广西大学行健文理学院《企业诊断》课程系列讲义>>>第二章 企业诊断的现状与困惑
作者：许广崇（高崇品牌机构[国际]创始人兼CEO）-原创-转载请注明来源并署名原作者。
来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇
第二章 企业诊断的现状与困惑 第一节 企业诊断的现状 第二节 企业诊断的困惑 第三节 如何走出诊断迷局 企业诊断起源于美国，美国称之为管理咨询。 美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。 为了摆脱困难的处境，往往求助于社会上的技术咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。 第一节 企业诊断的现状 关于欧美企业诊断 企业诊断就是随着中小企业为了同大企业竞争，但它们又缺乏人才，只好求助于社会上的技术咨询机构，对企业进行诊断而风行的。 在这种需求背景下，企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国已有咨询公司5000多家，一些大型咨询公司的分支遍及世界各地，还有数以万计的个人咨询服务站，每年营业额高达20多亿美元。 麦肯锡公司 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。 麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球44个国家有80多个分公司，共拥有7000多名咨询顾问。麦肯锡大中华分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司, 共有40多位董事和250多位咨询顾问。在过去十年中，麦肯锡在大中华区完成了800多个项目，涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域。 麦肯锡公司的历史 麦肯锡咨询公司在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。 麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力，与时俱进，在压力和挑战面前立于不败之地。 1926年，芝加哥大学杰姆斯·麦肯锡（James Mckinsey）教授创立了麦肯锡咨询公司。 到了20世纪30年代，麦肯锡已逐渐把自己的企业形象塑造成一个“精英荟萃”的“企业医生”，把麦肯锡的远景规划描绘成致力于解决企业重大管理问题的咨询公司，聚集最优秀的年轻人，恪守严格的道德准则，以最高的专业水准和最卓越的技术，为客户提供一流的服务，并不断提高公司在行业中的地位。 麦肯锡将公司理念传递给每一个合伙人和同事，并把各地的分支机构组织成一个紧密合作的整体，打破公司内的地域分割，强调所有的雇员不论其身在何地，都是在为整个公司而工作；而每一位顾客，不论是哪一个分支机构对其提供的服务，整个公司都必须对其负责,增强公司的凝聚力。 在20世纪60年代末，麦肯锡公司已成为一家在欧洲和北美市场享有盛誉的大型咨询公司。 麦肯锡的经验>>>>>> 关键是找那些企业的领导们，他们能够认识到公司必须不断变革以适应环境变化，并且愿意接受外部的建议，这些建议在帮助他们决定作何种变革和怎样变革方面大有裨益。 关于日系企业诊断 日本的企业诊断，是学习欧美的做法，近年发展很快。日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。 日本政府为了控制大企业垄断，扶持中小企业，提倡企业诊断制度。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于政府提倡，再加上诊断确实有效果，所以企业诊断发展很快，很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。 到20世纪80年代后期，日本从事企业诊断的经营顾问和诊断士有3 万多人，这些人都是有多年企业工作经验，又经过一年的专门训练，结业时经过严格考试合格后，发给诊断士资格证书。 日本的企业诊断对中小企业生存和发展起了重要作用。 关于本土企业诊断 原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门，1981年机械部就对成都量刃具厂、南京第二机床厂、上海变压器厂和第二汽车制造厂等企业的质量管理进行过诊断。 中国企协、中国质协以及各省市和各行业协会都增设了咨询机构，开展过企业诊断，只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。 1991年创奖停止，企业诊断也就随之减少直至停止。 1993年，为了贯彻ISO9000系列标准和进行体系认证，企业需要诊断，社会上随之出现了为了贯标认证的咨询机构。 随着市场经济体制的不断健全和市场竞争形势的发展，指导企业搞好生产经营的顾问公司将会迅速地发展增多起来。 第二节 企业诊断的困惑 困惑1：企业真的需要诊断？ 也许这是一个看似废话的命题。但是如果接触过很多企业老板、管理者后，可能就不会为这个命题所感慨啦。 其实，很多企业看似需要，但介入后他们才感觉不需要。因为他们根本不想做大企业，他们做企业从另一个层面上说不如是生意，为了生活，为了生存而做企业。 