摘要：目的：提升医药企业的社会责任意识，助其认识自身社会责任所在。方法：理论与实际相结合，分析医药企业承担社会责任的动力和其不同层次的社会责任。结果与结论：我国医药企业承担社会责任的动力不仅来自于企业外部，也来自于企业内部。为了使处于不同发展阶段的医药企业认清自身社会责任所在，并通过切实承担起这些责任而得到长远发展，同时促进社会公益，可将其社会责任分为基本层、中间层和最高层3个层次。
关键词：社会责任，医药企业，层次
政府、企业和公众是组成社会的三部分，推动社会进步不仅是政府的责任，也是企业和公众的责任。随着经济发展，企业在推动社会进步方面的作用越来越明显。企业社会责任理论认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为目标。医药是关乎民生的行业，医药产品直接关系到消费者健康和生命安全，因此医药企业与生俱来地肩负着重大的社会责任。本文通过理论与实际相结合的分析，探讨了我国医药企业的社会责任及承担这些责任的动力来源。
1 企业社会责任的内涵
早在1924年，美国学者01iver Sheldon就提出了“企业社会责任”(Corporate social,responsibility，CSR)的概念，他把企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任含有道德因素在内。1953年，HowardR.Brown在《企业家的社会责任》一书中说：“企业的社会责任是指商人按照社会的目标和价值，向有关政府靠拢，作出相应的决策并采取理想的具体行动的义务”。之后随着资本的全球扩张，一系列社会矛盾，如贫富分化、环境污染、劳工问题和劳资冲突等日益突出，企业的社会责任逐渐受到关注。管理学者Stephen P.Robins与Mary Coulter认为，企业社会责任是指超过法律和经济要求的企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。而管理学者Haro1d Koontz和Heinz Weihrich认为，企业的社会责任就是认真地考虑企业一举一动对社会的影响。进入21世纪，安然(Enron)、施乐(Xerox)、世界通信(WorldCom)等巨型公司的一连串重大财务丑闻使公众开始置疑企业的商业道德和社会责任，巨型公司的破产不仅让投资者血本无归，更使得大量雇员失去工作，其广泛的合作者的经营活动受牵连，从而使社会其他群体的利益蒙受损失，其影响范围远远超出了企业自身。由此，学者和公众开始意识到企业社会责任的重要性。
我国大部分学者倾向于利益相关者(那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标过程影响的任何个体和群体--Freeman)理论，认为企业社会责任是指企业在履行其基本经济责任、实现生产经营目标的过程中，应对政府、社区、消费者、职工、投资者等利益相关者履行的责任。
2 医药企业履行社会责任现状
2.1 大型跨国医药企业
很多著名的跨国医药企业的使命或宗旨都体现了其对自身社会责任的认识，在实践中它们大多也很注重社会责任的承担。例如美国强生公司，根据美国调研机构Harris Interactive于2008年公布的第九届美国最具声誉的60家企业的调查结果，强生公司名列第2。强生不仅一直通过商业实践和产品来履行着“改善人类健康，提高人们生活水平”的使命，还积极利用自己的资源和专长，支持、参与各项社会公益事业，如与我国卫生部和国家(食品)药品监督管理局合作建立的战略合作伙伴计划、儿童安全教育计划(Safc Kids 211)等。德国拜耳公司在其2006年的可持续发展报告中称，拜耳是第一个同时计算直接温室气体排放和间接温室气体排放的德国公司，在其报告中还进一步提供了拜耳支持可持续发展的相关行为信息，这些行为的目标是将企业利益与环境保护和社会责任联系起来。瑞士诺华公司的“药品可及性”项目在2006年共使得全球3300万人获益，涉及金额达7.55亿美元；2007年，这项金额增长到9.37亿美元，同时该项目的受益患者数量上升到6600万……
2.2 我国医药企业
我国医药企业众多，情况存在一定差异，多数企业能保证药品质量安全。从2007年国家对中成药、化学药品、生物制品等的抽验来看，总体合格率为98.0%。其中，化学药品抽验合格率为98.0%；抗生素抽验合格率为98.1%；中成药抽验合格率为97.6%。而流感疫苗的抽验合格率为100%。但几年前的“齐二药”、“欣弗”事件仍让人记忆犹新。此外，从2008年10月以来，又有3起波及全国的假劣药事件：“刺五加注射液”事件、“糖脂宁胶囊”事件和“双黄连注射液”事件。这一次次危害消费者生命安全的药品质量事件都是某些医药企业社会责任缺失的表现。
