笔者有几个助手,有个助手的任务是打印笔者整理的案例与材料,任务并不算重给的薪水虽不算高但也不低。可笔者发现打印的材料里错别字太多,错的离谱,这是件不可思议的事情,这也不是笔者想要的结果。打字是个没有什么技术含量的工作,要想取得成效不出现错别字,关键是要认真。工作只有用心去做才能出现好的结果。
出现错别字的最重要的原因可能是这个助手没有用心,把工作当成了任务,而一旦把工作当成任务而不是自己生活的一部分,用心是很难的。每次接到笔者的任务后,他都非常迅速去完成但他在打的过程中没有用心,只是想着尽早完成任务,所以完成的质量可想而知。打好以后他就认为完成了工作,也没有对他打印的材料进行检查。
很多错误只要他检查一遍,自己就会很多错误。出现很多明显的错误,证明他根本就没有检查。一完成打的任务,他就把材料交给了笔者,认为顺利的完成了工作。笔者对他也没有考核,没有说你错一个字要扣多少钱。没有考核就不会认真就不会有压力。只有考核他才意识到他的认真是否关系到他的收入,他就会在自身的利益面前屈服进而尽可能用心工作。
所有企业的日常工作都是这样。其实没有那么多的复杂工作,所有看起来很复杂的事情都是由很多小的不复杂的事情构成的。而要想取得成果,必须用心去完成这些不复杂的事情。只要用心是一定有结果的。可以说执行工作中认真比聪明来得重要的多。
其次,完成的工作必须检查。无论做得多认真多细心,错误也是不可避免的。只有检查才能发现这些错误、改正错误。日本企业也正是靠一遍又一遍的检查才确保了高质量的产品,检查工作应成为企业制度的一部分,日常运作必不可少的环节。
第三,工作必须考核,只有考核下属才会压力,没有考核的工作不是工作,没有考核的工作是不会有结果的。管理者千万别靠下属的自觉性,自觉性是靠不住的。当然考核的前提是制度的标准化、任务的明确化与具体化。