建立超级销售团队的l2项核心能力:
1) 掌握时间管理的6项原则
2) 定期举办教育训练
3) 让成员发挥训练成果
4) 拟定精确策略与最佳战术
5) 延揽各阶层绩效高手
6) 慎选客户,不要想一网打尽
7) 善用关键营销工具
8) 销售中活用视觉元素
9) 争取最理想买家
10) 建立精炼的销售流程
11) 作好客户维护工作
12) 持续性追踪预先设定的目标
◎善用关键营销工具
卓越企业要赢得持续的业绩,要按照自己面对的状况熟练运用7种营销工具。
■ 媒体广告:如果有预算刊登广告,营销效果格外显著。能够缔造最佳回应效果的绝佳广告,包含下列特性:
● 型式独特,引入注意
● 标题醒目,抓住大家的目光
● 内容充实,让人愿意深入了解
● 说明具体,让人了解为什么应该立刻行动
■ 直邮:极为适合教育型式的营销策略。可以单独实行直效邮件这项战术,也可以和媒体广告搭配运用增进宣传成果。
■ 企业文宣:简介手册、促销文宣、白皮书或相关报导等。如果这类文宣的内容,能够跟自己主推的核心诉求或是话术相互连结,可以发挥很大的效果。
■ 公关:举凡展场活动、新闻稿,以及和各个同业公会与社团之间的关系。公关的本质就是要实行有新闻价值的作法,吸引媒体报导,而不是花钱刊登广告。努力和各方维持密切关系,可以为公司和商品营造极高的知名度。
■ 亲自接触:致电和决策者对谈。这种营销方法效用极大,因为让自己有机会提出问题、回答对方疑问、当下调整自己提出的条件,以满足对方特定的需求等。
■ 参展等曝光机会:这些机会能够为公司营造高知名度。要有效运用这项利器,应该做到下列3件事:
● 尽可能脱颖而出,引人注目。
● 让人有理由来—探究竟。
● 善用各个对象带来的信息,建立潜在顾客名单。
■ 互联网:让公司能够急速窜升为业界的焦点。要运用因特网这项营销利器,有很多种方式,我们可以把这些办法归结为下列5项步骤:
● 使访客留下名单
● 与浏览网站的访客建立关系
● 尽可能和这些访客互动
● 针对特定主题举办在线研讨会
● 把网站流量转化成销售业绩
如果能够搭配运用所有利器,就可能缔造极高的成效。例如透过亲自接触和各种广告导引潜在顾客到公司网站上阅读内容,营销人员可以跟进接触这些潜在顾客,营销效果就可以倍增。
◎销售中活用视觉元素
尽可能运用各种方法,把视觉组件纳入销售与营销流程。这样不只可以提升专业形象,还可以让沟通效果增进几乎3倍,因为人会记住从视觉得来的信息;进入脑中的信息,有85%是经由视觉而来的。
如果能让简报充满各种视觉组件并且生动活泼,就可以抓住潜在顾客的注意力,并且让潜在顾客专心聆听。在简报中运用视觉组件应当注意如下事项:
l 力求简洁一一让图例简单易懂。
l 节奏明快——最好每分钟有2项到3项视觉组件。
l 运用例证或数据一一要能让人在当下大表赞叹。
l 找机会说故事一一因为听众都喜欢听故事,而且会牢牢记住故事内容。
l 简报要能激发好奇心一一说故事的方式要让听众产生好奇,想一探究竟。不断透露接下来的简报,会有哪些内容。
l 把标题视为珍贵的资产一一为每一项视觉组件总结出最重要的论点,让标题能够吸引听众的注意。
l 展现自信但不能过于自傲或令人生厌一一这样听众才会认同。
l 顾及听众的需求一一说明自己要用什么方法满足需求,为自己和听众带来具体益处。
l 别感谢听众花时间听筒报——因为那等于是在说,听众大可去进行其它更重要的活动。要提供充分的宝贵信息,让听众感谢你花这么多时间来准备,而不是反过头来感谢听众。
l 简报时别把手插在口袋里一一这会让人觉得你态度不够积极。
l 别坐着进行简报一一站着进行简报,看起来会比较有自信又有权威感。
l 别偏离主题一一不要中断简报来回答不相干的问题。
l 视觉组件别喧宾夺主一一毕竟重点还是在促成销售,视觉组件只是辅助,不是主角。
l 表现别太过严肃一要加进适当的幽默素材和笑话。
l 别忘了事先演练简报一一对简报内容应该要十分熟练。
◎争取最理想买家
想象一下,如果一切可以尽如人意,你最希望争取到哪100名客户?这些客户就是「百大理想买家」,只不过,不能光是奢望可以获得这些客户,必须实际采取行动争取他们跟自己往来。不断坚持努力,认真规划具体作法;不要想碰运气,要把这项工作视为持续的过程,而不是单一的事件。
■ 要实际采取行动,选定百大理想买家:运用详细的数据来选择。明订筛选标准,并且详述各个对象入选的理由。建立数据库,针对名单上各个对象所搜集到的数据,都储存到数据库中,并且更进一步了解这些对象。
■ 选择便宜的小礼物,每隔2星期左右赠送给百大理想买家:小礼物要新奇有趣,能够引人注目,又不能太过昂贵,让人觉得是在贿赂。这些小礼物最好能让人会心一笑,或许还可以带回去送给孩子。
■ 写一封信,跟礼物一起送给百大理想买家:要发挥创意,让商品和礼物有所连结。举例来说,如果送的是秒表,信就可以这样写:「您错过了我们举办的『当前金融业的5大趋势』免费体验课程,您错过的每一秒钟,都在流失资金。」信件内容要简明扼要,并且要能让人直接联想到,你赠送的礼物,是要对方采取什么行动。
■ 订定时间表向百大理想买家营销:排定自己要运用7项营销工具中的哪几项工具、在什么时机来向百大理想买家做营销。下定决心要每个月都采取一些作法,设法吸引每一位百大理想买家跟自己往来。
■ 每次寄出礼物或信件之后,都要致电了解对方反应:目标是要和对方敲定时间,让自己有机会当面向对方提出核心诉求。要突破对方基层人员的把关,就向这些人员说明,自己是在跟这个对象后续确认联络事宜,语气要有权威感。
■ 进行简报时简介核心诉求:要偏重教育性的内容,不要推销自己。要引起对方热烈回响,注意下列重点:
● 举出市场数据,不要运用产品的相关数据。
● 点出各种可能的痛点。
● 先教育,后推销。
● 设定对自己有利的采购标准。
● 让公司居于优势定位。
也可以把简报内容放在网站上,让潜在顾客在自己的办公室,依照自己的时间来浏览内容。你也会发现如果准备一些表格让对方勾选,有助于让对方专心注意自己的简报。
教育型式的营销策略,可以帮助企业赢得难以争取到的客户,或是帮助企业在最有潜力的区域吸引到最理想的买家。可惜很多企业往往不够坚持,或者太早弃守。要记住,争取最理想买家是一项过程,不是单一的事件。这是一项营销活动,要想办法不断在理想买家面前出现。
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