嘉宾： 梁向锋
职务：某外资银行培训经理
采访时间：2009-6-23
 
嘉宾简介：多年以来，一直靠的是“嘴巴”吃饭：十年前大学毕业后，第一份工作是在旅行社干销售，之后回到大学教书，中间跑出国读了两年书，在国外顺便当了个大厨挣些旅游津贴，这段经历让我直到现在还保持着对烹饪的浓厚兴趣；回国之后一直就在培训圈子里呆着。多年来的经历塑造了我的性格特点：随意、平和、爱热闹、喜欢新东西。对生活的理想是读尽可能多的书、走尽可能多的地方、吃尽可能多的好东西、认识尽可能多的人，用行话来说，这个目标一点也不符合 SMART 原则。但又有什么关系呢？这样走在实现理想的路上，一路走来都会是风景！

采访内容

猎课网： 梁老师，您好！请问您是从什么时候开始从事培训工作的？
梁经理 ：
　　 您好！我自 2001 年在大学开始教育工作，至今已经 9 年了。

猎课网： 时间也很长哦，那梁老师在培训这条道路上，一路走来有什么经验和心得？
梁经理：
　　 知易行难。对于从事培训工作来说，意识到这点尤其重要。记得以前刚进入培训行业的时候，有个前辈和我说过一句话，‘ I would never ask my trainees to do what I cannot do myself '。这句话让我在每次培训课堂上都谨记，万不可图口舌之快而言过其实。这一点，我认为是我从事培训行业至今最为受用的一句话。同样我也是以此来评价别的培训师，甚至我的朋友。

猎课网： 己所不欲，勿施于人，梁老师想跟全国的 HR 说些什么，以帮助他们更有效地工作？
梁经理：
　　 有一点，做培训也好、 HR 也好，如果不想被边缘化，就要成为业务部门的伙伴；要想成为业务部门的真正伙伴，最少得要知道他们在做些什么；要知道他们在做些什么，就先把公司的产品弄清楚吧，起码能在被业务部门的人问起的时候，做到不讲外行话，不要一问三不知。

猎课网： 其实很多企业的内部培训师都想了解清楚业务部门的业务情况，那请教梁老师是通过什么方式了解业务部门的业务工作呢？
梁经理：
　　 我之前呢，一直在做银行内的培训，目前我的培训部门还尚未有一个很成熟的内部培训师队伍，而这也是我目前努力的方向——建立一支熟悉业务工作的培训师队伍。队伍的建设，两个来源：从业务部门直接选拔一些来自业务队伍的同事，他们对业务是熟悉的，我对他们进行一些专业的培训师所需要的技能的培训，然后成长为合格的银行内部培训师。另外一个来源，即以前从事非银行培训工作的培训师，这部分伙伴对培训是熟悉的，只是对银行的业务可能不熟悉，此时就需要通过轮岗来让大家熟悉银行的各业务部门的工作。就像我本人之前也是在银行内部轮岗了解业务工作。其实，我认为，这和企业的理念有很大关系，企业是不是很重视培训，这些都有关系。

猎课网： 那咱们行内平常的培训包括哪些方面？是如何开展的？
梁经理：
　　 平时培训部主要从事通用技能的培训，主要是通过小班授课来进行。通用技能即包括时间管理、沟通、基础管理等，包括新员工培训也是培训部的工作，这些培训课程是业务部门平常顾不上的，而培训部所擅长的课程，可以为业务部节省时间。而一些业务专业性的培训主要是业务部门自己内部培训，这样两个部门形成互补作用，效果也很好。之前我们也请“外脑”来行内培训，今年由于金融大环境的影响，暂时缩减了这方面的预算。

猎课网： 确实如此，大环境还是对很多公司有所影响。那梁老师希望咨询公司能在哪些方面提供一些帮助？
梁经理：
　　 希望咨询公司能在公司培训体系的构建，岗位人力素质模型的建立等方面提供专业咨询意见。

猎课网： 那我们要努力了，呵呵。梁老师对银行这个行业目前的 HR 人才怎么看？
梁经理：
　　 因为很多 HR 都是从行业外跳槽过来的，能深入了解金融行业特点的 HR 并不多见。能洞悉中国目前金融行业人才发展需求的 HR 也比较少。从培训讲师的选拔来看，我比较倾向于从业务部门选拔一些业务熟练的一线员工，加以培养以变成内部讲师，这样能更贴近企业的实际业务需求。当然，有选择地吸收外部智慧，也能令企业兼收并蓄。

猎课网： 梁老师的经验非常值得同行借鉴！那您平常参与的是哪些活动或平台来交流经验？
梁经理：
　　 上海银行同业公会人力资源专委会分享话题、培训组的定期活动。

猎课网： 您参加这些活动最大的感受是什么？
梁经理：
　　 有个很大的好处，就是大家都是行业内人事，可以就目前遇到的问题来进行沟通，互相借鉴好的经验，比如培训体系应该怎样建立，是要考虑组织的结构发展还是凭个人的经验，还是更多的综合考虑等等这些问题。

猎课网： 您希望以后参加什么样的活动？
梁经理：
　　 两类活动，专业对口的活动，即在培训发展这个领域的活动；还有金融领域的活动。比如交流会这种形式就很好，一方面可以看看大家最近在解决什么问题，另外，可以扩大人脉圈子。如果是培训课程试听会这种形式，那我的身份就有所变化，我是作为业务的代表来采购培训课程，就需要对课程进行鉴定分析，回去和业务部门沟通，作为一个中间协调的角色。

猎课网： 两种形式，两种不同的角度。梁老师，在培训工作方面，有什么新的观点？
梁经理：
　　 企业的培训工作要想改变说起来重要，想起来次要，做起来不要的局面，必须要和企业内部人员发展以及组织发展紧密结合起来，变成人员和组织晋升的充要条件。当然，这也取决于培训所带来的东西是否真正于员工、组织有益。

猎课网： 末了，我们和梁老师聊些轻松话题，平常有些什么爱好呢？
梁经理：
　　 看书、旅游、写点东西。古人说的‘行万里路，读万卷书'，就是我的目标。

猎课网： 梁老师一定也是非常忙碌，那您是如何平衡自己生活和工作的关系？
梁经理：
　　 呵呵，小时候班主任说的，学习的时候认真学习，玩的时候认真玩。

猎课网： 和梁老师的交谈中，能感觉到梁老师的温文尔雅和随意的性格，非常感谢梁老师的分享，谢谢您。

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