武阳,一个普通的80后,上文中他对电脑品牌的选择,直观地反映了80后对品牌态度的共性:他可能会对某个品牌十分喜爱,自己要买的产品只要这个品牌有,都会选择这个品牌;也可能会因为这个品牌出现的一个小问题而断然放弃,选择其他品牌。那么,品牌企业应该怎样做才能避免80后这个庞大的消费群体离开自己,而投入竞争品牌的怀抱呢？

　　一、与时俱进,保持自己品牌的吸引力

　　中国移动的“动感地带”业务,一开始就将目标瞄准了80后。针对这一消费群体的特点,“动感地带”确立了“时尚、好玩、探索”的品牌定位。中国移动以少有的魄力赋予了“动感地带”消费者以很大的特权,这个用户群被刻意荣耀地传播成“我就是MZONE人”,宣扬“我的地盘我做主”。受到广大在校学生以及已参加工作的年青人的喜爱,使得动感地带成为中国移动仅次于“全球通”的第二大子品牌。

　　需要注意的是,这个赋予80后的“特权”,要能让80后真正感受到是专门给自己的,是他们这个年代的人的特权,他们才是受到重视的一群人。而不能使“特权”泛滥,超越这个年龄界限,所有人都能享受到的“特权”,80后是不会怎么上心的。

　　二、关注细节,不让消费者离你而去

　　产品是基础,宣传是引导,促销就是手段。要把产品卖给消费者,特别是80后的消费者,促销是必不可少的。而促销中的细节就尤为重要:

　　第一,言行一致。宣传是什么,赠品、打折、返券,都要兑现。80后的消费者有一种“直”劲,如果你宣传的一套,实施的又是一套,很容易让他们有上当受骗的感觉,从而对你的品牌敬而远之。

　　第二,尊重。80后是一个敏感的群体,自尊心很强。就如同上文中购买笔记本电脑的李小飞,在第一个品牌的专卖店被促销员忽视和蔑视,没有受到尊重,愤而在第二个品牌的专卖店完成了购买。这里的尊重,包括眼神、语言、行为,当他感觉到自己的自尊受到挑战,离开你是必然的结果。

　　第三,价格。提前消费已经被很多80后所奉行,我们不能单纯认为80后的工作时间短,经济薄弱,而片面从价格方面进行促销。从实际上看,敢于消费,勇于花钱是80后消费的主流特征,他愿意为一款最新的iphone节衣缩食3个月,也愿意为“阿曼尼”预支下个月的生活费。这里,低价格对他们来说,是一种侮辱。