《探源“管理学”》之：现代管理原理——反馈控制原理（六）

黑箱方法

黑箱方法与反馈控制原理有直接的联系，对管理工作益处很大。所谓黑箱，也叫黑盒、黑匣、暗箱、闭盒。黑箱方法，指的是当一个系统内部结构不清楚，或者根本无法深入进去弄清楚它的内部结构时，借助从系统的输入来看系统的输出，进而判断、了解系统内部的机械状态的一种方法。换一种方式说，就是不打开黑箱，而依据外部观测、试验，通过输出的信息，来研究黑箱的功能和特性，探索其构造和机理的一种科学方法。

黑箱方法的道理并不神秘，可以说古已有之。例如医生看病，特别是中医看病，通常是不进行开刀解剖的，而是通过“望、闻、问、切”等外部观测手段；或者中西医结合，通过量体温、测血压、验血、验尿等进行某些生理、生化试验，从而对病情进行分析研究，最终作出诊断、给出处方。

黑箱方法还可以理解为一种行为分析法，黑箱是科学分析法中的概念，而不是一只具体的箱子。运用这种方法，可以从功能上描述复杂系统对环境影响的反应方式，从而达到对对象的功能认识。这种方法最重要的特色是，它只是从功能上描述复杂系统对环境影响的反应方式，而没有必要分析系统内部的物质基质或个别元素。（待续）