公布市委书记等官员的手机号码或座机号码、电子信箱，承德不是第一家，以往也有过先例。

　　据说这是政务公开的一种好形式，好象老百姓也没表示反对，但我一直怀疑这种做法的可靠性及可行性。

　　先说可靠性。可靠性就是电话号码的可靠程度。比如现实生活中，我们呼叫一位同事或朋友或亲戚的手机，接电话的肯定就是那个同事或朋友或亲戚，通常不会是其他人，而且除非没有听到，一般也不会不接听。可是，象承德公布的这些号码，是领导同志本人的吗？会领导同志亲自接听吗？会及时接听吗？恐怕都要打一个问号。如果不是领导同志亲自接听，接听的即时性也得不到保证，那还不如公布领导同志秘书或市委市政府办公室的电话号码了。处理效果是一样的嘛，何必非得说是领导同志的电话呢？

　　再说可行性。领导应该做领导该做的事。在我国现行的政治体制中，各级党委、政府都有一个专门的办公厅（室），这些工作人员的主要职责就是协助领导开展工作的，包括讲话起草、事务办理、文件批阅，等等，或者简称办文、办事。从某种意义上说，办公室工作人员就是领导的左右手，是领导的一部分。因此，需要领导做的一些事情，通常是可以委托他们去做的。同样，各级党委、政府下设的各种部门，其实也是领导的助手，也是协助领导工作的，比如信访局，其职能就是处理百姓的信访工作的。因为这些事情可以由部门或办公室工作人员去做，领导同志才有时间和精力出席各种会议、进行各种调研、研究各种政策、指导各种工作。如果一个领导整天忙于接老百姓的投诉电话，那他可能什么事情也干不成，或者说只能做几件细枝末节的事情，不会有整体效益。

　　所以，以我的看法，公布电话号码，只是信访工作的一个组成部分。属于信访工作的，应该交给信访部门去做。如果领导的意图是想替代信访部门，或者为信访部门减压，那就可以考虑先撤销相关的信访部门，或者裁减信访部门的人员，或者整顿信访部门。

　　如果觉得不需要采取上述三项措施，那还不如认真研究改进和加强信访部门的工作了。许多百姓热衷于与领导直接联系，很大程度上是因为通过正常的信访渠道，解决不了实际问题。这才是原因所在。