第七节  健全企业人格精神 贯穿以人为本

一 企业精神就是这个企业的集体人格

什么是企业精神？一个企业为什么要有自己的企业精神？这是一个古老而新鲜、清晰而困惑的问题。说它古老，旧中国行走江湖都讲侠义精神，看水浒就知道宋江就是因为侠义而被推为梁山首领。说它新鲜，是因为现代企业精神是企业集体人格的体现，不像江湖侠义道那么简单。说它清晰，因为企业需要自己的核心精神统一员工意志与行为，而且我们从企业行为哪怕是一段广告语中，都能窥见企业的内心世界。说它困惑，是许多企业家对企业精神缺乏清楚的认识，从他们的言行中往往体现出一种霸道、蛮横与无知，他们以为只要不断吹自己是第一，消费者就认同他们是天下第一了。

新一代创业者无论该如何应该记住，市场是大家的市场，发展是共同的发展，盈利是携手盈利，没有彼此尊重、携手共进、和谐共赢的思想与胸怀，竞争会成为冷酷的恶性的竞争，结果不是两败俱伤，就是为现代人文意识越来越明确的消费者抛去。“喝遍天下酒，独恋某某某”，“大霸王”，“小霸王”透漏的不过是不知天高地厚、妄自称王称霸的封建意识，连明谋士朱升都知道早称王的弊端，向朱元璋进言“高筑墙、广积粮、缓称王”，称为朱元璋制胜的策略。新一代创业者要有与时代要求相适应的胸怀与境界，塑造内刚外秀、亲和四方的企业精神，才能把企业带向更广阔的发展空间。

二 良好的集体人格是形象与信誉的支柱

为什么必须内刚外秀、亲和四方？因为企业在市场上是否能够生存下去，最终决定权在终端消费者手中，只要广大终端消费者不抛弃你，你就始终有市场有钱赚。如果你的表现令广大消费者反感，心生厌恶，或者你欺骗了消费者，失信于消费者，必然遭到消费者无情地抛弃，从而也就无法立足于市场了。所以，你必须内刚，坚定不移地克服各种困难，本着对消费者高度负责、对自己高度负责的精神，奋发图强做好企业内部的一切工作，争取在市场上不断良好表现。而对外宣传上必须外秀，实事求是，虚怀纳谏，平等亲和，保持余力。这样消费者才会相信你有能力越做越好，而不是虚张声势，理乏技穷，难以为继。

良好的企业精神依赖良好的企业心胸与集体人格，而集体人格与企业心胸又必然以创业者个人的精神境界为核心，看企业在市场上的表现，不难发现企业业主个人的气魄、胸怀，有眼力的消费者依据自己的判断决定企业的宣传是否可靠，值不值得信任。创业者想在市场上树立良好形象、赢得广大消费者的信赖，只能从自己的精神境界与企业员工的一言一行抓起，通过长期努力塑造良好的企业精神与企业形象，赢得消费者也就牢牢把握了市场。

三 对内对外都要以人为本

       塑造企业精神，最根本的是坚持以人为本，对内对外都要体现人文关怀，关注人的精神需要与物质需要，充分为员工、消费者、合作伙伴着想。要通过最大限度满足别人愿望来调动员工工作的积极性和消费者消费产品的积极性，而不是千方百计榨取别人的劳动、损害别人的利益来发财致富。只有你关怀他人、尊重他人、维护他人利益，他人才可能关心你、尊重你、维护你的利益；只有你让员工、合作者获得可观利益，让消费者享受看得见的实惠，员工、合作者、消费者才可能不遗余力地支持你，从而使你赚得更多利润、赢得更多发展机会。以人为本，为人着想，先人后己，是和谐人际关系的重要原则，同时也是最根本的最重要的经商之道。如果你真想有所作为，你必须如此做，只能如此做。任何偷奸耍滑、投机取巧、坑蒙拐诈，最终是短命的玩意儿，不必怀着侥幸心理去冒这种注定要失败的风险。

四 讨论引导

创业者需要怎样的气质与胸怀？如何以自身精神境界带动企业精神塑造，从而树立良好的企业形象，引得企业的长久发展？

五 参考案例