026例，涉及全国30多个省、市和自治区，被投诉产品覆盖国内汽车市场上的绝大多数车型。其中，对汽车产品质量投诉占67.4%，汽车服务质量投诉占32.6%。在汽车质量投诉中，用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多，而在服务质量的投诉中，对维修站的投诉量上升。数据显示，去年关于发动机、变速器的投诉各占约1/4，对制动系统的投诉占7.5%，离合器、转向系统、前后桥及悬架系统、轮胎以及车身附件与电气的投诉占40.7%。在汽车服务质量的投诉中，涉及维修人员技术水平、服务承诺、服务态度的投诉占到总体服务投诉的近六成，而消费者对售后服务投诉的主要原因是屡修不好。