文/张书乐
　　近日，中国最大的生活服务网站雅虎口碑(Koubei.com)宣布，推出国内首个由商家和消费者参与共建的开放式生活服务平台。这个名为“凤凰”的新平台打破传统同类网站没有行业属性细分的弊端，细分后的370多类生活服务行业呈现出各个行业的特点，同时，增设商家、消费者参与建设、自主设置信息类目、属性等功能。
　　愚以为，这是个比较不错的创新，也将成为未来生活服务平台真正细分化之下的一种发展模式。在我们通常的观点中，这类生活服务平台其实就是报纸上的分类信息，然而由于网络信息成千上万，尽管生活服务平台在某种程度上已经做过一次信息分类，然而这种类目的设置往往过于粗放，无论发布者行业、地域，都是千篇一律。甚至交友的信息和家电维修这类毫无共通性的信息面临完全一样的发布、呈现模板。既不利于商家凸显自身的特色，也不利于消费者的搜索和查找。
　　随着生活服务信息在平台上的爆炸性增长，原有的分众模式已经越来越无法满足用户在急需信息查找上的需求了。而同而不同的若干信息混杂在一起，不仅让消费者查找变得困难，同时也极大的降低了商家信息发布的效力。生活服务信息平台在经历了去年的快速增长之后，开始不得不面对这一极度制约发展的瓶颈。
　　而这就要求生活服务信息平台在分众之下再次分众，以雅虎口碑为例，经过此次凤凰涅槃计划掣肘，其信息类目已经达到16个大类，其中包括家政、租房、二手房、新房、餐饮美食、休闲娱乐、旅游、优惠促销等和百姓生活关系密切的行业；这些大类细分为373个动态变化的叶子类目，如家庭服务就细分为保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、管道疏通等十几个相关联的小类目，在旅游、房产这样的百姓热点消费行业，呈现也更为明晰，类似旅游就细分成国内游、周边游、海外游、自由行以及相配套的酒店预订、机票、签证等近十个小类目。每个细小的叶子类目，其所对应的就是生活服务中的一个细分行业。
　　更为关键的是互动性的增强。过去的栏目分众设定，一般就是网站管理者根据自身的判定来做出决定，由于管理站自身认识的局限性，以偏概全的问题难以避免。在过去草创阶段，这一矛盾并不突出，而到了今日，生活服务信息高度密集的今天，这一矛盾则开始显现。雅虎口碑在这一点上走在了矛盾集中爆发的前面，商家和消费者不再被排斥在网站建设之外，不再是单纯的发布者和查找者。他们可以随时依据自身的经营特点和特殊需求，向网站提出增设、调整类目、服务属性的需求，而网站可以在24小时之内完成这种更改，紧贴市场的变化。
　　打破瓶颈，寻找自己的特色，将不可避免成为生活服务信息平台未来发展的一个趋势，而雅虎口碑将是一个榜样，这就是寓创新于服务的根本理念，也是在金融寒冬之中，突出重围取得成功的唯一法则。