产品的质量是一个企业的生命，服务行业的服务质量，同样也制约一个公司的生存与发展。这一重要性得到了大多数公司的认同，然而在服务业相对发达广州，却依然存在着这样的短视公司，其服务质量实在令人堪忧。

　　刘先生就是这个“服务”的受害者，他向笔者诉说了他的遭遇：

　　刘先生于2008年10月19日由于要乔迁新居，决定把旧房屋的空调拆装到新居去，于是在《南方都市报》的分类广告里，从众多做广告的拆装空调公司中选中了广州市青龙家电制冷维修公司。刘先生之所以选择该公司，是因为从广告来看，它在广州有多家分部，像是一个比较大的公司，让人放心些。电话中谈好了价钱，工人师傅如约而来。

　　三个工人师傅从拆卸到安装，一直做到了晚上八点多钟，刘先生共付了170元钱（其中拆装费是90元，另加雪种是80元）。

　　然而刘先生近来突然发现，他们的安装出了问题。

　　空调的主机都是放在外面的，刘先生的新屋在外墙上有一个设置好的安放位置，主机安放好后，还需要在主机的外侧安装一个防雨栅栏，这也是原来就有的，在安装主机前也必须把该栏取下才能安放主机。但刘先生发现他们将该栅栏给装颠倒了----这样不仅不能遮雨，反而将雨水都引到了主机上。

　　刘先生于是找到了拆装公司的收据，其实也不是什么收据，只是一个《广州市青龙家电制冷维修公司—订单表》，并按上面的电话打给该公司，然而接电话的小姐的答复让刘先生一脸的惊愕：小姐说，他们只负责拆装，其它的不是他们的义务，你自己解决好了……。刘先生非常生气：这好比一个患者因心脏病去医院开刀做手术，心脏的问题给解决了，但却没有把患者身上的刀口给缝上，或者刀口缝上了但手术刀也缝在里面了，但医院就不再管了，理由是这不是医院的义务！简直是荒唐之极！无奈的刘先生又按该公司留下的一张名片，给一苏姓技师打了电话。他的态度就明显好多了，他说等回公司后了解一下情况，看是谁去安装的，再派人来装过来。

　　第二天苏技师打来电话给刘先生，他说，原来拆装的三个师傅春节过后再没来上班，现在要派人去，公司要出劳务费，你看是不是公司出一部分，你再出一部分。刘先生问要多少钱？他说30元，刘先生问怎么这么贵？他说要派两个来，刘先生说一个人就行了，也不是安装空调，只要把防雨栏倒过来就行了。他说那要看看再说，后来苏技师又打来电话，还是坚持要价30元，不然就不管了。刘先生认为这样的分摊法不合理，刘先生算了一笔帐：拆装费用一共才90元，上次他们三个人施工，又是拆又是装的做了那么多的工，也就是一个人30元，现在让他自己出30元，不等于是他自己出，而拆装公司不用出钱吗？而本来他就不应再出一分钱的！

　　刘先生把《广州市青龙家电制冷维修公司—订单表》给笔者看，他说，你看这表上还列有“您（贵公司）对我公司的服务满意度”征求消费者的意见呢，笔者看了看，有五个意见级别：非常满意、比较满意、一般、比较差、非常差。刘先生气愤地说，这不是做表面文章吗？姓苏的技师还说，他们的生意还要靠老客户介绍呢，这样的公司谁还敢介绍？

　　刘先生说，他还要向消费者协会投诉，反映该公司侵害消费者合法权益这一情况。