去年汶川地震中，大嘴王石一时失语，令全国人民之心痛上加痛，不亚于在很多人的心里又引发一场大地震。地震三天后的5月15日，王石在自己博客中称：“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要因慈善成为负担。”此语一出，全国哗然，全国人民短时间积聚起的悲痛情绪一下子就找到了宣泄口，王石同学也为此事郁闷了好多天和可能也度过了不少个“泪湿枕头”的难眠之夜吧。

 

后来，虽然王石做了很多补救工作，在向网民们道歉之后也“表露”了自己的心迹，“我虽然快60多岁了，但对于大事情的处理，还是显得很青涩”；可依然未能走出公众鞭挞的舆论包围圈，“捐款门”刚去，“降价门”、股票暴跌等又频频来袭，2008年，可能成为王石最不想过的日子了。王石曾提出著名的房地产“拐点论”，笔者认为，一度以健康、诚信等正面形象面世的王石和万科，在这些事件后非常有可能使“捐款门”成为其个人及公司形象的“拐点”。

 

 

5月12日，为汶川悲痛，也为王石和万科悲痛！

 

 

有道是，能力越大，责任越大，影响也越大。一句未经大脑的话，在特殊的社会情景下，在国人的内心中制造起一场“责任感与价值观”的巨大海啸。万科在王石失语后的补救工作，也有很多问题遭人质疑，如5月20日，在万科发布“将在3-5年内，投入1亿元，参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作”这一公告后，就有人提出批评，“在王石的带领下，万科的行动在深入，但更像市场争夺战，而不是纯粹的善举”。

 

一语成灾，王石和万科曾经高大伟岸的身影，近两来在连串危机中屡屡成为很多人诟病的对象之一，两者的品牌形象在市场上也是大打折扣，有点令人扼腕叹息。

 

乾波慧达品牌营销顾问机构分析，上述事件昭示出万科品牌已出现以下两点营销“近视症”：

 

一、忽视营销环境的巨大变化。虽然万科在国内的营销是首屈一指的，也养了一堆人才在研究产品和消费者，但可能是太过“规范和专业”而束缚了思维的灵动和变通性，即只在比较狭窄的视野里来审视企业的营销工作，王石说出以上的那些话，除去他的个性和动机不讲，我们很清楚地可以判断出他的专业太“专”了，缺乏对市场和社会环境等的敏感性，也就是说他的思维对于巨变的环境也显得有点落伍了。笔者也认为，以前是“智商独霸天下”的时代，而如今，大家都很聪明，“情商”这一“软实力”可能变得更加重要了。王石的话表示出他的智商尚可，情商已在衰落。而且，国内外和王石自己众多的事件都已明确告诉我们，网络、手机等新兴媒介的强势崛起和消费者意识的不断勃兴，对现代企业品牌的发展具有不可忽视的重要作用，以前可能需要几天才能了解的信息，现在可能就在三五秒钟内传遍天下，同时，在阅读有关你企业的新闻的数以亿计的网民中，可能就有很多是正打算买你房子的准客户，被负面信息包围的客户又有多少敢在你的项目上最终落订？有趣的事，万科有无数人和王石一起天天在研究消费者，可为什么又漠视这些变化呢？唯一的解释就是在万人仰视的温水里呆得过久过舒服，已经失去了对市场巨大变化应有的警醒和敏感。

 

二、品牌管理有缺失。大家都知道，企业领袖也是企业品牌管理的核心要素之一；作为企业品牌的中心代言人的企业掌门人，其个人的言行也是需要仔细研究和推敲的。因为一个人一旦成为某家公司的老板尤其是知名公司的老大，他就会成为众多媒介和市场关注的焦点之一，而且我们的王石同学又是一个很有个性的男人，平时讲话和做事自有其一贯的作风和特色，然而，言多必失是古人的训诫，何况有些是比较生活化和基本没有怎么思考的话语，在其一贯的作风下，必然要给自己的个人品牌和企业品牌带来或小或大的损伤。对“捐款门”事件，王石自己后来都承认有点玩大了。由此看来，万科在品牌管理的过程中，多少也有点误区，即只管在产业领域内埋头拉车，而抬头看路的时候并不多，要不怎么会在以“规范和专业”著称的万科内，对企业领导人的个人形象和品牌都注意和规范得不够呢？王石之于万科，是唇齿关系，一荣俱荣一损俱损，万科你得好好管一下王石了，免得哪天又给你捅篓子。

 

5月12日，一个举国哀痛的日子，因为无数同胞璀璨的生命之花曾经瞬间黯然凋谢，也因为王石和万科，我们的心情更加悲凉。

 

然而，活着的人需要更加坚强和毅勇奋进才可告慰那些先去的人们，希望万科能和我们一起！