专卖店的虚拟运作 十四


 

第二方面:怎样培养员工的执行力
(1)组织关心员工,员工才会关心顾客,顾客才会对组织忠诚。
(2)不断鼓励员工的士气。
(3)充分授权现场人员由自己下最有利的判断,为客户提供真正的服务。
(4)现场人员一听到客户有任何不满或建议,应立即回报总部。
第三方面:对于具体的任务该怎么操作
(1)给任务的执行者赋予权力。
(2)要求任务的执行者不断向领导回报执行过程中的具体情况。
(3)在任务完成的总结会上,找出过错,误差,而不是报喜不报忧。奖励要从下属开始,惩罚要从领导开始。