这样的企业，就无所谓诊断啦。 只要他们能够生存就ok,而不用去思考未来，更不用思考战略。 困惑2：咨询机构源何无用？ 在一些企业老板眼里，咨询机构是无用的。到不是说咨询机构没有人才，而是咨询机构的人员服务理念、诊断导向、思维结构等层面因素，制约企业决策者的思路，或者说咨询机构的咨询师过多与企业决策者的思路随波逐流导致企业决策者对咨询机构没有信心。 困惑3：咨询机构选择捆扰？ 现在，行业中，经常看到似曾相识的平面广告、影视广告。一些广告甚至恶搞——假借名人的漫画和仿音容等形态，制作成影视、平面广告，其实，如果真正被那些名人看到，受伤害的还是企业本身，其次，才是咨询策划机构。 这些所谓的假借名人的漫画和仿音容等形态，制作成的影视、平面广告，是真的忽悠客户，对客户不负责，或者客户没有基本的法律意识和策划知识，导致被忽悠。 第三节 如何走出诊断迷局 解决好企业治理问题，既能有效地防止家族企业因内部矛盾和内部政治而垮台，也能为家族企业建立和实施一个有效的战略计划、赢取长期可持续竞争优势做出贡献。 引入一些专业咨询公司，给企业进行企业化管理运营建议和改造，完善企业的民主机制，打破一言堂，消除独裁主义意识。这是对任何企业都是有益的。 当前，我们的企业诊断往往陷入诊断迷局。比如，不容易相信咨询顾问机构，或者不相信咨询顾问机构的团队；与咨询顾问机构的思路很难吻合等等。 那么，对于企业与咨询顾问机构双方来讲，如何走出迷局？ 良方1：消除戒备，畅怀沟通 作为企业本身，必须消除戒备心态，保持真诚相待的理念，首先接纳与咨询顾问机构的介入，畅怀沟通。正所谓：沟通无罪，就是基于这样的理念，才能促使双方共同走进谈判桌。 良方2：求同存异，智慧分享 对于企业与咨询顾问机构双方来讲，双方都有保留自己建议、思路的权利，但应该从大局出发，求同存异，把各自的智慧交出，一起分享，只有这样才能实现融合。 良方3：取长补短，谋求共识 作为企业，还是咨询顾问机构，各自都应该有自身不同的长处，当然也一定存在不足，那么双方应该抛弃偏见，不要只看到对方的短处而忽略其长处，应该取长补短，谋求共识，才是合作的润滑剂。 良方4：资源互动，实现双赢 双方资源必须实现互动，才能够保证合作的成功与否。 如果合作双方都心存戒备，互相保留，最终就会导致合作双方的失败，而引发怨言，无法实现双赢。 思考与问题>>>>>> 1.请简述企业诊断的起源与现状？ 2.你认为企业诊断的困惑主要体现在那些层面上？ 3.你能帮助企业走出企业诊断的困惑？ 很抱歉！占用大家一天的宝贵时间 非常感谢大家 Thank you [品牌专家-许广崇 小简]>>>>>> 许广崇，署号许高崇。2008品牌中国年度10大品牌专家，2006-2007品牌中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖杰出管理专家，品牌中国年度人物及系列活动评委，广西大学客座教授，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，中国国际品牌发展战略联合会专家团专家，高崇品牌机构[国际]创始人兼CEO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。 文章散见《中国医药报》、《医药导报》、《医药经济报》、《中国药店》杂志、《21世纪药店报》、《粤港信息日报》、《市场周刊》杂志、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》、《中国酒》杂志等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。 上海盟友商务咨询有限公司CEO
南宁高崇策划咨询有限公司CEO 世界咨询师网CEO 企业策划网 CEO 广西大学客座教授 清华大学继续教育学院特邀讲师 华中科技大学公共管理学院高管培训中心讲师 美国认证协会认证讲师 中国国际品牌发展战略联合会专家团专家 中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问 人事部商务策划师培训认证特邀讲师 新华培训网培训顾问讲师 广东培训网高级培训顾问讲师 中国药店商学院核心讲师 21世纪药店商学院专家培训讲师 广西广告研究会专家顾问 价值中国网专栏专家 华夏酒报专栏专家 博锐管理在线专栏专家 品牌道和术首席执行官 品牌中国联盟专家 品牌广西联盟首发倡议者 阿里巴巴直播中心嘉宾 城甫医院集团首席品牌顾问 贵州九阡酒品牌顾问 盟友经理人俱乐部创始人 盟友经理人沙龙发起人之一 地址：中国-广西-南宁市大学东路160号 瑞士花园 银湖10栋B座802室 地址：中国-广西-南宁市大学东路160号 瑞士花园 银湖14栋C座02室 邮编：530003 事务联络：覃助理 莫助理 黄助理 联络：0771-3078087 8079937 15878159728-助理 13788529717-助理 15177798803-专家 e-mail:[email protected] ＱＱ：378312837 330236576 专家官方-许广崇品牌道和术 >>>>>> http://www.xuguangchong.com 机构官方-高崇品牌机构[国际] >>>>>> http://www.gaochong.net 机构官方-盟友品牌机构[国际] >>>>>> http://www.allynet.cn |