当然，医药企业中也有一些好的榜样。随着“企业社会责任”逐渐受到关注，企业界开始以积极的态度看待社会责任。汶川地震后许多医药企业迅速行动、积极捐助，使整个行业的形象得到了一定的改善。2008年3月，广州白云山和记黄埔中药有限公司发布了我国医药行业首份企业全面社会责任报告，系统描述了其在过去9年中在经济、社会、行业和环境等各个方面的社会责任。华北制药集团有限责任公司积极参与我国疾病防控体系建设，成为我国首家通过国际SA8000管理体系认证的药企。北京医药集团有限责任公司积极开展农村乡镇和城市社区的“两网”建设以及医师、患者的教育培训……
尽管我国的医药企业还很少能拥有跨国企业一般的实力在全世界范围内开展公益项目，但企业社会责任意识的觉醒使，它们积极地走出“齐二药”、“欣弗”等事件的阴霾，竭尽所能地关注社会，承担能力范围内的社会责任，为促进公众健康及社会和谐发展而努力。
3 医药企业承担社会责任的动力
市场经济条件下，利润和市场份额占有率等经济指标成为企业经营者决定其产品选择和生产规模的主要因素，许多企业把追求利润最大化作为企业的根本使命。但药品是特殊的商品，它与消费者的生命安全息息相关，国家食品药品监管局局长邵明立曾在2008年中国医药企业家论坛上说，医药企业绝不能把经济利益作为唯一目标，必须始终把保护公众健康作为最重要的价值取向。
由于和公众健康紧密相联，医药企业在疾病防治、劳动保护、灾害救助、环境建设等与行业相关领域方面的社会责任不同于其他行业企业，相比其他行业企业，医药企业能更直接、更专业地承担起这些责任。保证药品质量、提高药品可获得性，或是加大研发力度等等这些企业为了经济目的而进行的经营活动本身也体现出了企业为承担社会责任所作的努力。因此，医药企业应利用自身优势，更广泛地促进公众健康，从而提升社会公益。
笔者认为，医药企业承担社会责任的动力不仅来自于企业外部，也来自企业内部，主要是以下几方面。
3.1 消费者对企业行为的要求
随着全球人口的增加，企业利用有限的资源去满足消费者不断增长的需求的压力越来越大。消费者对于环境和社会相关的问题愈加关注，这种关注逐渐体现在他们日常生活的每一个购买决定中。企业违反法律或道德的行为一旦被公之于众，往往会名誉扫地，甚至因惩罚性措施而倒闭。医药企业承载着公众健康和生命的希望，更是受到特别关注。公众对医药企业的要求更高，更重视其声望和企业道德，他们不可能放心把自己的健康和生命交付给一个不负责任的企业，企业任何有悖其社会责任的行为都是不能被容忍的，也不应该被包容。所以，恪守法律、追求道德，主动承担相应的社会责任，是医药企业满足公众要求、保障长远利益的有效方式。一些企业还把主动承担社会责任当作一种潜意识的企业宣传，将为社会做贡献作为赢得公众支持的一种战略。
3.2 员工对企业行为的期望
当企业承担社会责任的行为和理念内化为企业文化时，企业成员的行为都将受到这种道德文化的影响从而产生积极的组织管理效应。对人的尊重、理解、信任、关心、培育以及良好的道德形象有利于赢得员工的忠诚。员工会更加愿意为一个负责任的企业工作。超越自身利益的企业使命、对员工的尊重会激发其更大的工作热情，拒绝承担任何社会责任的企业会让其员工失望，失去对员工的凝聚力。
医药企业承载着对生命的责任，有与生俱来的伟大使命，员工也是因为这样的使命感而凝聚在一起，希望通过企业这个平台，共同努力来铸就伟业。默克公司曾将自己研发的用于治疗河盲症的药物——“美迪善”赠送给第三世界国家上百万贫困的感染者，时任公司首席执行官的魏吉罗说，若不推动生产这种药品，可能瓦解默克旗下科学家的士气——这些科学家在公司工作时，都认为他们在从事的是“保护和改善生命”的事业。
3.3 市场全球化的压力
企业在追求全球化增长的过程中遇到了新的挑战，诸如政府管制、关税、环境保护和各种劳工标准等，这些挑战影响了企业的潜在利润。全球化竞争还给跨国企业带来了额外的压力，人们不仅关心跨国企业自身的情况，同时还关注企业在其整个供应链上是否很好地实践社会责任。如医药企业的研发外包公司在研发过程中是否有伪造实验数据；其原料药供应商是否符合环保要求；其药品销售过程中是否有商业贿赂行为……任何一个环节都会影响到企业的整体形象。
3.4 各项守则及监督者的压力
在20世纪90年代西方兴起的“企业生产守则运动”中，许多知名品牌公司都建立了自己的生产守则。到2000年，全球共有246个生产守则，其中118个是由跨国公司自己制定的，其余是由商贸协会或多边组织或国际机构制定的所谓“社会约束”的生产守则。
1997年，美国“国际社会责任组织”(SAI)咨询委员会以国际劳工组织(ILO)和联合国的13个公约为依据，起草了一份社会责任标准，即SA8000。此标准具有广泛影响力，其宗旨是通过对劳工权益保护的合格评定来推进企业的人权保证。
政府对企业社会责任的提倡，非政府组织的不断呼吁，媒体及网络对企业行为的关注，使企业履行社会责任的情况更多地置于大众的目光下，一定程度上预防了企业做出有损社会公益的事，促使其更主动地承担起社会责任。
