5. 听的时候很激动，事後没行动：

·       现象： “想要”不代表“需要”或“必要”，听的时候很激动，事後没行动。

·       限时，限量供应,特殊时区特别价格或服务。

·       上网订购时还限时 10分钟将表格填完，增加急迫感。

·       心动价格：叫你没法拒绝的诱惑。

·       感性诉求(PERSONAL EMOTIONAL TOUCH)：身份认同，“你的”个人或部落风格认同的设计，梦想偶像风格的追随。

6. 我要在“必须”和“急需”时才购买：

·       现象：可以没电视，但不能没微波炉；去24小时便利商店的机会比去超市多；饿了就吃，饿了才吃…等。

·       物流要做到能接触Y 世代族群的销售点，要不断变化更新：ZARA (西班牙的中档流行服饰)是个好的案例；快餐速食店，街头的超级商店都是好的案例。

7. 4-2-1 的市场机会 （中国的特色）

·       现象：80后在中国社会是特殊的一代，4-2-1，4是爷爷奶奶们，2 是父母，又是国富民强，经济富足；对新的科技技术是专家级的使用者，可以提供许多采购意见；可以说是天之骄子。

·       4-2-1 家族的采购影响者与决策者：在广告促销上可以多着力来打动他们的（孝）心。

·       感性诉求(PERSONAL EMOTIONAL TOUCH)：不在卖商品，而在于那份对孝心的感觉和心思，在特别节日或特别活动…等别具意义，对保健品，礼品，食品，服饰，小家电…等特别有效。

·       捆绑销售或买2送一：他可以代表一个家族（3个家庭）。

·       他们要的不是最低的价格，而是最好的品牌质量和服务；要能在本地付款，外地取货，当地服务。

对营销人员，这是一个新兴的市场，是机会也具高度挑战。

陈朝益， 7月16日， 2009