CRM如何做到团队协同分阶段销售，实现团队成员资源的优化整合
曹新民
随着社会的进步，市场的发展，产品的销售不在是某个销售人员或某个业务人员的事情，甚至不在单纯是销售部门的事情。好的销售团队不仅要做到销售人员内部的良好协同，同时销售部门也要做好和公司其他部门之间的协同。下面就协同的几个方面和大家做一个分享：
一、内部协同，订单为王：
销售团队的内部协同是整个销售环节中最重要的，所有的销售人员应该把企业获得订单看成自己的唯一利益，尤其是Team Leader, “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，所以我们在销售团度内容协同中要注意，灵活运用CRM的协同功能，比如工作活动的审批，即使通讯工具的应用等，避免出现：我去问问经理在给您解释一下，重现在销售人员嘴中，从而提高了团队的专业化。
二、部门协同，驱动为王：
目前大部分的产品的销售都不可能通过一个部门来完成，一个订单可能牵扯到的部门：市场部，市场开发，销售部，销售执行，生产部门：订单执行，财务部，收款，发票等，后勤行政部：物流发货等。所以，一个销售流程可能要牵扯到很多个部门，一个好的协同企业，驱动很关键，就是在销售部门谈判的环节中，各部分给予积极的支持，销售人员可能不懂财务，物流 生产细节 等 为了获得订单，各部门都应该积极配合，驱动谈判的进程，获得订单。
三、资源协同，内容为王：
企业如果没有一个好的资源交流平台，那企业的各类优质资源可能散落在个部门或各员工手中，企业需要一个好的资源共享平台，就像任我行CRM的企业桌名，公司的所有员工所有部门多可以把优质的资源放在上面，比如，优质的营销案例，产品说明，售后问题解决办法，各部门的培训ppt等，如果能让新入职的员工通过这个平台不用岗前培训就能直接深入了解公司，那这个平台就做到了极致。
四、技术协同, 效率为王：
在IT,复杂工业设备等行业，技术与销售的协同也是很关键的，因为在好的销售也没有技术人员了解产品，但在销售过程中，销售又要做到介绍产品是尽量专业，让客户感觉到专业就需要对客户问的问题能对答如流，这就需要技术给予实时的支持，效率很关键，这类协同可以通过CRM的及时通讯工具完成，比如客户问到那方面的问题，技术支持就把那方面的问题的说明文档即使及时传递给销售，解决这个问题，这类协调，效率为王。
总之，协同双方应该以市场为导向，立足于客户需求，在客户拜访、需求预测、市场服务上要开拓创新；此外，管理好营销团队需要在绩效考核办法、公平激励机制、内部监管、严格营销管理方面推动营销队伍的不断成长。