近来，不少中国铁通用户向记者反应，尽管中国移动已经收购了中国铁通，但是中国移动似乎没把信号好的优势传递给中国铁通，频现信号不好、网络掉线问题。

记者从某些地方的消协网站上，也发现了很多关于中国铁通的投诉，大多是关于掉线问题。用户投诉反映，最多一天铁通可以断网10多次，已经影响到正常上网，而且中国铁通的工作人员服务也不尽完善，存在诸多瑕疵。这与中国移动的正面形象形成鲜明对比，让人奇怪的是，为什么中国移动在并购中国铁通半年多后，依然无法解决中国铁通的掉线问题？

对此，有关专家指出了问题所在。最主要原因是中国移动未尽“后妈”义务。

在2008年五月底三部委下发电信重组文件以后，六月份，中国移动已经宣布收购了中国铁通，铁通仅仅以中国移动的子公司存在。并且人事调整后，铁通的有关管理者也进了中国移动。铁通属于中国移动旗下的分属单位，是中国移动的家庭成员之一。然而并购后，中国移动却没有为自己的“孩子”铁通尽到家长的义务?作为全球用户第一大运营商的中国移动，并没有珍惜自己的品牌，对铁通的处境装聋作哑，而自己倒忙着做起自己的宽带业务，是造成铁通现状的根本原因。

专家认为，铁通的业务主要包括专网和公网两部分，专网业务即铁路通信保障业务，这部分是铁通最大、最稳定的收入来源；而公网业务，即面对普通用户的电信服务，包括固话和宽带等，其收入相对较少、实力也很弱。作为日进3亿的中国移动应该给公网适当的投资，这样不仅能够把铁通的公网做大做强，在与中国电信和联通的竞争中处于有利地位，更重要的是，让中国移动顺理成章地拥有了宽带业务。尽管铁通业务独立合算，业务和利润不归中国移动，但是，既然是中国移动的子公司，如果做得足够强大，对竞争对手造成威胁，其实也就是在帮助自己，这要比甩开铁通自己做宽带要显得更有风度，效果可能更佳。

对于中国铁通给消费者造成的权利侵害，专家认为中国移动难辞其咎。同时专家建议，中国移动固网和宽带的“入场券”是铁通换来的，因此，目前还是多给铁通一些支持，而不是甩开铁通吃“独食”。因为铁通目前的局势复杂，三大运营商竞争格局尚不明朗，目前，中国移动还是做好TD，把该铁通做的业务支持铁通做好，这样，不仅仅维护自己的声誉，也为将来和中国联通和电信竞争赢得稳固的后方和良好的社会口碑。