索尼已经在不知不觉中从单一的消费电子领域延伸到众多领域。但其虚弱的业绩说明了一切，如今的索尼没有强势的业务主导板块。即使在消费电子领域，索尼作为高端产品代名词的时代也一去不复返了。

    最近，位于北京鼎好电子商城的“索尼梦苑”体验店在营业5年后关闭，这家被称为“全国首家、亚洲最大”的体验店至此彻底退出了北京市场。而位于东方广场的“索尼探梦”也已经暂停营业，据说将搬迁至朝阳公园附近。

    对此，索尼的公关人员是如此解释的：“毕竟‘索尼梦苑’并不与销售挂钩，也不是一个盈利场所，所以它的存在是有一定期限的。”但是如果与索尼最近发生的一系列负面消息以及索尼为此不得不进行的市场战略转型联系起来，事情就不那么简单了。

    危机，危机，还是危机！

    用“祸不单行”这4个字来形容索尼目前在中国的窘境是再合适不过了。2005年12月，由于索尼CCD生产工艺上的瑕疵，导致八大数码相机生产商先后发布公告，宣布免费更换故障CCD，造成了数码相机行业的一次大地震。紧接着，索尼的6款数码相机又被浙江省工商局检查出现了质量问题，引发了一场媒体声讨的轩然大波。之后，北京市统计局通报经济普查数据，并曝光部分违规企业，索尼赫然在榜，有瞒报大量营业数字以逃税之嫌疑。今年2月，索尼中国公司宣布，去年下半年在中国内地市场推出的5款电视，包括液晶电视和液晶背投电视，在机器软件方面有设计缺陷，导致电视不能正常开关机。　

    这一切还不算完。近期被媒体热炒的“电池门”事件又让索尼雪上加霜。据日本媒体报道，早在去年11月，戴尔就告知索尼，使用索尼电池的笔记本电脑发生了着火事件。随后，索尼派工程师对此事进行调查，结果发现，是锂离子电池里面的小金属颗粒存在问题，容易导致电池过热。

　　尽管如此，由于索尼并未接到其他PC厂商的事故报告，便没有对此展开深入调查。直至最近连续出现此类事故，索尼才意识到问题的严重性。

    迄今为止，全球大型笔记本电脑生产商共召回700万块索尼问题电池，其中戴尔和苹果公司分别召回了420万块和180万块。索尼表示，仅为这两家公司召回问题电池的相关费用就将给公司造成1.7亿美元的负担。一个粗略的估计是，起火电池已经烧掉了索尼的2.65亿美元。然而，这肯定不是索尼将要付出的全部代价。

    据海外媒体披露的消息，日本电子产品生产商东芝、日立及富士通均表示可能会向索尼就其供应的问题电池提出巨额索赔，以弥补它们在产品品牌及业务上的损失。

    跛足巨人

    事实上，一直被称为电子巨人的索尼近两年来屡陷“质量门”事件。有人认为，这家拥有60年历史的电子巨头完全是被它过于庞大的媒体娱乐梦想弄得身心疲惫。

    索尼在其上一任掌门人出井伸之手里膨胀为一个身躯庞大的产业集团。从电子产品到游戏再到好莱坞电影，从金融服务到音乐制作，索尼跑马圈地，越做越大，却没有形成产业间的协同优势。对于今天的索尼，如果提一个问题：索尼是什么？可能谁都无法给出一个明确的回答。娱乐，影音，游戏，在线下载，还是消费电子？没有一个概念能把所有这一切整合在一起。索尼已经在不知不觉中从单一的消费电子领域延伸到众多领域，什么都想涉足，以为遍地是黄金。但其虚弱的业绩说明了一切，如今的索尼已经没有了强势的业务主导板块。即使在消费电子领域，索尼作为高端产品代名词的时代也一去不复返了。

    日本有一本书名为《索尼病了》，书中这样写道：索尼日益变得为品牌而品牌了。索尼正在离消费者越来越远，而独自沉醉在自己的发明创造中。比如索尼３年前推出的Ｑualia系列产品，一台数码相机要卖到3300美元，大大超出了人们的心理预期。

    索尼新近推出的PS3游戏机售价也高达600美元，比其最主要的竞争对手微软的产品贵200美元。只所以如此，是因为PS3整合了太多花里胡哨的功能，包括电影、音乐、芯片、高清晰电视，甚至上网，等等。PS3已经不再是一款游戏机产品了，尽管索尼鼓吹其PS3游戏机将成为家庭娱乐中心，但是其实人们在乎的只是它的游戏功能。PS3过于昂贵的价格已经导致其合作伙伴逡巡不前。业内一些人士甚至推断，索尼在游戏机市场上所占有的份额将由以前的70％降到20％～50％之间的某个点上。

　　1979年索尼推出世界上第一台“Walkman随身听”，这一创造性的产品让索尼大获成功，当时许多人甚至认为索尼的成功是无法超越的。

    然而事实证明这一想法大错特错了。苹果公司作为后起之秀，在全球已卖出了5800万台MP3，而索尼MP3的销量仅为苹果公司的1/5。分析者认为，这与索尼长期固执地采用ATRAC3格式文件而不愿意采用MP3格式文件有很大关系。此外，索尼由于担心数码音乐播放器冲击自己的随身听，没有及时全力投入到数码产品的开发中。

    正如索尼总裁中钵良治所指出的那样，索尼变得愈加自大，总想发明出超前的产品，而不愿追随消费者的口味。

　　故步自封的问题还出现在索尼的电视机部门。众所周知，索尼的CRT特丽珑彩电曾经风靡全球，赚足了利润和眼球。然后，由于对市场判断出现错误，索尼在平板电视上并没有做好准备。中钵良治坦言，索尼对自己的显像管电视过度自信，没有及时意识到液晶电视是一个全新的领域。虽然和韩国三星联手建造液晶显示屏工厂后，索尼开始追赶这一领域的领先者夏普和飞利浦，但比起竞争对手来显然慢了一步。

    再造索尼，任重道远

    索尼强势的以领导人为主导的文化曾经让其创造了一个商业神话，独创卡带式收录机、Walkman随身听、特丽珑彩电等，在全球范围内无人能出其右。然而成也文化，败也文化。正是以盛田昭夫、出井伸之等人为代表的“强人文化”，使得索尼这个老牌商业帝国沦落到目前这样的境地。出井伸之还算清醒，他破釜沉舟，清除索尼元老，自己主动退位，任命霍华德?斯金格为CEO，是希望能从根本上再造索尼。

    霍华德?斯金格上任后为了让索尼成功转型，果断地甩掉了那些不赚钱的业务，缩短产品战线。

    与此同时，索尼也开始从最近的一系列事件中吸取教训，更加强化自己的产品意识和质量意识，强化新技术的研究和新产品的开发。事实上，近年来索尼主要是输在新技术研发和新产品开发上，没有市场亮点或者兴奋点，一直比较平淡，这对于当今越来越挑剔的消费者来说是不可能有吸引力的，最终导致索尼迫于市场压力开始大幅度降价销售产品，滑向低端市场，比如索尼最新的32英寸液晶电视居然只卖7000多元。相比之下，普通的32英寸国产液晶电视也要卖到6000多元。

    降价的背后是索尼的难言之隐：一方面，是希望通过降价迅速提升产品的销量，以弥补亏损；另一方面，由于在技术上没有大的突破，迫不得已跟在别人的后面亦步亦趋，无法支撑其高端品牌形象。