4 医药企业的社会责任层次
企业的社会责任要求企业除了追逐经济利益，对股东负责，还要考虑到诸如员工、消费者、社区和社会等利益相关者，对他们负责。然而，企业在其生命周期的不同阶段有不同的特点，具备的能力也不同，相应地应该有不同的社会责任。将企业社会责任分层将有助于处于不同阶段的企业认清自身责任所在，并通过切实承担起这些责任而得到长远发展，同时促进社会公益。
美国学者马休斯根据对社会的影响程度，制定了企业社会责任的分层：第1层次——避免对广大人群造成大的伤害的行为；第2层次——包括一般重要以及影响多数人的行为；第3层次——不至于危及生命的，与提升社会公益相关的行为。
根据马休斯的分层以及医药企业的性质和特征，笔者认为可以将其社会责任具体分成以下3个层次。
4.1 第1层次：基本层，包括生产安全的药品，保障员工安全和健康，控制环境污染
药品直接用于人体，药品的安全性是对药品的第一要求。作为药品生产企业，其运营的底线是承诺所有药品必须严格按照国家规定标准生产，保证消费者的使用安全。这是广大消费者对医药企业的基本要求，也是企业最基本的社会责任。药品质量在任何环节出现疏漏、问题，都可能直接在消费者身上造成难以挽回的严重后果，甚至引发社会不稳定因素。
企业必须提供安全的工作环境，保障员工的基本人权，不以牺牲员工安全和健康为代价追逐利润。
医药企业，特别是原料药生产企业必须控制环境污染，按照国家相关标准排污。
这个层次的社会责任是每一个医药企业都必须承担的，是对医药企业最基本的要求。
4.2 第2层次：中间层，包括维护股东利益，遵守商业道德，保护员工权益，关注环境保护
股东把资金托付给医药企业，就是想通过企业的发展，获得合理的投资报酬，企业应该对股东的资金安全和收益负责。同时，企业不得拿股东的资产去做违法的、不道德的事，更不能将股东资产任意挥霍。企业还有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。
医药企业应遵守商业道德，确保用于药品注册的药效数据(动物实验数据和临床试验数据)的真实性和可靠性，以及其他药品注册审评资料的真实性；遏制虚假广告，确保药效的真实性、药品说明书和标签的真实性；规范药品销售人员行为，拒绝商业贿赂；制定合理的药品价格；完善药品不良反应监管和回收体系等。
企业应保护员工的合法权益，为员工的发展提供机会和条件，培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质，同时提高员工的福利待遇。
企业应该关注生态环境，尽量去保护，避免破坏；对已经被污染的环境进行治理。
第2层次的社会责任是每一个负责任的医药企业都应该承担的，是公众对于医药企业的期望所在。
4.3 第3层次：最高层，包括参与公益事业，促进社区和社会的发展
对于已拥有一定财力的医药企业，可追求更高层次的社会责任：充分发挥资本优势，加大新药研发力度；支持各项社会事业发展，例如维护社区正常环境，适当参与社区教育文化发展和环境卫生建设，支持社区公益事业，关注社会弱势群体，推动社会和谐发展等。医药企业特有的专业优势可以帮助更多的人提高生活质量，甚至是获得生存的机会，从而使社会受益。
企业的成长、发展离不开国家政策的扶持、公众全面的支持、安全有序的市场环境，投身公益、回馈社会是一个有责任感的医药企业义不容辞的责任，也是企业成长的必由之路。
4.4 不同生命阶段的医药企业的社会责任
处于创业阶段的医药企业自身实力不强，面临生存发展的重重考验，可能无力承担最高层的社会责任，甚至对于中间层的社会责任也无法保证，但是对于基本层的社会责任，企业在任何时候都必须履行。当经过一段时间的经营，企业的发展步人到一个相对稳定的阶段——成长阶段时，企业实力增强，应该在履行基本层社会责任的基础上，尽全力承担起中间层的社会责任。对于处于成熟期的医药企业，它们已经有很强的实力，具有一定的市场地位和社会影响力，企业形象的维护和提升受到特别的重视，此时其社会责任可以上升到最高层。当企业到了衰退期，面临重重危机，仅能承担基本层的社会责任。
这3个层次的社会责任不是各自独立，而是相互关联、层层递进的，处于不同阶段的医药企业应根据自身实力承担相应的责任，这也是企业能够长久发展的保证。
5 结语
在近一个世纪以前，默克公司的创始人乔治·默克就为公司勾勒出一幅协调了利润赚取与道德追求的素描：“默克的第一目的是用医学上的创新造福人类，赚取丰厚的利润只是圆满完成使命的附带结果。”在我国建设社会主义和谐社会的大背景下，医药企业应该在追求经济利润的同时认真思考自己的社会责任，并根据企业发展的不同阶段，切实承担起这些责任来。这既是企业作为社会公民的内在要求，也是企业实现长远健康发展的需要。
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