硬能力，是可定量的专业能力，是你从事某职业所必需的工作技能。如果你是医生，
你的医学院毕业证书和医生执照，都是硬能力的指标；你治好了或救活了多少病人，
这种业绩可定量来显示你的硬能力。如果你是学生，你的学习能力就是硬能力，它
可用你的每科目成绩和学历来定量。
相反，专业以外的能力都可称为软能力，通常没有证书执照作为考核的指标，大多
很难定量。比如，团队精神，大众言说能力和社交能力，等等。有的软能力可定量，
比如体育运动能力对非运动员是非常好的软能力，它本身又衍生出很多让
我们生活快乐和职场成功的软能力--吃苦耐劳, 无畏，敢于冒险，不怕竞争……。
软能力是社会心理学术语。它们跟人的情商很有关系。它们是人格特质、社交礼仪、
语言沟通能力、个人习惯、品德和乐观态度的体现。它们把个人与同等硬能力
的他人区别开来。而硬能力是职场上对专业技术的要求，更多的是智商的体现。
很多人从名校毕业，硬能力即专业能力很强，这和他们从小受的
严格教育和重视专业学习有关。但是，他们的软能力即专业以外的
能力不强(比如：当众言说能力)，因而很难获得满意的职位。即使获得了满意的职位，
后来在职场上的发展往往不是那么回事，在工作中不尽人意，得不到升迁机会。
显然，软能力不强的许多人没有在职场上获胜，留下伤痕。
这些人在学校的辉煌成了历史。等到他们醒悟，往往太晚了。很多人就这样没落了。
华人移民美国成功的事实证明，凭着我们的聪明和勤奋，要掌握好电脑、财务和运
营等技术性的东西并不难，完全可以超过美国人。然而，华人吃亏，往往是软能力
差。如果说移民可能是语言障碍的问题，可是，很多ABC的软能力仍明显比其他美国
人差。显然，华人家长没有重视孩子软能力的培养。
北京和上海好多年轻人，一天国门都没出过，英语说得非常地道。然
而，任何在企业做过事或创过业的人都有体会，真正能使企业常胜，绝不仅仅是技术
和语言的问题，更多是取决于经营者和员工专业之外的软能力，比如管理综合技能。
北京麦可思HR信息管理咨询公司对2007届大学毕业生做了工作能力分析研究。在调
查就业的应届毕业生时，请他/她们评估各项能力在自己工作中的重要性、工作要求
的水平和自己离校时掌握的水平。其中最高的五项基本能力包括积极学习、有效的
口头沟通、理解他人、学习方法和积极聆听。结果表明，大学毕业生普遍达不到工
作要求的能力水平。软能力不强，已成为大学生今日就业的软肋。
与其被动，不如主动。我们的未来，取决于现在。如果我们大学生和研究生不考虑
从专业以外来提高自己的软能力，我们就业将是一个尴尬局面。如果我们找不到自
己喜欢的工作，得不到提升，仅仅是因为软能力差，那多么令人痛惜！职场全球化，
不是说我们要到外资企业或到国外去工作，而是说如今各国在人才聘任上越来越相
同。强调专业以外的软能力，这是职场大趋势。
中国《就业促进法》和《劳动合同法》出台后，企业的辞退成本，需要承担的合同、
法律风险都更大了。企业在招聘雇员时会更加小心，更加挑剔。一份工作的竞争，
或一个高级主管的位置，被挑上面试的候选人之间的专业水平即硬能力，其实已不
相上下。就拿和外资毫无关系、非赢利的政府机构和学校来说，也是如此。中国妇联
有一次招人，一个空缺有800多人申请；北京崇文门区党校需要一个哲学教师，有200多
人竞争。这两个位置的申请者，不少人有博士学位，包括北大、清华这样一流大学
的博士。显然，赢者往往是他们专业之外的软能力，例如社交、团体合作、口头表达
和令人喜爱的个性特征。这样一来，软能力在职场中变得越来越重要。
中国大学生和研究生普遍缺乏软能力！愿我们听到这一声音，看到这一巨大缺口。
培养软硬兼备的大学生和研究生，已刻不容缓。必须培养和提高自己的软能力----如
果我们不清楚这一点，我们恐怕就只能老是跟随着世界潮流慢半拍地追跑，而没有
超前意识，不能在职场成功。
我的职场在哪里？我的孩子未来的成功取决于什么？这是我们每个大学生、每位求
职者和关心孩子未来的家长，不得不问的问题。
中国的现状，是整个社会往往不重视软能力的培养。家长和学校往往只盯孩子的学
习而忽略品德操行(这是很重要的软能力)和其他软能力。我们经常遇到过这样一类
年轻人，他们在校学习不错，但是软能力很差。父母对他们也只有关于学习方面的要
求，觉得其他都是小事。这样的人怎么能够适应今天职场的变化。
纵观中国改革开放后的职场中，很多人上的不是名校，以出色的软能力让他们抓住
时代的机遇，成为今天中国发展的核心力量，并获得巨大的经济效益，得到社会认
可。
不是说硬能力包括学习成绩不重要，不是说不需要成功的其他因素(比如：人际资源和运气)，
而是想强调我们需要惊醒了：在这个日新月异的时代，固然硬能力很重要，然而其重要性只有在软能力
的强势下才能淋漓尽致地发挥，才能竞争中胜出。否则，我们在职场上永远是被动的。
只有软硬兼备，我们才能在就业上获得更多的机会，在职场上成功！