一、 概述

1、 制度化表现出销售工作在公司生存和发展中的绝对重要的位置

2、 确定这种制度在每日的工作流程和作业中的表现形式

3、 使上述的工作流程和作业的实际实施方式和效果与其工作参与者的利益保持紧密的正向关系

4、 协助公司决策者确定企业在市场定位和消费者划分上的一致性

5、 （并在具体的策划、工程、项目中明确销售部的责、权、利）

二、 职能

1、 现实消费者的确定和接触

2、 对于消费群体的梯度开发和引导

3、 营销、推销方式方法有效性的总结和分析

4、 自身销售队伍的建设

5、 相关数据结构的设计和数据库的建立

三、 具体工作内容的展开和对下属工作的分派及控制方式

1、 部门工作的战略部署

1)       时效性的约束

2)       行业特点上的约束

3)       公司资金流、员工素质等具体问题的约束

2、 具体工作的流程和作业设计

1)       工作的罗列和分类

2)       各项工作的标准，以及时间和成本上的要求

3)       具体的流程和作业的设计

4)       科学规范的总结和提高，以及成果传递

3、 针对具体员工的培训和工作标准要求

1)       明确工作标准

2)       引导工作方法

4、 自身工作的安排与部门其他员工工作的节拍磨合

1)       创造性工作和程序化工作的配合问题

2)       领导和员工间制度化工作配合问题

3)       员工间工作的制度化配合问题

四、 向其他员工调查和沟通的内容和方式

1、 明确上述内容的实质

1)       干什么？

2)       怎样干更好

3)       怎样持续地好

2、 基本掌握公司现实情况

1)       核心是员工能力

2)       关键是公司（部门）整体的目标明确和具体工作设计

3、 设计提问内容和方式，并准备好总结用工具